LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Boldr ist ein global tätiges Unternehmen für Managed Outsourcing und Beschäftigungsdienstleistungen, das Unternehmen beim Aufbau und Betrieb verteilter Teams unterstützt. Als zertifizierte B Corporation setzt das Unternehmen auf ethisches Outsourcing und entwickelt Teams für Customer Experience, Engineering, Daten und Technik, die als Erweiterung der Marken seiner Kunden agieren. Boldr unterstützt vor allem Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und SaaS und bietet globales Recruiting, Onboarding und Performance-Management für mehr als 100 Kundenpartner. Der Ansatz verbindet operative Unterstützung mit sozialer Nachhaltigkeit und zielt darauf ab, langfristigen Mehrwert für Kunden, Teammitglieder und die Gemeinschaften zu schaffen, in denen das Unternehmen tätig ist.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Customer Advocate – Remote in Kanada

Werde Senior Customer Advocate bei Boldr und unterstütze eine globale Plattform für Reise- und Abenteuerbuchungen. Hilf Kundinnen und Kunden sowie lokalen Gastgebern bei Fragen, wandle Anfragen in Buchungen um und biete einen aufmerksamen, hochwertigen Service.

CAKanada
3.200 $ – 4.000 $ / Monat
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenerfolgKundenfürsprecher
Cloud

Beschreibung

  • Betreue potenzielle und bestehende Kundinnen und Kunden als zentrale Ansprechperson per Telefon, Live-Chat, über soziale Medien und per E-Mail
  • Beantworte Fragen zu Abenteuern und begleite Kundinnen und Kunden zu reibungslosen, unkomplizierten Buchungen
  • Wandle Kundenanfragen in Buchungen um und kümmere dich um Anliegen vor der Abreise
  • Bearbeite Fragen vor und nach der Buchung mit Empathie, Genauigkeit und Professionalität
  • Stimme dich weltweit mit lokalen Gastgebern zu bestehenden Buchungen ab, um ein klares, freundliches und positives Erlebnis sicherzustellen
  • Antworte Kundinnen und Kunden innerhalb von 24 Stunden und bearbeite Anfragen gemäß den festgelegten SLAs
  • Erkenne und löse Buchungshindernisse sowie plattformbezogene Probleme
  • Verfasse klare, präzise und wertschätzende Antworten auf Anfragen von Kundinnen, Kunden und Gastgebern
  • Bearbeite mehrere Aufgaben und Anliegen gleichzeitig und behalte dabei Kontrolle und Fokus
  • Dokumentiere, organisiere, priorisiere und eskaliere Anliegen bei Bedarf
  • Liefere Kundeneinblicke, die dem Team helfen, das Nutzererlebnis zu verbessern
  • Halte deine Kenntnisse über Produkte und Services aktuell
  • Biete konstant hervorragenden Service, stärke die Kundenzufriedenheit und unterstütze positive Feedback-Ergebnisse

Anforderungen

  • Du bringst mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Support in der Hotellerie, im Reisebereich, im Abenteuertourismus oder in einem anderen serviceorientierten Umfeld mit – per E-Mail, Telefon, Chat oder Live-Support
  • Du hast Erfahrung mit Reisen, Hotellerie, Abenteuertourismus, Outdoor-Einzelhandel oder Lifestyle-Marken, idealerweise im Bereich Kleingruppenreisen
  • Du verstehst die Bedürfnisse, die Logistik und die Erwartungen von Gästen bei der Betreuung oder Koordination von Kleingruppenreisen
  • Du hast in einer vertriebs- oder konversionsorientierten Supportrolle gearbeitet, idealerweise in einem schnelllebigen oder aufkommensstarken Umfeld
  • Du kannst Erfolge anhand von Vertriebs-KPIs, Konversionskennzahlen oder Buchungszielen nachweisen
  • Du kommunizierst schriftlich und mündlich hervorragend und passt Ton und Stil an unterschiedliche Kundinnen und Kunden an
  • Du gehst effektiv mit konkurrierenden Anforderungen um und achtest dabei genau auf Details
  • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse cloudbasierter Anwendungen wie Google Workspace und Microsoft Office
  • Du setzt ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten ein, um innerhalb bestehender Prozesse Lösungen zu liefern
  • Du bleibst ruhig und positiv, wenn sich Prioritäten ändern oder unerwartete Aufgaben hinzukommen
  • Du hast Erfahrung mit Remote-Arbeit und bist mit Chatplattformen, Telefonsystemen oder CRMs vertraut; Erfahrungen mit HubSpot oder Intercom sind ein Plus
  • Du zeigst echte Begeisterung für Reisen und die Natur
  • Du baust durch klare und selbstbewusste Kommunikation Vertrauen und eine gute Beziehung zu Kundinnen und Kunden auf
  • Du bist sehr organisiert, anpassungsfähig und sicher im Umgang mit mehreren Prioritäten gleichzeitig
  • Du begegnest Kundinnen und Kunden empathisch und mit einer serviceorientierten Haltung
  • Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld selbstständig und eigeninitiativ

Ähnliche Stellen

Delegate CX

Assistenz der Geschäftsleitung im Rechnungswesen (remote, Philippinen)

Delegate CX
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungPersonalbeschaffungUnternehmen
PHPhilippinen
40.000 ₱ – 55.000 ₱ / Monat
RemoteVollzeitJuniorErforderliche Sprache: EnglischAssistenz der Geschäftsleitung

Unterstützen Sie Führungskräfte und übernehmen Sie Buchhaltungs- und Verwaltungsaufgaben für US-amerikanische Kleinunternehmen im Homeoffice. Koordinieren Sie Termine, Kommunikation, Ausgaben, Unterlagen und Berichte im Rahmen der BPO-Dienstleistungen von DCX.

Öffnen
AT&T

AT&T Business Sales Representative für Gebietskunden – Memphis

AT&T
Sponsor für H1B-VisumTechnologie und InnovationTelekommunikation
USVereinigte StaatenTNTennessee
38.800 $ – 58.200 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischVertrieb

Bauen Sie den Kundenstamm von AT&T bei kleinen Unternehmen und mittelständischen Betrieben in Memphis aus, indem Sie Glasfaser-Breitband und weitere Kommunikationslösungen verkaufen. Die Rolle verbindet Neukundenakquise, Kundenentwicklung und beratenden Vertrieb, um den Umsatz im Gebiet zu steigern.

Öffnen