Darktrace — компания в сфере кибербезопасности, созданная на основе ИИ, которая разрабатывает автономные решения для обнаружения угроз и реагирования на них в сетях, электронной почте, облачных средах, на конечных устройствах, в операционных технологиях и системах идентификации. Её платформа ActiveAI Security Platform использует самообучающиеся модели машинного обучения, чтобы понимать типичную активность организации, выявлять новые и малозаметные угрозы и поддерживать их сдерживание в режиме реального времени. Компания обслуживает предприятия и другие организации по всему миру, предлагая облачные продукты для обеспечения безопасности, инструменты расследования угроз, услуги по подготовке к инцидентам и интеграции, направленные на повышение киберустойчивости.
Менеджер по техническому успеху клиентов в сфере кибербезопасности
Помогайте организациям получать долгосрочную пользу от платформы кибербезопасности Darktrace на базе ИИ. Содействуйте внедрению, следите за состоянием клиентов и поддерживайте продление договоров и рост аккаунтов.
Описание
- Выстраивайте прочные партнёрские отношения с командами безопасности и ИТ клиентов, изучая их приоритеты, рабочие процессы и желаемые результаты.
- Разрабатывайте планы технического успеха, которые способствуют внедрению платформы, снижению рисков и достижению измеримой пользы для клиентов.
- Находите перспективные сценарии применения, которые встраивают платформу в повседневные процессы обеспечения безопасности клиентов.
- Отслеживайте использование, вовлечённость и состояние клиентов, чтобы заранее выявлять пробелы во внедрении, недостаточное использование и риски оттока.
- Помогайте клиентам перейти от развёртывания к активному использованию, ускоряя получение пользы и упрощая передачу проектов.
- Координируйте планы по устранению технических препятствий, сложностей интеграции, операционных пробелов и рисков для состояния клиентов.
- Предоставляйте понятную информацию о техническом состоянии клиентов для подготовки к продлению договоров, квартальных обзоров бизнеса, обсуждения роста и планирования работы с аккаунтами.
- Вместе с менеджером по работе с клиентами выявляйте технические возможности для расширения аккаунтов, допродаж и перекрёстных продаж.
- Представляйте интересы технических пользователей внутри компании, передавая отзывы о продукте, сведения о рисках и потребностях для достижения успеха.
Требования
- Не менее трёх лет опыта на технической должности с непосредственной работой с клиентами, например менеджером по успеху клиентов, менеджером по техническому успеху, менеджером по техническим аккаунтам, техническим консультантом или специалистом по продукту.
- Понимание корпоративной кибербезопасности, сетей, облачных технологий, SaaS или инфраструктурных сред.
- Знание методов повышения внедрения и удержания клиентов, реализации технической ценности и улучшения состояния клиентских аккаунтов.
- Умение ясно и практически объяснять сложные технические концепции клиентам и внутренним командам.
- Уверенность в работе с инженерами по безопасности, аналитиками центров мониторинга безопасности, системными администраторами, техническими руководителями и руководителями компаний.
- Сильные навыки коммуникации, презентации, управления заинтересованными сторонами и межфункционального взаимодействия.
- Будет преимуществом опыт в сфере операций безопасности, рабочих процессов центра мониторинга безопасности, обнаружения угроз или сценариев реагирования на инциденты.
- Будет преимуществом знакомство с платформами для успеха клиентов, оценкой состояния аккаунтов, аналитикой внедрения и процедурами управления продлениями.
Преимущества
- Четыре недели ежегодного отпуска и государственные праздники.
- Дополнительный выходной в день рождения.
- Страхование от несчастных случаев, на случай смерти и инвалидности.
- Талоны на питание.
- Программа поддержки сотрудников.