Darktrace — компанія у сфері кібербезпеки, створена на основі ШІ, яка розробляє автономні рішення для виявлення загроз і реагування на них у мережах, електронній пошті, хмарних середовищах, на кінцевих пристроях, в операційних технологіях і системах ідентифікації. Її платформа ActiveAI Security Platform використовує самонавчальні моделі машинного навчання, щоб розуміти типову активність організації, виявляти нові й малопомітні загрози та підтримувати їх стримування в режимі реального часу. Компанія обслуговує підприємства та інші організації по всьому світу, пропонуючи хмарні продукти для забезпечення безпеки, інструменти розслідування загроз, послуги з підготовки до інцидентів та інтеграції, спрямовані на підвищення кіберстійкості.
Менеджер із технічного успіху клієнтів у сфері кібербезпеки
Допомагайте організаціям отримувати довготривалу користь від платформи кібербезпеки Darktrace на основі ШІ. Сприяйте впровадженню, стежте за станом клієнтів і підтримуйте продовження договорів та зростання облікових записів.
Опис
- Будуйте міцні партнерські відносини з командами безпеки та ІТ клієнтів, вивчаючи їхні пріоритети, робочі процеси й очікувані результати.
- Розробляйте плани технічного успіху, що сприяють упровадженню платформи, зниженню ризиків і досягненню вимірюваної користі для клієнтів.
- Знаходьте цінні сценарії використання, які інтегрують платформу в повсякденні процеси безпеки клієнтів.
- Відстежуйте використання, залученість і стан клієнтів, щоб завчасно виявляти прогалини у впровадженні, недостатнє використання та ризики відтоку.
- Допомагайте клієнтам перейти від розгортання до активного використання, пришвидшуючи отримання цінності та спрощуючи передавання проєктів.
- Координуйте плани з усунення технічних перешкод, складнощів інтеграції, операційних прогалин і ризиків для стану клієнтів.
- Надавайте чітку інформацію про технічний стан клієнтів для підготовки до продовження договорів, квартальних оглядів бізнесу, обговорення зростання та планування роботи з обліковими записами.
- Разом із менеджером з роботи з клієнтами визначайте технічні можливості для розширення облікових записів, додаткових і перехресних продажів.
- Представляйте інтереси технічних користувачів усередині компанії, передаючи відгуки про продукт, відомості про ризики та потреби для досягнення успіху.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду на технічній посаді з безпосередньою роботою з клієнтами, наприклад менеджером із успіху клієнтів, менеджером із технічного успіху, менеджером із технічних облікових записів, технічним консультантом або фахівцем із продукту.
- Розуміння корпоративної кібербезпеки, мереж, хмарних технологій, SaaS або інфраструктурних середовищ.
- Знання того, як сприяти впровадженню й утриманню клієнтів, реалізації технічної цінності та поліпшенню стану клієнтських облікових записів.
- Уміння чітко й практично пояснювати складні технічні концепції клієнтам і внутрішнім командам.
- Упевненість у роботі з інженерами з безпеки, аналітиками центрів моніторингу безпеки, системними адміністраторами, технічними керівниками та керівниками компаній.
- Розвинені навички комунікації, презентації, управління зацікавленими сторонами та міжфункціональної співпраці.
- Буде перевагою досвід у сфері операцій безпеки, робочих процесів центру моніторингу безпеки, виявлення загроз або сценаріїв реагування на інциденти.
- Буде перевагою обізнаність із платформами для успіху клієнтів, оцінюванням стану облікових записів, аналітикою впровадження та процедурами управління продовженням договорів.
Переваги
- Чотири тижні щорічної відпустки та державні свята.
- Додатковий вихідний у день народження.
- Страхування від нещасних випадків, на випадок смерті та інвалідності.
- Талони на харчування.
- Програма підтримки працівників.