Boldr ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za uendeshaji wa kazi kwa niaba na huduma za ajira zinazosimamiwa, ikisaidia biashara kuunda na kuendesha timu zilizotawanyika. Kama shirika la B Corporation lililoidhinishwa, inalenga katika uendeshaji wa kazi kwa niaba kwa maadili na huunda timu za uzoefu wa wateja, uhandisi, data, na kiufundi kama upanuzi wa chapa za wateja wake. Boldr huwasaidia hasa kampuni za eCommerce na SaaS, kwa kutoa huduma za uajiri wa kimataifa, kuwapokea na kuwaunganisha wafanyakazi wapya, pamoja na usimamizi wa utendaji kwa zaidi ya washirika 100 wa kibiashara. Mbinu yake inaunganisha usaidizi wa kiutendaji na uendelevu wa kijamii, ikilenga kuunda thamani ya kudumu kwa wateja, wanachama wa timu, na jamii ambako inafanya kazi.
Mshauri Mwandamizi wa Wateja – Kazi ya Mbali Kanada
Jiunge na Boldr kama Mshauri Mwandamizi wa Wateja anayesaidia jukwaa la kimataifa la kuhifadhi safari na matukio ya kusisimua. Wasaidie wateja na wenyeji wa ndani kutatua maswali, kubadilisha maulizo kuwa nafasi zilizohifadhiwa, na kupata huduma ya makini na yenye ubora wa juu.
Kanada$ 3,200 – $ 4,000 / mwezi
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMtetezi wa WatejaMaelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa wateja watarajiwa na waliopo kupitia simu, gumzo la moja kwa moja, mitandao ya kijamii, na barua pepe
- Jibu maswali yanayohusu matukio ya kusisimua na uwaelekeze wateja kufanya nafasi zilizohifadhiwa kwa urahisi na bila usumbufu
- Badilisha maulizo ya wateja kuwa nafasi zilizohifadhiwa huku ukishughulikia wasiwasi wa kabla ya safari
- Simamia maswali ya kabla na baada ya kuhifadhi nafasi kwa huruma, usahihi, na weledi
- Shirikiana na wenyeji wa ndani duniani kote kuhusu nafasi zilizopo ili kudumisha uzoefu ulio wazi, wa kirafiki, na chanya
- Jibu wateja ndani ya saa 24 na simamia maulizo kulingana na SLA zilizowekwa
- Tambua na utatue vikwazo vya kuhifadhi nafasi na matatizo yanayohusiana na jukwaa
- Andika majibu yaliyo wazi, sahihi, na yenye kujali kwa maulizo ya wateja na wenyeji
- Simamia kazi na matatizo mengi kwa wakati mmoja huku ukidumisha udhibiti na umakini
- Rekodi, panga, weka vipaumbele, na peleka matatizo ngazi ya juu inapofaa
- Toa maarifa kuhusu wateja yatakayosaidia timu kuboresha uzoefu wa mtumiaji
- Dumisha maarifa ya bidhaa na huduma yakiwa ya kisasa
- Toa huduma bora kwa uthabiti, imarisha kuridhika kwa wateja, na saidia matokeo mazuri ya mrejesho
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 2–3 au zaidi katika huduma au usaidizi kwa wateja katika ukarimu, usafiri, utalii wa matukio ya kusisimua, au mazingira mengine yanayolenga huduma kupitia barua pepe, simu, gumzo, au usaidizi wa moja kwa moja
- Uwe na uzoefu katika usafiri, ukarimu, utalii wa matukio ya kusisimua, uuzaji wa bidhaa za nje, au chapa za mtindo wa maisha, ikiwezekana unaohusisha safari za vikundi vidogo
- Uelewe mahitaji, mipangilio, na matarajio ya wageni yanayohusiana na kusaidia au kuratibu safari za vikundi vidogo
- Uwe umewahi kufanya kazi katika nafasi ya usaidizi inayolenga mauzo au ubadilishaji, ikiwezekana katika mazingira yenye kasi au yenye ujazo mkubwa
- Uonyeshe mafanikio katika KPI za mauzo, vipimo vya ubadilishaji, au malengo ya kuhifadhi nafasi
- Uwasiliane vizuri sana kwa maandishi na mazungumzo, ukibadilisha mtindo na sauti kulingana na wateja tofauti
- Uweze kusimamia mahitaji yanayoshindana kwa ufanisi huku ukizingatia kwa karibu maelezo
- Uwe na ujuzi wa msingi wa programu za mtandaoni kama Google Workspace na Microsoft Office
- Utumie ujuzi thabiti wa kutatua matatizo ili kutoa suluhisho ndani ya michakato iliyowekwa
- Ubaki mtulivu na chanya vipaumbele vinapobadilika au kazi zisizotarajiwa zinapotokea
- Uwe na uzoefu wa kufanya kazi kwa mbali na ufahamu wa majukwaa ya gumzo, mifumo ya kupiga simu, au CRM; uzoefu wa HubSpot au Intercom ni faida
- Uonyeshe shauku ya kweli kwa usafiri na shughuli za nje
- Ujenge imani na uhusiano mzuri na wateja kupitia mawasiliano yaliyo wazi na yenye kujiamini
- Uwe mwenye mpangilio mzuri, anayeweza kubadilika, na aliye tayari kushughulikia vipaumbele vingi kwa wakati mmoja
- Ushughulikie mawasiliano na wateja kwa huruma na mtazamo unaotanguliza huduma
- Uweze kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa juhudi katika mazingira yenye kasi