D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1.000 Medewerkers
B2BGastvrijheidssectorSaaS
D-EDGE Hospitality Solutions is een technologie- en SaaS-bedrijf voor de hotellerie dat hotels bedient, van onafhankelijke accommodaties tot internationale hotelketens. Het verbonden platform brengt reserveringsbeheer, distributie via verschillende kanalen, boekingsmodules, integraties met hotel- en revenue-managementsystemen, betaalconnectiviteit, data-inzichten, website- en SEO-diensten, metasearch en digitale marketing, CRM, reputatiemanagement, gastenapps en tools voor hotelactiviteiten samen. Het bedrijf helpt hoteliers hun distributie te beheren, directe boekingen te versterken en beter onderbouwde omzetbeslissingen te nemen dankzij open integraties, meertalige ondersteuning en persoonlijke accountbegeleiding.

Technisch Support Specialist (Hongaars of Tsjechisch) – Hybride in Barcelona

Bied technische ondersteuning aan hotels die de cloudgebaseerde e-commerceproducten van D-EDGE gebruiken. De functie omvat het beheren van Salesforce-cases, het onderzoeken van problemen, klantbegeleiding en het begeleiden van junior supportcollega’s.

Beschrijving

  • Proactief klantcases aanmaken en beheren in Salesforce.
  • Technische problemen van klanten en binnen de organisatie efficiënt onderzoeken en oplossen.
  • Professionele, op maat gemaakte ondersteuning bieden aan klanten die D-EDGE-producten gebruiken.
  • Klanten helpen vertrouwen, productkennis en zelfstandigheid op te bouwen.
  • Klantklachten over de productsuite behandelen.
  • De oorzaken van productproblemen vaststellen en passende oplossingen uitleggen.
  • De benodigde informatie verzamelen en onopgeloste cases escaleren naar senior supportteams.
  • Technische ondersteuning op niveau 1 bieden en incidenten oplossen.
  • Junior teamleden trainen, begeleiden en laten meelopen.
  • Deelnemen aan een weekendondersteuningsrooster dat enkele weekenden per jaar omvat.
  • Gebruikersfeedback en opmerkingen over het product delen met de productteams.

Vereisten

  • Professionele beheersing van het Engels.
  • Professionele beheersing van het Hongaars of Tsjechisch.
  • Sterke betrokkenheid bij klantrelaties.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om nauw samen te werken met collega’s.
  • Goede multitaskingvaardigheden.
  • Technische vaardigheid met relevante computertoepassingen.
  • Kalm en doeltreffend beslissingen kunnen nemen tijdens noodsituaties.
  • Ervaring in een B2B-technologie- of hotelomgeving is een pluspunt.
  • Kennis van hospitality-, GDS- of OTA-systemen is een pluspunt.
  • Ervaring met Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM en Google Suite is een pluspunt.
  • Eerdere ervaring in support, training of onderwijs is een voordeel.
  • Bereidheid en vermogen om deel te nemen aan weekendroosters.
  • Er worden professionele referenties opgevraagd.

Voordelen

  • Tijdelijk contract van september tot en met maart 2027.
  • Hybride werkregeling.
  • Mogelijkheden voor training, begeleiding en meelopen.
  • Samenwerking met een wereldwijd team uit meer dan 20 landen.
  • Toegang tot de omgeving van de D-EDGE- en Accor-groep.
  • Weekendrooster met enkele weekenden per jaar.

Gerelateerde vacatures

Hewlett Packard Enterprise

Senior cloud engineer netwerkbeheer (geheime veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer de beveiligde private cloud- en datacenternetwerken van HPE voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur en VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania en Utah.

Openen
General Dynamics Information Technology

Senior Azure Cloud Data Engineer

General Dynamics Information Technology

Moderniseer de klinische dossiers van de Indian Health Service met Azure-datapijplijnen en schaalbare datamodellen voor de gezondheidszorg. Ontwikkel ETL-workflows en PySpark-transformaties voor zorggegevens op ondernemingsschaal.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Network Operations Cloud Engineer (SECRET-veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer en beveilig de privatecloudnetwerken van Hewlett Packard Enterprise voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur, VMware NSX, ServiceNow-wijzigingen en missiekritieke connectiviteit.

Openen
Taste Labs

Talent Associate bij Taste Labs, San Francisco (hybride)

Taste Labs

Vind kandidaten en coördineer de werving van engineers, onderzoekers, designers en operationsmedewerkers bij Taste Labs, een startup voor AI-infrastructuur. Werk samen met de leidinggevende voor Talent & People Operations aan betere wervingsprocessen en een betere kandidaatervaring.

Openen