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Darktrace
Darktrace
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BCybersécuritéIntelligence artificielle
Darktrace est une entreprise de cybersécurité native de l’IA qui développe des solutions autonomes de détection et de réponse pour les environnements réseau, de messagerie électronique, cloud, endpoint, de technologie opérationnelle et d’identité. Sa plateforme de sécurité ActiveAI utilise des modèles d’apprentissage automatique auto-apprenants pour comprendre l’activité normale d’une organisation, identifier les menaces nouvelles et subtiles et faciliter leur confinement en temps réel. L’entreprise fournit ses services aux entreprises et autres organisations du monde entier grâce à des produits de sécurité cloud-native, des capacités d’investigation des menaces, des services de préparation aux incidents et des intégrations conçues pour renforcer la cyberrésilience.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite technique, cybersécurité

Aidez les organisations à tirer une valeur durable de la plateforme de cybersécurité basée sur l’IA de Darktrace. Accompagnez l’adoption, suivez la santé des clients et soutenez les renouvellements et la croissance des comptes.

ITItalieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
CloudCybersécurité

Description

  • Établissez des partenariats solides avec les équipes sécurité et informatique des clients afin de comprendre leurs priorités, leurs flux de travail et les résultats recherchés.
  • Élaborez des plans de réussite technique qui favorisent l’adoption de la plateforme, la réduction des risques et la création de valeur mesurable pour les clients.
  • Repérez des cas d’usage utiles qui intègrent la plateforme aux opérations de sécurité quotidiennes des clients.
  • Suivez l’utilisation, l’engagement et la santé des clients afin de repérer tôt les lacunes d’adoption, la sous-utilisation et les risques de rétention.
  • Aidez les clients à passer du déploiement à une utilisation active, en accélérant l’obtention de valeur et en facilitant les transmissions.
  • Coordonnez les plans visant à résoudre les blocages techniques, les difficultés d’intégration, les lacunes opérationnelles et les risques liés à la santé des clients.
  • Partagez des informations claires sur la santé technique afin d’éclairer la préparation des renouvellements, les revues trimestrielles d’activité, les échanges sur la croissance et la planification des comptes.
  • Repérez les possibilités techniques d’expansion des comptes, de vente additionnelle et de vente croisée avec le responsable de compte.
  • Représentez les utilisateurs techniques en interne en partageant leurs retours sur le produit, les risques et les besoins de réussite.

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience dans un poste technique en contact avec la clientèle, par exemple responsable de la réussite client ou technique, gestionnaire de comptes techniques, consultant technique ou spécialiste produit.
  • Compréhension des environnements d’entreprise liés à la cybersécurité, aux réseaux, au cloud, au SaaS ou aux infrastructures.
  • Connaissance des moyens de stimuler l’adoption et la rétention, de concrétiser la valeur technique et d’améliorer la santé des clients.
  • Capacité à expliquer clairement et concrètement des concepts techniques complexes aux clients et aux équipes internes.
  • Aisance à travailler avec des ingénieurs sécurité, des analystes SOC, des administrateurs système, des responsables techniques et des cadres dirigeants.
  • Solides compétences en communication, présentation, gestion des parties prenantes et collaboration interfonctionnelle.
  • Une expérience des opérations de sécurité, des processus SOC, de la détection des menaces ou des cas d’usage de réponse aux incidents est souhaitée.
  • La connaissance des plateformes de réussite client, des scores de santé, des analyses d’adoption et de la gouvernance des renouvellements est un atout.

Avantages

  • Quatre semaines de congés annuels, en plus des jours fériés.
  • Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire.
  • Assurance contre les accidents, le décès et l’invalidité.
  • Titres-restaurant.
  • Programme d’aide aux employés.

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