Darktrace to firma z obszaru cyberbezpieczeństwa oparta na sztucznej inteligencji, która opracowuje autonomiczne rozwiązania do wykrywania zagrożeń i reagowania na nie w środowiskach sieciowych, poczcie elektronicznej, chmurze, na urządzeniach końcowych, w technologiach operacyjnych i systemach tożsamości. Jej platforma ActiveAI Security Platform wykorzystuje samouczące się modele uczenia maszynowego, aby poznawać typową aktywność organizacji, identyfikować nowe i subtelne zagrożenia oraz wspierać ich powstrzymywanie w czasie rzeczywistym. Firma obsługuje przedsiębiorstwa i inne organizacje na całym świecie, oferując natywne dla chmury produkty bezpieczeństwa, rozwiązania do badania zagrożeń, usługi przygotowania na incydenty oraz integracje wzmacniające cyberodporność.
Menedżer ds. sukcesu technicznego w cyberbezpieczeństwie
Pomagaj organizacjom czerpać długofalowe korzyści z opartej na AI platformy cyberbezpieczeństwa Darktrace. Wspieraj wdrożenie, monitoruj kondycję klientów oraz pomagaj w przedłużaniu umów i rozwoju kont.
Opis
- Buduj trwałe partnerstwa z zespołami ds. bezpieczeństwa i IT klientów, poznając ich priorytety, przepływy pracy oraz oczekiwane rezultaty.
- Opracowuj plany sukcesu technicznego, które wspierają wdrożenie platformy, ograniczanie ryzyka i mierzalne korzyści dla klientów.
- Znajduj wartościowe zastosowania, które włączają platformę do codziennych operacji bezpieczeństwa klientów.
- Monitoruj wykorzystanie, zaangażowanie i kondycję klientów, aby wcześnie wykrywać luki we wdrożeniu, niewykorzystany potencjał i ryzyko utraty klientów.
- Pomagaj klientom przejść od wdrożenia do aktywnego korzystania, skracając czas uzyskania korzyści i usprawniając przekazywanie projektów.
- Koordynuj plany usuwania przeszkód technicznych, problemów z integracją, luk operacyjnych i zagrożeń dla kondycji klientów.
- Przekazuj jasne informacje o kondycji technicznej klientów, które pomogą przygotować się do przedłużenia umów, kwartalnych przeglądów biznesowych, rozmów o rozwoju i planowania obsługi kont.
- Wspólnie z opiekunem klienta identyfikuj techniczne możliwości rozwoju kont oraz sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
- Reprezentuj wewnętrznie technicznych użytkowników, przekazując opinie o produkcie, informacje o ryzyku i potrzeby związane z osiąganiem sukcesu.
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku technicznym wymagającym bezpośredniej współpracy z klientami, takim jak menedżer ds. sukcesu klienta, menedżer ds. sukcesu technicznego, menedżer ds. kont technicznych, konsultant techniczny lub specjalista ds. produktu.
- Znajomość korporacyjnego cyberbezpieczeństwa, sieci, chmury, SaaS lub środowisk infrastrukturalnych.
- Wiedza o wspieraniu wdrożeń i utrzymania klientów, realizacji wartości technicznej oraz poprawie kondycji klientów.
- Umiejętność jasnego i praktycznego wyjaśniania złożonych zagadnień technicznych klientom i zespołom wewnętrznym.
- Swoboda we współpracy z inżynierami ds. bezpieczeństwa, analitykami SOC, administratorami systemów, liderami technicznymi i kadrą kierowniczą.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne, zarządzania interesariuszami oraz współpracy międzyfunkcyjnej.
- Mile widziane doświadczenie w operacjach bezpieczeństwa, procesach SOC, wykrywaniu zagrożeń lub reagowaniu na incydenty.
- Atutem będzie znajomość platform do zarządzania sukcesem klientów, oceny kondycji klientów, analityki wdrożeń i zarządzania przedłużaniem umów.
Benefity
- Cztery tygodnie urlopu rocznie oraz dni ustawowo wolne od pracy.
- Dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin.
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, na wypadek śmierci i niepełnosprawności.
- Bony żywieniowe.
- Program wsparcia pracowników.