D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions เป็นบริษัทเทคโนโลยีและ SaaS ด้านการบริการที่พัก ซึ่งให้บริการโรงแรมตั้งแต่ที่พักอิสระไปจนถึงเครือโรงแรมนานาชาติ แพลตฟอร์มแบบเชื่อมต่อของบริษัทผสานรวมการจัดการการจอง การจัดจำหน่ายผ่านช่องทางต่าง ๆ ระบบจอง การเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการโรงแรมและระบบรายได้ การเชื่อมต่อการชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล บริการเว็บไซต์และ SEO เมตาเสิร์ชและการตลาดดิจิทัล CRM การจัดการชื่อเสียง แอปสำหรับผู้เข้าพัก และเครื่องมือดำเนินงานโรงแรม บริษัทมุ่งช่วยผู้ประกอบการโรงแรมจัดการการจัดจำหน่าย เสริมความแข็งแกร่งให้กับการจองโดยตรง และตัดสินใจด้านรายได้ได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ผ่านการเชื่อมต่อแบบเปิด การรองรับหลายภาษา และการดูแลบัญชีโดยเฉพาะ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค (ภาษาฮังการีหรือภาษาเช็ก) - ทำงานแบบไฮบริดที่บาร์เซโลนา

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่โรงแรมที่ใช้ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซบนคลาวด์ของ D-EDGE บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดการเคสใน Salesforce การตรวจสอบปัญหา การแนะนำลูกค้า และการให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมทีมฝ่ายสนับสนุนระดับต้น

รายละเอียด

  • เปิดและจัดการเคสของลูกค้าใน Salesforce เชิงรุก
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าและภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพและเหมาะกับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ D-EDGE
  • ช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจ มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และสามารถพึ่งพาตนเองได้
  • จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับชุดผลิตภัณฑ์
  • ระบุสาเหตุของปัญหาผลิตภัณฑ์และอธิบายแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • รวบรวมรายละเอียดที่จำเป็นและส่งต่อเคสที่ยังแก้ไขไม่ได้ให้ทีมสนับสนุนอาวุโส
  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 1 และแก้ไขเหตุขัดข้อง
  • ฝึกอบรม ให้คำปรึกษา และทำงานประกบกับสมาชิกทีมระดับต้น
  • เข้าร่วมตารางเวรสนับสนุนช่วงสุดสัปดาห์ โดยครอบคลุมไม่กี่สุดสัปดาห์ต่อปี
  • แบ่งปันความคิดเห็นจากผู้ใช้และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับทีมผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
  • ใช้ภาษาฮังการีหรือภาษาเช็กได้อย่างคล่องแคล่วในระดับมืออาชีพ
  • มีความมุ่งมั่นอย่างสูงต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
  • สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานอย่างใกล้ชิด
  • มีทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการใช้งานแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
  • ตัดสินใจได้อย่างสุขุมและมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ฉุกเฉิน
  • มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี B2B หรือสภาพแวดล้อมโรงแรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้เกี่ยวกับระบบธุรกิจบริการ GDS หรือ OTA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับ Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM และ Google Suite จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุน การฝึกอบรม หรือการสอนมาก่อนจะเป็นประโยชน์
  • เต็มใจและสามารถเข้าร่วมตารางเวรช่วงสุดสัปดาห์
  • จะมีการขอข้อมูลผู้รับรองทางวิชาชีพ

สวัสดิการ

  • สัญญาจ้างงานมีกำหนดระยะเวลาตั้งแต่เดือนกันยายนถึงเดือนมีนาคม 2027
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • โอกาสในการฝึกอบรม รับคำปรึกษา และทำงานประกบ
  • ร่วมงานกับทีมระดับโลกจากมากกว่า 20 ประเทศ
  • เข้าถึงสภาพแวดล้อมของ D-EDGE และกลุ่ม Accor
  • ตารางเวรช่วงสุดสัปดาห์ซึ่งครอบคลุมไม่กี่สุดสัปดาห์ต่อปี