LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
GastvrijheidssectorGezondheidszorgReizen
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Kwaliteits- en supportanalist bij TDCX – op locatie in Thailand

Als kwaliteits- en supportanalist bewaak je de prestaties van de klantenservice, versterk je kwaliteitsborgingsprocessen en identificeer je verbeterkansen. Sluit je aan bij de wereldwijde omgeving voor business process outsourcing van TDCX, waar je diensten op het gebied van klantervaring, sales, marketing en contentmoderatie ondersteunt.

THThailandOp locatieVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Beschrijving

  • Bewaak servicekanalen om het gedrag van medewerkers, de kwaliteit van de klantenservice en de naleving van organisatorisch beleid en toepasselijke wet- en regelgeving te beoordelen.
  • Geef gestructureerde feedback en aanbevelingen gericht op competentietekorten, kennisbehoeften en verbeteringen in gedrag.
  • Stel interne kwaliteitsrapporten en rapporten voor klanten op en beoordeel deze voor relevante belanghebbenden.
  • Werk samen met specialisten op het gebied van gesprekskwaliteit en de QA-manager om kwaliteitsborgingsprocessen te verbeteren en consistente processtandaarden vast te stellen.
  • Ontwikkel en verfijn evaluatieprogramma’s samen met Operations, Training en klanten om grondoorzaken te achterhalen en praktische, strategische oplossingen te ontwikkelen.
  • Gebruik callcenter- en klantsystemen om gegevens te verzamelen en trends of patronen te identificeren die de kwaliteitsprestaties beïnvloeden.
  • Voer aanvullende, door het management toegewezen werkzaamheden uit die verband houden met de functie en ondersteun de implementatie, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.

Vereisten

  • Een Advanced, Higher of Graduate Diploma, bachelordiploma, postgraduatediploma of professioneel diploma in een willekeurige studierichting.
  • Ongeveer twee jaar relevante ervaring is gewenst; pas afgestudeerden worden aangemoedigd om te solliciteren.
  • Ervaring met kwaliteitsaudits, oorzaakanalyses, kalibraties en initiatieven voor procesverbetering.
  • Kennis van kwaliteitsterminologie, kwaliteitsinstrumenten en -methodologieën.
  • Vermogen om zowel nieuwe als huidige supportmedewerkers te trainen en te ontwikkelen.
  • Sterke organisatorische vaardigheden, goed tijdmanagement en uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en probleemoplossing in een werkomgeving met veel onderbrekingen.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Engels, evenals beheersing van de taal van de ondersteunde markt.

Voordelen

  • Aantrekkelijk beloningspakket met aanvullende voordelen.
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
  • Werkplekfaciliteiten van wereldklasse.
  • Activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid en erkenningsprogramma’s.
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaangroei.
  • Ondersteunende werkcultuur met focus op toekomstige groei.
  • Handige locatie met directe toegang tot het openbaar vervoer.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Deskundige coaching en mentoring.
  • Internationale werkomgeving.
  • Werk bij een bekroonde organisatie in de sector.

Gerelateerde vacatures

Northrop Grumman

Directeur bedrijfsontwikkeling, wapensystemen

Northrop Grumman
DefensieLogistiekMaakindustrie
USVerenigde StatenCACaliforniëMDMarylandMNMinnesotaVAVirginiaWVWest Virginia
$ 242.100 – $ 363.100 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Geef leiding aan de bedrijfsontwikkeling, acquisitie en groeistrategie van de divisie Wapensystemen van Northrop Grumman. Bouw relaties op met defensieklanten, ontwikkel de kansenpijplijn en stuur concurrerende aanbestedingstrajecten aan.

Openen
CAI Software, LLC

Business Development Representative voor productiesoftware

CAI Software, LLC
51 – 200 Medewerkers
LogistiekMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenUTUtah
$ 50.000 – $ 60.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Bouw aan een gekwalificeerde verkoop-pipeline voor de procesproductiesoftware van CAI Software door binnenkomende leads op te volgen en gerichte prospects proactief te benaderen. Ondersteun verkoopteams in de VS en internationaal met prospectonderzoek, persoonlijke benadering en kwalificatie van verkoopkansen.

Openen
Transamerica

Senior consultant relaties met pensioenadviseurs en bedrijfsontwikkeling

Transamerica
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënGezondheidszorg
USVerenigde Staten
$ 91.000 – $ 105.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Bouw relaties met adviseurs en consultants op om de pensioen- en Stable Value-beleggingsoplossingen van Transamerica verder te brengen. Vergroot draagvlak, ondersteun goedkeuringen van research en laat de institutionele distributie groeien.

Openen
PPG

Manager Business Development voor nationale marktsegmenten

PPG
Sponsor voor H1B-visumAuto-industrieLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenFLFloridaILIllinoisMOMissouriOHOhioWIWisconsinOp afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Geeft leiding aan de commerciële verkoop en de strategische groei van klantaccounts voor PPG’s verf- en coatingsactiviteiten. Ontwikkelt verkoopplannen op basis van klantwaarde om de omzet bij klanten te vergroten.

Openen