D-EDGE Hospitality Solutions ni kampuni ya teknolojia ya ukarimu na SaaS inayohudumia hoteli, kuanzia mali za kujitegemea hadi minyororo ya kimataifa. Mfumo wake uliounganishwa unajumuisha usimamizi wa nafasi zilizowekwa, usambazaji kupitia njia mbalimbali, injini za kuweka nafasi, miunganisho na mifumo ya mali na mapato, muunganisho wa malipo, uchanganuzi wa data, huduma za tovuti na SEO, metatafutaji na uuzaji wa kidijitali, CRM, usimamizi wa sifa, programu za wageni, pamoja na zana za uendeshaji wa hoteli. Kampuni inalenga kuwasaidia waendeshaji wa hoteli kusimamia usambazaji, kuimarisha uwekaji nafasi wa moja kwa moja, na kufanya maamuzi yenye uelewa zaidi kuhusu mapato kupitia miunganisho iliyo wazi, usaidizi wa lugha nyingi, na usimamizi maalum wa akaunti.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi (Kihungaria au Kicheki) - Kazi ya Mseto Barcelona
Kutoa usaidizi wa kiufundi kwa hoteli zinazotumia bidhaa za biashara ya mtandaoni za D-EDGE zinazotegemea wingu. Jukumu hili linahusisha usimamizi wa kesi katika Salesforce, uchunguzi wa matatizo, kuwaongoza wateja, na kuwashauri wafanyakazi wa usaidizi wa ngazi ya mwanzo.
Maelezo
- Kufungua na kusimamia kesi za wateja katika Salesforce kwa kuchukua hatua mapema.
- Kuchunguza na kutatua kwa ufanisi matatizo ya kiufundi ya wateja na ya ndani.
- Kutoa usaidizi wa kitaalamu na unaolingana na mahitaji kwa wateja wanaotumia bidhaa za D-EDGE.
- Kuwasaidia wateja kujenga ujasiri, ujuzi wa bidhaa, na uwezo wa kujitegemea.
- Kushughulikia malalamiko ya wateja yanayohusiana na mkusanyiko wa bidhaa.
- Kutambua sababu za matatizo ya bidhaa na kueleza suluhisho zinazofaa.
- Kukusanya maelezo muhimu na kupeleka kesi ambazo hazijatatuliwa kwa timu za usaidizi zaandamizi.
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa Kiwango cha 1 na kutatua matukio.
- Kuwafundisha, kuwaelekeza, na kuandamana na wanachama wa timu ya ngazi ya mwanzo.
- Kushiriki katika zamu ya usaidizi ya wikendi inayohusisha wikendi chache kila mwaka.
- Kushiriki maoni ya watumiaji na maoni kuhusu bidhaa na timu za Bidhaa.
Mahitaji
- Ufasaha wa kitaalamu katika Kiingereza.
- Ufasaha wa kitaalamu katika Kihungaria au Kicheki.
- Kujitolea kwa dhati kwa mahusiano ya wateja.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
- Uwezo wa kushirikiana kwa karibu na wenzako.
- Ujuzi bora wa kushughulikia kazi nyingi kwa wakati mmoja.
- Uwezo wa kiufundi katika programu husika za kompyuta.
- Uwezo wa kufanya maamuzi kwa utulivu na ufanisi wakati wa dharura.
- Uzoefu katika teknolojia ya B2B au mazingira ya hoteli ni faida.
- Ujuzi wa ukarimu, GDS, au mifumo ya OTA ni faida.
- Uzoefu na Excel, Microsoft Word, Salesforce CRM, na Google Suite ni faida.
- Uzoefu wa awali katika usaidizi, mafunzo, au ufundishaji ni faida.
- Utayari na uwezo wa kushiriki katika zamu za wikendi.
- Marejeo ya kitaalamu yataombwa.
Manufaa
- Mkataba wa muda maalum kuanzia Septemba hadi Machi 2027.
- Mpangilio wa kazi ya mseto.
- Fursa za mafunzo, ushauri, na kuandamana na wafanyakazi kwa ajili ya kujifunza.
- Kushirikiana na timu ya kimataifa inayojumuisha zaidi ya nchi 20.
- Kupata mazingira ya kundi la D-EDGE na Accor.
- Zamu ya wikendi inayohusisha wikendi chache kila mwaka.