D-EDGE Hospitality Solutions
D-EDGE Hospitality Solutions
501 – 1,000 الموظفون
B2BSaaSالضيافة
تُعد D-EDGE Hospitality Solutions شركة متخصصة في تكنولوجيا الضيافة والبرمجيات كخدمة، وتخدم الفنادق بدءًا من المنشآت المستقلة وصولًا إلى السلاسل الدولية. تجمع منصتها المتكاملة بين إدارة الحجوزات، وتوزيع القنوات، ومحركات الحجز، وتكاملات أنظمة المنشآت وإدارة الإيرادات، وربط عمليات الدفع، وتحليلات البيانات، وخدمات المواقع الإلكترونية وتحسين محركات البحث، والبحث الشامل والتسويق الرقمي، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة السمعة، وتطبيقات الضيوف، وأدوات تشغيل الفنادق. وتركز الشركة على مساعدة أصحاب الفنادق في إدارة التوزيع، وتعزيز الحجوزات المباشرة، واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن الإيرادات، من خلال التكاملات المفتوحة، والدعم متعدد اللغات، وإدارة الحسابات المتخصصة.

أخصائي دعم فني (المجرية أو التشيكية) - برشلونة بنظام هجين

تقديم الدعم الفني للفنادق التي تستخدم منتجات التجارة الإلكترونية السحابية من D-EDGE. يشمل الدور إدارة الحالات في Salesforce، والتحقيق في المشكلات، وإرشاد العملاء، وتوجيه زملاء الدعم المبتدئين.

الوصف

  • فتح حالات العملاء وإدارتها بشكل استباقي في Salesforce.
  • التحقيق في المشكلات الفنية للعملاء والفرق الداخلية وحلها بكفاءة.
  • تقديم دعم احترافي ومخصص للعملاء الذين يستخدمون منتجات D-EDGE.
  • مساعدة العملاء على بناء الثقة ومعرفة المنتجات والاستقلالية.
  • التعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بمجموعة المنتجات.
  • تحديد أسباب مشكلات المنتجات وشرح الحلول المناسبة.
  • جمع التفاصيل اللازمة وتصعيد الحالات غير المحلولة إلى فرق الدعم المختصة.
  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول وحل الحوادث.
  • تدريب أعضاء الفريق المبتدئين وتوجيههم ومتابعة عملهم.
  • المشاركة في نظام تناوب لدعم عطلات نهاية الأسبوع يشمل بضعة عطلات كل عام.
  • مشاركة ملاحظات المستخدمين وتعليقاتهم حول المنتجات مع فرق المنتجات.

المتطلبات

  • إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى مهني.
  • إتقان اللغة المجرية أو التشيكية بمستوى مهني.
  • الالتزام القوي بعلاقات العملاء.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • القدرة على التعاون الوثيق مع الزملاء.
  • مهارات فعالة في إنجاز مهام متعددة.
  • الكفاءة التقنية في استخدام تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة.
  • القدرة على اتخاذ قرارات هادئة وفعالة أثناء حالات الطوارئ.
  • تُعد الخبرة في بيئات تكنولوجيا الأعمال بين الشركات أو الفنادق ميزة إضافية.
  • تُعد معرفة أنظمة الضيافة أو GDS أو OTA ميزة إضافية.
  • تُعد الإلمام ببرامج Excel وMicrosoft Word وSalesforce CRM وGoogle Suite ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة السابقة في الدعم أو التدريب أو التدريس ميزة إضافية.
  • الاستعداد والقدرة على المشاركة في تناوبات عطلات نهاية الأسبوع.
  • سيُطلب تقديم مراجع مهنية.

المزايا

  • عقد محدد المدة من سبتمبر حتى مارس 2027.
  • نظام عمل هجين.
  • فرص للتدريب والتوجيه ومتابعة العمل.
  • التعاون مع فريق عالمي يمتد عبر أكثر من 20 دولة.
  • إمكانية الوصول إلى بيئة D-EDGE ومجموعة Accor.
  • تناوب لدعم عطلات نهاية الأسبوع يشمل بضعة عطلات كل عام.

وظائف ذات صلة

Sikla GmbH

أخصائي دعم العملاء والمبيعات

Sikla GmbH

دعم أعمال أنظمة الدعم المعيارية التقنية لدى Sikla UK في ميلتون كينز، والتعامل مع استفسارات العملاء والمبيعات من عرض السعر حتى التسليم. تنسيق الطلبات والوثائق والخدمات اللوجستية وإدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.

فتح
Newstel Worldwide

موظف خدمة عملاء بدوام جزئي يتحدث الدنماركية (البرتغال، عن بُعد)

Newstel Worldwide

قدّم دعم العملاء عن بُعد باللغة الدنماركية لعملاء نيوستِل متعددي اللغات في قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية، مع تحقيق أهداف الخدمة والجودة. يشمل هذا الدور بدوام جزئي الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف من البرتغال.

فتح
Frühlingszwiebel

أخصائي دعم العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية

Frühlingszwiebel

قدّم الدعم للعملاء ونسّق عمليات التجارة الإلكترونية لدى فرولينغس تسيبيل، وهي شركة ناشئة متخصصة في التغذية الصحية. يشمل الدور سير العمل على Shopify، وتنفيذ الطلبات، ومشاريع العمليات.

فتح
Konecta

موظف خدمة عملاء عن بُعد — بيرو

Konecta

قدّم دعم العملاء عن بُعد لدى كونكتا، وساعد الشركات على التواصل مع عملائها. يوفر الدور العمل من المنزل، وأجرًا ثابتًا، وعمولات، ومزايا وظيفية كاملة.

فتح
Gea Internacional

مستشار الاحتفاظ بالعملاء عن بُعد لدى كلارو — بيرو

Gea Internacional

اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء كلارو الذين يفكرون في الانتقال إلى شركة اتصالات أخرى. قدّم خيارات للاحتفاظ بهم، وكن مستعدًا للعمل بنظام الورديات المتناوبة.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطور أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير Clarity PPM ودعم تطبيقات المؤسسة، بما يشمل التكاملات والترقيات واستكشاف مشكلات الإنتاج وإصلاحها. دعم ضوابط SOX والعمليات المناوبة وعمليات النشر ونقل المعرفة التقنية.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطوّر أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير ودعم منصة Clarity PPM لدى Thermo Fisher Scientific، بما يشمل التكاملات والترقيات والإصدارات الإنتاجية. تقديم استكشاف متقدم للأعطال، وحوكمة تقنية، وإرشاد، وعمليات متوافقة مع SOX.

فتح
GFN

متدرب مدرّب تقنية معلومات، تكامل الأنظمة

GFN

تدرّب على تدريس تكامل الأنظمة كمدرّب لتقنية المعلومات، مع تقديم تدريب عملي وفق منهج IHK. ساهم في تطوير برامج GFN للتعليم الرقمي والانتقال المهني.

فتح
Chargeflow

مهندس تنفيذ يتعامل مباشرة مع العملاء

Chargeflow

قد قيادة تكاملات واجهات API وتهيئة عملاء المؤسسات لمنصة Chargeflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة والاحتيال. أدر تنفيذ العملاء من توقيع العقد حتى الإطلاق، في دور هجين في موديعين بإسرائيل.

فتح
smartkündigen OHG

مدير مبيعات مبتدئ (عن بُعد، ألمانيا)

smartkündigen OHG
11 – 50 الموظفون
B2CSaaSالإنتاجية

قدّم المشورة للعملاء، وأدر الحسابات الحالية، وأتمّ المبيعات لخدمة smartkündigen الرقمية لإلغاء الاشتراكات. العمل عن بُعد بالكامل في ألمانيا، من دون اتصالات تسويقية باردة.

فتح