Darktrace on tekoälyyn perustuva kyberturvallisuusyritys, joka kehittää autonomisia havaitsemis- ja torjuntaratkaisuja verkko-, sähköposti-, pilvi-, päätelaite-, operatiivisen teknologian ja identiteettiympäristöihin. Sen ActiveAI Security Platform hyödyntää itseoppivia koneoppimismalleja organisaation tavanomaisen toiminnan ymmärtämiseen, uusien ja hienovaraisten uhkien tunnistamiseen sekä reaaliaikaisen eristämisen tukemiseen. Yritys palvelee yrityksiä ja muita organisaatioita maailmanlaajuisesti pilvinatiivien tietoturvatuotteiden, uhkien tutkintavalmiuksien, häiriötilanteisiin valmistautumista tukevien palvelujen ja kyberresilienssiä vahvistavien integraatioiden avulla.
Teknisen asiakasmenestyksen päällikkö, kyberturvallisuus
Auta organisaatioita saamaan pitkäaikaista hyötyä Darktracen tekoälypohjaisesta kyberturvallisuusalustasta. Ohjaa käyttöönottoa, seuraa asiakastilannetta ja tue uusintoja sekä asiakkuuksien kasvua.
Kuvaus
- Rakenna vahvat kumppanuudet asiakkaiden tietoturva- ja IT-tiimien kanssa ja perehdy heidän painopisteisiinsä, työnkulkuihinsa ja tavoitteisiinsa.
- Laadi teknisen asiakasmenestyksen suunnitelmia, jotka tukevat alustan käyttöönottoa, riskien vähentämistä ja asiakkaalle syntyvän arvon mittaamista.
- Tunnista hyödyllisiä käyttötapauksia, joiden avulla alusta juurtuu asiakkaiden päivittäiseen tietoturvatyöhön.
- Seuraa käyttöä, osallistumista ja asiakastilannetta, jotta käyttöönoton puutteet, vähäinen käyttö ja asiakkuuden menettämisen riskit havaitaan ajoissa.
- Auta asiakkaita siirtymään käyttöönotosta aktiiviseen käyttöön, nopeuta hyödyn saavuttamista ja sujuvoita vastuunvaihtoja.
- Koordinoi suunnitelmia teknisten esteiden, integraatiohaasteiden, toiminnallisten puutteiden ja asiakastilanteeseen liittyvien riskien ratkaisemiseksi.
- Jaa selkeitä teknisen tilan analyysejä, jotka tukevat uusintojen valmistelua, QBR-katsauksia, kasvukeskusteluja ja asiakkuussuunnittelua.
- Tunnista yhdessä asiakkuusjohtajan kanssa teknisiä mahdollisuuksia asiakkuuden laajentamiseen sekä lisä- ja ristiinmyyntiin.
- Edusta teknisiä käyttäjiä organisaation sisällä jakamalla tuote-palautetta, riskejä ja menestyksen edellytyksiä.
Vaatimukset
- Vähintään kolme vuotta teknisessä, asiakasrajapinnassa toimivassa tehtävässä, kuten asiakasmenestyksen päällikkönä, teknisen asiakasmenestyksen päällikkönä, teknisenä asiakkuuspäällikkönä, teknisenä konsulttina tai tuoteasiantuntijana.
- Ymmärrys yritystason kyberturvallisuus-, verkko-, pilvi-, SaaS- tai infrastruktuuriympäristöistä.
- Osaaminen käyttöönoton, asiakaspysyvyyden, teknisen hyödyn toteutumisen ja asiakastilanteen parantamisen edistämisessä.
- Kyky selittää monimutkaisia teknisiä käsitteitä asiakkaille ja sisäisille tiimeille selkeästi ja käytännönläheisesti.
- Varmuutta työskennellä tietoturvainsinöörien, SOC-analyytikoiden, järjestelmänvalvojien, teknisten johtajien ja ylimmän johdon kanssa.
- Vahvat viestintä-, esiintymis-, sidosryhmien hallinta- ja monialaiseen yhteistyöhön liittyvät taidot.
- Kokemus tietoturvatoiminnoista, SOC-työnkuluista, uhkien tunnistamisesta tai poikkeamien käsittelyn käyttötapauksista katsotaan eduksi.
- Asiakasmenestyksen alustojen, asiakastilanteen pisteytyksen, käyttöönoton analytiikan ja uusintojen hallintamallien tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- Neljä viikkoa vuosilomaa sekä arkipyhät.
- Ylimääräinen vapaapäivä syntymäpäivänä.
- Tapaturma-, henki- ja työkyvyttömyysvakuutus.
- Lounassetelit.
- Työntekijöiden tukiohjelma.