Darktrace 是一家以人工智慧為核心的網路安全公司，致力於為網路、電子郵件、雲端、端點、營運技術及身分環境開發自主偵測與回應解決方案。其 ActiveAI Security Platform 採用自我學習的機器學習模型，了解組織的正常活動、識別新型且細微的威脅，並支援即時遏制。公司為全球企業及其他組織提供雲端原生安全產品、威脅調查能力、事件整備服務，以及旨在強化網路韌性的整合功能。
網路安全技術成功經理
協助組織持續從 Darktrace 的 AI 網路安全平台創造價值。引導平台採用、監控客戶健康狀況，並支援續約與客戶帳戶成長。
說明
- 與客戶的安全和 IT 團隊建立穩固合作關係，了解其優先事項、工作流程和預期成果。
- 制定技術成功計畫，推動平台採用、降低風險並實現可衡量的客戶價值。
- 發掘有價值的應用情境，將平台融入客戶日常安全營運。
- 監控使用情況、參與度和客戶健康狀況，及早找出採用落差、使用不足和客戶流失風險。
- 協助客戶從部署邁向積極使用，加快價值實現並順利完成交接。
- 協調規劃以解決技術障礙、整合挑戰、營運落差和客戶健康風險。
- 分享清晰的技術健康洞察，支援續約準備、季度業務檢討、成長對談和客戶帳戶規劃。
- 與客戶主管合作，發掘客戶帳戶拓展、加購和交叉銷售的技術機會。
- 在內部代表技術使用者，分享產品回饋、風險和成功需求。
職位要求
- 至少三年技術類客戶職務經驗，例如客戶成功經理、技術成功經理、技術客戶經理、技術顧問或產品專員。
- 了解企業網路安全、網路、雲端、SaaS 或基礎架構環境。
- 具備推動平台採用、客戶留存、技術價值實現和改善客戶健康狀況的知識。
- 能清楚且務實地向客戶和內部團隊說明複雜的技術概念。
- 能有自信地與安全工程師、SOC 分析師、系統管理員、技術主管和高階主管合作。
- 具備優秀的溝通、簡報、利害關係人管理和跨職能協作能力。
- 具備安全營運、SOC 工作流程、威脅偵測或事件應變應用情境經驗者佳。
- 熟悉客戶成功平台、健康度評分、採用分析和續約治理流程者佳。
福利待遇
- 四週年假及國定假日。
- 生日可多休一天。
- 意外、身故和失能保險。
- 餐券。
- 員工協助方案。