معمار فنی ارشد Salesforce
Yudrio, Inc.
معماری امن Service Cloud و Experience Cloud را برای پیاده‌سازی فدرال Salesforce شرکت Yudrio هدایت کنید. راهنمایی یکپارچه‌سازی‌ها، حاکمیت پلتفرم، انتشارها و اجرای چابک را بر عهده بگیرید.
باز کردن
Boldr یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری مدیریت‌شده و خدمات اشتغال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تیم‌های توزیع‌شده ایجاد و اداره کنند. این شرکت به‌عنوان یک B Corporation دارای گواهی، بر برون‌سپاری اخلاقی تمرکز دارد و تیم‌های تجربه مشتری، مهندسی، داده و فنی را به‌عنوان بخشی از گسترش برند مشتریان خود توسعه می‌دهد. Boldr عمدتاً از شرکت‌های تجارت الکترونیک و SaaS پشتیبانی می‌کند و برای بیش از ۱۰۰ شریک مشتری، خدمات جذب نیروی جهانی، ورود به سازمان و مدیریت عملکرد ارائه می‌دهد. رویکرد این شرکت پشتیبانی عملیاتی را با پایداری اجتماعی پیوند می‌دهد و هدف آن ایجاد ارزش پایدار برای مشتریان، اعضای تیم و جوامعی است که در آن‌ها فعالیت می‌کند.
مدافع ارشد مشتری – دورکار در کانادا
به‌عنوان مدافع ارشد مشتری در Boldr، از یک پلتفرم جهانی رزرو سفر و ماجراجویی پشتیبانی کنید. به مشتریان و میزبانان محلی در حل پرسش‌ها کمک کنید، درخواست‌ها را به رزرو تبدیل کنید و خدماتی دقیق و باکیفیت ارائه دهید.
توضیحات
- به‌عنوان تماس اصلی مشتریان بالقوه و فعلی از طریق تلفن، گفت‌وگوی زنده، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل فعالیت کنید
- به پرسش‌های مرتبط با ماجراجویی پاسخ دهید و مشتریان را به سوی رزروهای روان و بدون دردسر راهنمایی کنید
- درخواست‌های مشتریان را به رزرو تبدیل کنید و نگرانی‌های پیش از عزیمت را برطرف سازید
- پرسش‌های پیش و پس از رزرو را با همدلی، دقت و حرفه‌ای‌گری مدیریت کنید
- برای رزروهای موجود با میزبانان محلی در سراسر جهان هماهنگ شوید تا تجربه‌ای روشن، دوستانه و مثبت حفظ شود
- ظرف ۲۴ ساعت به مشتریان پاسخ دهید و درخواست‌ها را طبق SLAهای تعیین‌شده مدیریت کنید
- موانع رزرو و مشکلات مربوط به پلتفرم را شناسایی و برطرف کنید
- پاسخ‌هایی روشن، دقیق و سنجیده برای درخواست‌های مشتریان و میزبانان بنویسید
- هم‌زمان چندین کار و مسئله را با حفظ کنترل و تمرکز مدیریت کنید
- مسائل را در زمان مناسب ثبت، سازمان‌دهی، اولویت‌بندی و به سطح بالاتر ارجاع دهید
- بینش‌های مشتری را برای کمک به بهبود تجربه کاربر ارائه کنید
- دانش خود درباره محصول و خدمات را به‌روز نگه دارید
- به‌طور مستمر خدماتی عالی ارائه دهید، رضایت مشتری را افزایش دهید و از نتایج مثبت بازخوردها پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- ۲ تا ۳ سال یا بیشتر تجربه در خدمات یا پشتیبانی مشتری در مهمان‌نوازی، سفر، گردشگری ماجراجویانه یا محیطی دیگر با تمرکز بر خدمات از طریق ایمیل، تلفن، چت یا پشتیبانی زنده داشته باشید
- تجربه در سفر، مهمان‌نوازی، گردشگری ماجراجویانه، خرده‌فروشی تجهیزات فضای باز یا برندهای سبک زندگی داشته باشید؛ تجربه سفرهای گروهی کوچک ترجیح دارد
- نیازها، تدارکات و انتظارات مهمانان را در زمینه پشتیبانی یا هماهنگی سفرهای گروهی کوچک درک کنید
- در نقشی پشتیبانی با تمرکز بر فروش یا تبدیل کار کرده باشید؛ تجربه در محیطی سریع یا پرتراکنش مزیت محسوب می‌شود
- موفقیت خود را در شاخص‌های کلیدی فروش، معیارهای تبدیل یا اهداف رزرو نشان دهید
- در ارتباط نوشتاری و گفتاری مهارت عالی داشته باشید و لحن و سبک خود را برای مشتریان مختلف تطبیق دهید
- مطالبات متعارض را به‌طور مؤثر مدیریت کنید و هم‌زمان توجه زیادی به جزئیات داشته باشید
- در کار با برنامه‌های ابری مانند Google Workspace و Microsoft Office مهارت پایه داشته باشید
- برای ارائه راه‌حل در چارچوب فرایندهای تعیین‌شده، از مهارت‌های قوی حل مسئله استفاده کنید
- هنگام تغییر اولویت‌ها یا پیش آمدن کارهای پیش‌بینی‌نشده، آرام و مثبت بمانید
- تجربه کار از راه دور و آشنایی با پلتفرم‌های چت، سامانه‌های تماس یا CRMها داشته باشید؛ تجربه HubSpot یا Intercom مزیت است
- اشتیاق واقعی به سفر و فعالیت‌های فضای باز نشان دهید
- از طریق ارتباطی روشن و مطمئن، اعتماد و رابطه‌ای خوب با مشتریان ایجاد کنید
- بسیار منظم و سازگار باشید و از مدیریت هم‌زمان چند اولویت استقبال کنید
- در تعامل با مشتریان، با همدلی و رویکرد خدمت‌محور عمل کنید
- در محیطی پویا، مستقل و با ابتکار عمل کار کنید
فرصت‌های شغلی مرتبط
مهندس خدمات میدانی، تجهیزات نیمه‌رسانا
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)
تجهیزات نیمه‌رسانا را برای EBARA Precision Machinery Europe نصب، عیب‌یابی و نگهداری کنید. در محل‌های بین‌المللی به مشتریان پشتیبانی فنی ارائه دهید.
باز کردن
مدیر توسعه کسب‌وکار اتوماسیون خانه هوشمند
SPERTON - Where Great People Meet۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
فروش محصولات اتوماسیون خانه هوشمند Smartwitz Marketing Solutions را در ناوی مومبای افزایش دهید. روابط با مشتریان، نمایش محصولات، پیشنهادها و فرصت‌های فروش را تا مرحله نصب پیگیری کنید.
باز کردن
مدیر ارشد فروش بین‌المللی، سامانه‌های نصب فتوولتائیک
Personalberatung Pillongجذب مشتریان بین‌المللی و مدیریت حساب‌های کلیدی سامانه‌های نصب فتوولتائیک یک گروه صنعتی جهانی را بر عهده بگیرید. بازارهای پروژه‌های خورشیدی و مشارکت‌ها را در سراسر جهان توسعه دهید.
باز کردن
مدیر بازاریابی، کار هیبریدی در هامبورگ
Inkster GmbHدر شرکت Inkster، ارائه‌دهنده اروپایی تتوهای موقتِ میوه‌پایه، هدایت خلاقیت کمپین‌ها، محتوای شبکه‌های اجتماعی و تحلیل عملکرد را بر عهده بگیرید. با استفاده از بینش‌های کمپین و روندهای بازار، محتوای خلاقانه بازاریابی را آزمایش و بهینه کنید.
باز کردن
تحلیلگر کسب‌وکار بانکی دورکار
Mendelson & Co.نیازمندی‌های بانکی را تحلیل کنید و راهکارهای فناوری اطلاعات را برای شرکت Mendelson GmbH بیازمایید. این شرکت آلمانیِ ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای به مشتریان حوزه‌های بانکداری، بیمه و انرژی خدمت‌رسانی می‌کند.
باز کردن
نماینده فروش – نرم‌افزار سالن زیبایی، براونشوایگ
Salonkeeبرای گسترش کسب‌وکار نرم‌افزار سالن‌های زیبایی Salonkee در براونشوایگ، مشتریان بالقوه را پیدا کنید، محصول را معرفی کنید و فرایند فروش را از نخستین تماس تا نهایی شدن قرارداد پیش ببرید.
باز کردن
نماینده فروش سالونکی (تغییردهنده مسیر شغلی) – هانوفر
Salonkeeبا ایجاد ارتباط با صاحبان سالن‌ها در هانوفر و راهنمایی آن‌ها در نمایش محصول، کسب‌وکار نرم‌افزار سالنی Salonkee را گسترش دهید. فرایند فروش را از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد مدیریت کنید و برنامه هفتگی خود را مستقل بچینید.
باز کردن
رئیس محتوا و طراحی دوره
EF Education First Teachers
توسعه برنامه درسی K–12 و تولید دوره‌ها را در Efekta Education هدایت کنید. فرایندهای تولید محتوای دیجیتال و چاپی را در بازارهای بین‌المللی زیر نظر بگیرید.
باز کردن
معمار رایانش ابری مشاوره، اوپن‌شیفت
Red Hat
راهکارهای Red Hat OpenShift، Kubernetes و رایانش ابری ترکیبی را برای مشتریان سازمانی طراحی و ارائه کنید. هدایت پروژه‌های مشتری‌محور با تمرکز بر زیرساخت، خودکارسازی و ارائهٔ برنامه‌های کاربردی را بر عهده بگیرید.
باز کردن