LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Boldr er en global virksomhed inden for managed outsourcing og arbejdsrelaterede tjenester, som hjælper virksomheder med at opbygge og drive distribuerede teams. Som en certificeret B Corporation-virksomhed fokuserer den på etisk outsourcing og udvikler teams inden for kundeoplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlængelse af kundernes brands. Boldr arbejder primært med virksomheder inden for e-handel og SaaS og tilbyder global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mere end 100 kundepartnere. Virksomhedens tilgang forbinder operationel support med social bæredygtighed og sigter mod at skabe varig værdi for kunder, teammedlemmer og de lokalsamfund, hvor den arbejder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kunderådgiver – fjernarbejde i Canada

Bliv Senior Customer Advocate hos Boldr, hvor du støtter en global platform til booking af rejser og eventyr. Hjælp kunder og lokale værter med at løse spørgsmål, omdanne forespørgsler til bookinger og levere gennemtænkt service af høj kvalitet.

CACanada
3.200 $ – 4.000 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces
Cloud

Beskrivelse

  • Være den primære kontakt for potentielle og eksisterende kunder via telefon, livechat, sociale medier og e-mail
  • Besvare spørgsmål om eventyr og guide kunderne mod problemfri bookinger
  • Omdanne kundeforespørgsler til bookinger og samtidig håndtere spørgsmål før afrejse
  • Håndtere spørgsmål før og efter booking med empati, præcision og professionalisme
  • Koordinere med lokale værter verden over om eksisterende bookinger for at sikre en klar, venlig og positiv oplevelse
  • Svare kunder inden for 24 timer og håndtere forespørgsler i henhold til fastlagte SLA'er
  • Identificere og løse bookinghindringer og platformrelaterede problemer
  • Skrive klare, korrekte og hensynsfulde svar på henvendelser fra kunder og værter
  • Håndtere flere opgaver og problemer samtidigt og samtidig bevare overblik og fokus
  • Registrere, organisere, prioritere og eskalere problemer, når det er relevant
  • Bidrage med kundeindsigter, der hjælper teamet med at forbedre brugeroplevelsen
  • Holde produkt- og servicekendskabet opdateret
  • Levere konsekvent fremragende service, styrke kundetilfredsheden og bidrage til gode tilbagemeldinger

Krav

  • Have 2–3 eller flere års erfaring med kundeservice eller support inden for hotel og restauration, rejser, eventyrturisme eller en anden serviceorienteret branche via e-mail, telefon, chat eller livesupport
  • Have erfaring med rejser, hotel og restauration, eventyrturisme, outdoor-detailhandel eller livsstilsbrands, helst med fokus på rejser i små grupper
  • Forstå behovene, logistikken og gæsternes forventninger i forbindelse med support eller koordinering af rejser i små grupper
  • Have arbejdet i en salgsorienteret eller konverteringsfokuseret supportrolle, gerne i et hurtigt eller travlt miljø
  • Kunne dokumentere gode resultater i forhold til salgs-KPI'er, konverteringsmål eller bookingmål
  • Kommunikere særdeles godt på skrift og i samtale og tilpasse tone og stil til forskellige kunder
  • Håndtere konkurrerende krav effektivt og samtidig have stor sans for detaljer
  • Have grundlæggende kendskab til cloudbaserede applikationer som Google Workspace og Microsoft Office
  • Anvende stærke problemløsningsevner til at levere løsninger inden for etablerede processer
  • Forblive rolig og positiv, når prioriteringer ændrer sig, eller uventede opgaver opstår
  • Have erfaring med fjernarbejde og kendskab til chatplatforme, opkaldssystemer eller CRM-systemer; erfaring med HubSpot eller Intercom er en fordel
  • Vise ægte begejstring for rejser og friluftsliv
  • Skabe kundetillid og gode relationer gennem klar og sikker kommunikation
  • Være meget organiseret, omstillingsparat og tryg ved at håndtere flere prioriteringer på én gang
  • Møde kundeinteraktioner med empati og en serviceorienteret tilgang
  • Arbejde selvstændigt og tage initiativ i et hurtigt skiftende miljø

Relaterede job

Grupo Elettromec

Analytiker inden for kategoristyring – Produkt | Grupo Elettromec, Campinas hybrid

Grupo Elettromec
51 – 200 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerHotel- og restaurationsbranchenRådgivning
BRBrasilienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: portugisiskProduktanalytiker

Administrer livscyklussen og lanceringerne af Elettromecs eksklusive sortiment af husholdningsapparater. Brug markedsindsigt, lønsomhedsanalyser og KPI-opfølgning til at forbedre sortimentets resultater.

Åbn
MDY Contact Center

Kundeservicemedarbejder på distancen – Claro Peru | MDY Contact Center

MDY Contact Center
5.001 – 10.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRejser
PEPeru
1.230 PEN – 1.500 PEN / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

MDY Contact Center søger en kundeservicemedarbejder på fuld tid til fjernarbejde med support til Claro Perus kunder. Stillingen indebærer håndtering af indgående opkald og løsning af forespørgsler uden salgsansvar.

Åbn
Innovatrics

Senioringeniør i løsningsleverance – biometriske løsninger, hybrid i Marokko

Innovatrics
51 – 200 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
MAMarokko
3.900 € – 4.500 € / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskIngeniør
GoJavaPythonSQL

Led design, migrering og levering af Innovatrics biometriske løsninger til kunder inden for identitet, grænser, retssystemet og erhvervslivet. Denne hybride rolle i Marokko kombinerer ingeniørarbejde, kundeuddannelse og teknisk implementering.

Åbn
General Dynamics Information Technology

VMware-ingeniør med TS/SCI- og polygodkendelse

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAMDMarylandVAVirginia
153.000 $ – 207.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniør
TypeScriptVMware

Designer og driver sikre VMware-virtualiseringsmiljøer for General Dynamics Information Technologys amerikanske myndighedskunder. Denne fuldtidsstilling på arbejdsstedet understøtter vSphere-infrastruktur, systemteknik, automatisering og drift i Maryland eller Virginia.

Åbn