Darktrace เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใช้ AI เป็นแกนหลักในการพัฒนาโซลูชันตรวจจับและตอบสนองภัยคุกคามแบบอัตโนมัติสำหรับสภาพแวดล้อมด้านเครือข่าย อีเมล คลาวด์ อุปกรณ์ปลายทาง เทคโนโลยีปฏิบัติการ และการจัดการข้อมูลระบุตัวตน แพลตฟอร์ม ActiveAI Security ของบริษัทใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่เรียนรู้ได้ด้วยตนเองเพื่อทำความเข้าใจกิจกรรมตามปกติขององค์กร ระบุภัยคุกคามรูปแบบใหม่และละเอียดอ่อน และสนับสนุนการควบคุมภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ บริษัทให้บริการแก่องค์กรธุรกิจและหน่วยงานอื่น ๆ ทั่วโลกผ่านผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยแบบคลาวด์เนทีฟ ความสามารถในการสืบสวนภัยคุกคาม บริการเตรียมความพร้อมรับมือเหตุการณ์ และการเชื่อมต่อระบบที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
ผู้จัดการความสำเร็จด้านเทคนิคและความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
ช่วยให้องค์กรได้รับคุณค่าอย่างต่อเนื่องจากแพลตฟอร์มความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Darktrace แนะนำการนำไปใช้ ติดตามสถานะลูกค้า และสนับสนุนการต่ออายุสัญญาและการเติบโตของบัญชีลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความร่วมมือที่แน่นแฟ้นกับทีมรักษาความปลอดภัยและไอทีของลูกค้า พร้อมทำความเข้าใจลำดับความสำคัญ ขั้นตอนการทำงาน และผลลัพธ์ที่ต้องการ
- จัดทำแผนความสำเร็จด้านเทคนิคเพื่อสนับสนุนการนำแพลตฟอร์มไปใช้ ลดความเสี่ยง และสร้างคุณค่าให้ลูกค้าที่วัดผลได้
- ค้นหากรณีใช้งานที่มีประโยชน์เพื่อนำแพลตฟอร์มไปใช้ในงานรักษาความปลอดภัยประจำวันของลูกค้า
- ติดตามการใช้งาน การมีส่วนร่วม และสถานะลูกค้า เพื่อค้นหาช่องว่างในการนำไปใช้ การใช้งานไม่เต็มที่ และความเสี่ยงต่อการรักษาลูกค้าไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ
- ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการติดตั้งไปสู่การใช้งานจริง เร่งให้เกิดคุณค่า และทำให้การส่งมอบงานราบรื่น
- ประสานแผนเพื่อแก้ไขอุปสรรคทางเทคนิค ความท้าทายในการผสานระบบ ช่องว่างในการดำเนินงาน และความเสี่ยงด้านสถานะลูกค้า
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะทางเทคนิคอย่างชัดเจน เพื่อประกอบการเตรียมต่ออายุสัญญา การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส (QBR) การพูดคุยเรื่องการเติบโต และการวางแผนบัญชีลูกค้า
- ร่วมกับผู้บริหารบัญชี ระบุโอกาสด้านเทคนิคสำหรับการขยายบัญชี การขายเพิ่ม และการขายต่อเนื่อง
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้ด้านเทคนิคภายในองค์กร โดยแบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความเสี่ยง และความต้องการเพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในบทบาทด้านเทคนิคที่ทำงานกับลูกค้า เช่น ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จด้านเทคนิค ผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิค ที่ปรึกษาด้านเทคนิค หรือผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์
- เข้าใจสภาพแวดล้อมด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ระดับองค์กร ระบบเครือข่าย คลาวด์ SaaS หรือโครงสร้างพื้นฐานไอที
- มีความรู้ในการผลักดันการนำไปใช้ การรักษาลูกค้า การทำให้เกิดคุณค่าทางเทคนิค และการปรับปรุงสถานะลูกค้า
- อธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้ลูกค้าและทีมภายในเข้าใจได้อย่างชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง
- มั่นใจในการทำงานร่วมกับวิศวกรความปลอดภัย นักวิเคราะห์ SOC ผู้ดูแลระบบ ผู้นำด้านเทคนิค และผู้บริหาร
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการทำงานร่วมกันข้ามสายงานที่ดี
- หากมีประสบการณ์ด้านปฏิบัติการรักษาความปลอดภัย ขั้นตอนการทำงานของ SOC การตรวจจับภัยคุกคาม หรือกรณีใช้งานด้านการตอบสนองต่อเหตุการณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มความสำเร็จลูกค้า การให้คะแนนสถานะลูกค้า การวิเคราะห์การนำไปใช้ และการกำกับดูแลการต่ออายุสัญญาจะเป็นประโยชน์
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปีสี่สัปดาห์ พร้อมวันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันหยุดเพิ่มอีกหนึ่งวันในวันเกิด
- ประกันอุบัติเหตุ การเสียชีวิต และทุพพลภาพ
- บัตรกำนัลอาหาร
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน