Darktrace
Darktrace
Darktrace is een AI-native cybersecuritybedrijf dat autonome oplossingen ontwikkelt voor detectie en respons in netwerk-, e-mail-, cloud-, endpoint-, operationele technologie- en identiteitsomgevingen. Het ActiveAI Security Platform gebruikt zelflerende machinelearningmodellen om de normale activiteiten van een organisatie te begrijpen, nieuwe en subtiele dreigingen te identificeren en realtime indamming te ondersteunen. Het bedrijf bedient wereldwijd ondernemingen en andere organisaties met cloud-native beveiligingsproducten, mogelijkheden voor dreigingsonderzoek, diensten voor incidentparaatheid en integraties die de cyberweerbaarheid versterken.

Technisch Customer Success Manager Cybersecurity

Help organisaties blijvend waarde te halen uit het AI-gestuurde cybersecurityplatform van Darktrace. Begeleid de ingebruikname, volg de klantgezondheid en ondersteun verlengingen en groei van accounts.

Beschrijving

  • Bouw sterke relaties op met de security- en IT-teams van klanten en leer hun prioriteiten, workflows en gewenste resultaten kennen.
  • Ontwikkel technische succesplannen die de ingebruikname van het platform, risicobeperking en meetbare klantwaarde ondersteunen.
  • Vind waardevolle toepassingen die het platform onderdeel maken van de dagelijkse securityactiviteiten van klanten.
  • Volg gebruik, betrokkenheid en klantgezondheid om hiaten in de ingebruikname, onderbenutting en risico’s voor klantbehoud vroeg te signaleren.
  • Help klanten de stap te maken van implementatie naar actief gebruik, zodat ze sneller waarde ervaren en overdrachten soepeler verlopen.
  • Coördineer plannen om technische blokkades, integratieproblemen, operationele hiaten en risico’s voor de klantgezondheid aan te pakken.
  • Deel heldere inzichten over de technische gezondheid ter ondersteuning van de voorbereiding op verlengingen, QBR’s, groeigesprekken en accountplanning.
  • Breng samen met de Account Executive technische kansen voor accountuitbreiding, upselling en cross-selling in kaart.
  • Vertegenwoordig technische gebruikers intern door productfeedback, risico’s en behoeften voor succes te delen.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in een technische functie met klantcontact, zoals Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, technisch consultant of productspecialist.
  • Inzicht in enterprise cybersecurity, netwerken, cloud, SaaS of infrastructuuromgevingen.
  • Kennis van het stimuleren van ingebruikname en klantbehoud, het realiseren van technische waarde en het verbeteren van klantgezondheid.
  • Complexe technische concepten helder en praktisch kunnen uitleggen aan klanten en interne teams.
  • Zelfverzekerd kunnen samenwerken met security engineers, SOC-analisten, systeembeheerders, technische leidinggevenden en directieleden.
  • Sterke communicatie-, presentatie- en stakeholdermanagementvaardigheden, plus het vermogen om met verschillende teams samen te werken.
  • Ervaring met security operations, SOC-workflows, dreigingsdetectie of toepassingen voor incidentrespons is gewenst.
  • Bekendheid met customer-successplatforms, klantgezondheidsscores, gebruiksanalyses en het beheer van verlengingen is een pre.

Voordelen

  • Vier weken jaarlijks verlof plus feestdagen.
  • Een extra vrije dag op je verjaardag.
  • Een ongevallen-, overlijdens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Maaltijdcheques.
  • Een ondersteuningsprogramma voor medewerkers.

Gerelateerde vacatures

Sweetspot

Regionaal salesmanager golftechnologie

Sweetspot
11 – 50 Medewerkers
B2BSport

Verkoop het golfcommerceplatform van Sweetspot aan exploitanten van drivingranges en golfsimulatoren in de Verenigde Staten, van eerste contact tot onboarding. Bouw klantrelaties uit, ontwikkel accounts en reis regelmatig door Noord-Amerika.

Openen