Η Darktrace είναι μια εταιρεία κυβερνοασφάλειας με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία αναπτύσσει αυτόνομες λύσεις ανίχνευσης και αντιμετώπισης απειλών για περιβάλλοντα δικτύων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, cloud, τερματικών συσκευών, επιχειρησιακής τεχνολογίας και ταυτοτήτων. Η πλατφόρμα ασφάλειας ActiveAI χρησιμοποιεί μοντέλα μηχανικής μάθησης με δυνατότητα αυτοεκμάθησης, ώστε να κατανοεί τη συνήθη δραστηριότητα ενός οργανισμού, να εντοπίζει νέες και δυσδιάκριτες απειλές και να υποστηρίζει τον περιορισμό τους σε πραγματικό χρόνο. Η εταιρεία εξυπηρετεί επιχειρήσεις και άλλους οργανισμούς παγκοσμίως, προσφέροντας cloud-native προϊόντα ασφάλειας, δυνατότητες διερεύνησης απειλών, υπηρεσίες ετοιμότητας για περιστατικά και ενοποιήσεις σχεδιασμένες να ενισχύουν την κυβερνοανθεκτικότητα.
Τεχνικός υπεύθυνος επιτυχίας πελατών, κυβερνοασφάλεια
Βοηθήστε οργανισμούς να αποκομίσουν διαρκή αξία από την πλατφόρμα κυβερνοασφάλειας της Darktrace, που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, παρακολουθήστε την κατάσταση των πελατών και υποστηρίξτε τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη λογαριασμών.
Περιγραφή
- Καλλιεργήστε ισχυρές συνεργασίες με τις ομάδες ασφάλειας και πληροφορικής των πελατών, μαθαίνοντας τις προτεραιότητες, τις ροές εργασίας και τα επιθυμητά αποτελέσματά τους.
- Αναπτύξτε σχέδια τεχνικής επιτυχίας που υποστηρίζουν την υιοθέτηση της πλατφόρμας, τη μείωση κινδύνων και τη μετρήσιμη αξία για τους πελάτες.
- Εντοπίστε πολύτιμες περιπτώσεις χρήσης που εντάσσουν την πλατφόρμα στις καθημερινές λειτουργίες ασφάλειας των πελατών.
- Παρακολουθήστε τη χρήση, τη συμμετοχή και την κατάσταση των πελατών για να εντοπίζετε έγκαιρα κενά υιοθέτησης, περιορισμένη χρήση και κινδύνους διατήρησης.
- Βοηθήστε τους πελάτες να περάσουν από την εγκατάσταση στην ενεργή χρήση, επιταχύνοντας την επίτευξη αξίας και διευκολύνοντας τις μεταβιβάσεις.
- Συντονίστε σχέδια για την αντιμετώπιση τεχνικών εμποδίων, προκλήσεων ενσωμάτωσης, λειτουργικών κενών και κινδύνων που αφορούν την κατάσταση των πελατών.
- Μοιραστείτε σαφείς πληροφορίες για την τεχνική κατάσταση, ώστε να υποστηρίζετε την προετοιμασία ανανεώσεων, τις τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις, τις συζητήσεις ανάπτυξης και τον σχεδιασμό λογαριασμών.
- Εντοπίστε τεχνικές ευκαιρίες για επέκταση λογαριασμών, αναβαθμισμένες πωλήσεις και διασταυρούμενες πωλήσεις, σε συνεργασία με τον υπεύθυνο λογαριασμού.
- Εκπροσωπήστε εσωτερικά τους τεχνικούς χρήστες, μεταφέροντας σχόλια για το προϊόν, κινδύνους και ανάγκες επιτυχίας.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε τεχνικό ρόλο με επαφή με πελάτες, όπως υπεύθυνος επιτυχίας πελατών, τεχνικός υπεύθυνος επιτυχίας, τεχνικός υπεύθυνος λογαριασμών, τεχνικός σύμβουλος ή ειδικός προϊόντος.
- Κατανόηση εταιρικών περιβαλλόντων κυβερνοασφάλειας, δικτύωσης, υπολογιστικού νέφους, λογισμικού ως υπηρεσίας ή υποδομών.
- Γνώση της προώθησης υιοθέτησης και διατήρησης, της αξιοποίησης τεχνικής αξίας και της βελτίωσης της κατάστασης των πελατών.
- Ικανότητα σαφούς και πρακτικής εξήγησης σύνθετων τεχνικών εννοιών σε πελάτες και εσωτερικές ομάδες.
- Άνεση στη συνεργασία με μηχανικούς ασφάλειας, αναλυτές κέντρων επιχειρήσεων ασφάλειας, διαχειριστές συστημάτων, τεχνικούς επικεφαλής και στελέχη διοίκησης.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, παρουσιάσεων, διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών και διατμηματικής συνεργασίας.
- Η εμπειρία σε λειτουργίες ασφάλειας, ροές εργασίας κέντρων επιχειρήσεων ασφάλειας, εντοπισμό απειλών ή περιπτώσεις χρήσης αντιμετώπισης περιστατικών θεωρείται επιθυμητή.
- Η εξοικείωση με πλατφόρμες επιτυχίας πελατών, βαθμολόγηση κατάστασης, αναλυτικά στοιχεία υιοθέτησης και διακυβέρνηση ανανεώσεων αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Τέσσερις εβδομάδες ετήσιας άδειας και επίσημες αργίες.
- Μία επιπλέον ημέρα άδειας για τα γενέθλιά σας.
- Ασφάλιση ατυχήματος, θανάτου και αναπηρίας.
- Κουπόνια γευμάτων.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.