Darktraceは、ネットワーク、メール、クラウド、エンドポイント、オペレーショナルテクノロジー、アイデンティティ環境向けに、自律型の検知・対応ソリューションを開発するAIネイティブのサイバーセキュリティ企業です。同社のActiveAI Security Platformは、自己学習型の機械学習モデルを用いて組織の通常の活動を把握し、未知で巧妙な脅威を特定するとともに、リアルタイムの封じ込めを支援します。Darktraceは世界中の企業やその他の組織に対し、クラウドネイティブなセキュリティ製品、脅威調査機能、インシデント対応準備サービス、サイバーレジリエンスの強化を目的とした統合機能を提供しています。
サイバーセキュリティ テクニカルサクセスマネージャー
DarktraceのAI搭載サイバーセキュリティプラットフォームを通じて、組織が継続的に価値を得られるよう支援します。導入を推進し、顧客の健全性を監視するとともに、契約更新とアカウント拡大を支援します。
仕事内容
- 顧客のセキュリティチームやITチームと強固な関係を築き、優先事項、ワークフロー、期待する成果を把握します。
- プラットフォームの導入、リスク低減、測定可能な顧客価値を支えるテクニカルサクセス計画を策定します。
- 顧客の日々のセキュリティ運用にプラットフォームを組み込む、有用な活用事例を見つけます。
- 利用状況、エンゲージメント、顧客の健全性を監視し、導入の不足、利用低迷、顧客離脱のリスクを早期に特定します。
- 顧客が導入段階から積極的な利用へ移行できるよう支援し、価値実現までの時間を短縮して円滑な引き継ぎを実現します。
- 技術的な障壁、統合上の課題、運用上の不足、顧客の健全性に関するリスクに対処する計画を調整します。
- 更新準備、四半期ビジネスレビュー、成長に関する協議、アカウント計画に役立つ、明確な技術面の健全性に関する知見を共有します。
- アカウントエグゼクティブと連携し、アカウント拡大、アップセル、クロスセルにつながる技術的な機会を特定します。
- 製品へのフィードバック、リスク、成功に必要な要件を共有し、社内で技術ユーザーの立場を代弁します。
応募要件
- カスタマーサクセスマネージャー、テクニカルサクセスマネージャー、テクニカルアカウントマネージャー、テクニカルコンサルタント、プロダクトスペシャリストなど、顧客対応を伴う技術職で3年以上の経験。
- 企業のサイバーセキュリティ、ネットワーク、クラウド、SaaS、またはインフラ環境への理解。
- 導入促進、顧客維持、技術的価値の実現、顧客健全性の改善を推進する知識。
- 複雑な技術概念を顧客や社内チームに明確かつ実践的に説明する能力。
- セキュリティエンジニア、SOCアナリスト、システム管理者、技術責任者、経営幹部と自信を持って協業できること。
- 優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、関係者管理、部門横断の協業スキル。
- セキュリティ運用、SOCのワークフロー、脅威検知、インシデント対応の活用事例に関する経験があれば尚可。
- カスタマーサクセスプラットフォーム、健全性スコアリング、導入分析、更新ガバナンスに精通していれば尚可。
福利厚生
- 年次有給休暇4週間および祝日。
- 誕生日休暇1日。
- 傷害、死亡、障害保険。
- 食事券。
- 従業員支援プログラム。
