TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

ٹی ڈی سی ایکس میں کوالٹی اور سپورٹ اینالسٹ — تھائی لینڈ میں آن سائٹ

کوالٹی اور سپورٹ اینالسٹ کے طور پر کسٹمر سروس کی کارکردگی کی نگرانی، کوالٹی اشورنس کے عمل کو مضبوط بنانے اور بہتری کے مواقع کی نشاندہی کی ذمہ داری سنبھالیں۔ ٹی ڈی سی ایکس کے عالمی بزنس پراسیس آؤٹ سورسنگ ماحول کا حصہ بنیں، جہاں کسٹمر ایکسپیرینس، سیلز، مارکیٹنگ اور کانٹینٹ ماڈریشن سروسز کو سپورٹ کیا جاتا ہے۔

تفصیل

  • ملازمین کے طرزِ عمل، کسٹمر سروس کے معیار اور تنظیمی پالیسیوں سمیت قابلِ اطلاق قوانین و ضوابط کی پابندی کا جائزہ لینے کے لیے سروس چینلز کی نگرانی کریں۔
  • صلاحیتوں کے خلا، علمی ضروریات اور رویے میں بہتری پر مرکوز منظم فیڈبیک اور سفارشات فراہم کریں۔
  • متعلقہ اسٹیک ہولڈرز کے لیے اندرونی اور کلائنٹ کے لیے تیار کی جانے والی کوالٹی رپورٹس مرتب اور ان کا جائزہ لیں۔
  • کال کوالٹی ماہرین اور QA مینیجر کے ساتھ مل کر کوالٹی اشورنس کے ورک فلو کو بہتر بنائیں اور مستقل پراسیس معیارات قائم کریں۔
  • آپریشنز، ٹریننگ اور کلائنٹس کے ساتھ مل کر جائزہ پروگرام بنائیں اور بہتر کریں تاکہ بنیادی وجوہات سامنے آئیں اور عملی، اسٹریٹجک حل تیار کیے جا سکیں۔
  • کال سینٹر اور کلائنٹ سسٹمز استعمال کرتے ہوئے ڈیٹا جمع کریں اور کوالٹی کی کارکردگی پر اثر انداز ہونے والے رجحانات یا نمونوں کی نشاندہی کریں۔
  • ملازمت سے متعلق انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں اور ٹی ڈی سی ایکس کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ایڈوانسڈ، ہائر یا گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ یا پروفیشنل ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے، جبکہ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • کوالٹی آڈٹ، بنیادی وجہ کے تجزیے، کیلیبریشن اور پراسیس امپروومنٹ اقدامات کرنے کا تجربہ۔
  • کوالٹی سے متعلق اصطلاحات، ٹولز اور طریقۂ کار کا علم۔
  • نئے اور موجودہ دونوں سپورٹ ایجنٹس کو تربیت دینے اور ان کی ترقی میں مدد کرنے کی صلاحیت۔
  • خلل کا شکار کام کے ماحول میں تنظیم، وقت کے انتظام، کسٹمر سروس اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • انگریزی میں بہترین تحریری و زبانی ابلاغ، اور معاونت فراہم کیے جانے والے بازار کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • پرکشش معاوضے کا پیکیج اور اضافی مراعات۔
  • جامع طبی، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • عالمی معیار کی کام کی جگہ کی سہولیات۔
  • ملازمین کی شمولیت کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے مواقع۔
  • مستقبل کی ترقی پر مرکوز معاون کام کی ثقافت۔
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل تک رسائی کے ساتھ آسان مقام۔
  • لچکدار کام کے انتظامات۔
  • ماہر کوچنگ اور رہنمائی۔
  • بین الاقوامی کمپنی کا ماحول۔
  • اس صنعت میں ایوارڈ یافتہ ادارے کے ساتھ ملازمت۔

متعلقہ نوکریاں

Red Hat

کنسلٹنگ کلاؤڈ آرکیٹیکٹ، اوپن شفٹ

Red Hat

انٹرپرائز صارفین کے لیے Red Hat OpenShift، Kubernetes اور ہائبرڈ کلاؤڈ حل ڈیزائن اور فراہم کریں۔ انفراسٹرکچر، آٹومیشن اور ایپلیکیشن ڈیلیوری پر مرکوز صارفین کے منصوبوں کی قیادت کریں۔

کھولیں
Kreato Global | BPO and Language Solutions

ریموٹ انگریزی-ہسپانوی OPI/VRI مترجم

Kreato Global | BPO and Language Solutions

طبی، مالی، سماجی خدمات اور کسٹمر کیئر کے شعبوں میں انگریزی اور ہسپانوی بولنے والوں کے درمیان ریموٹ ترجمانی کریں۔ لاطینی امریکہ بھر میں Kreato Global کے لیے لسانی معاونت فراہم کریں۔

کھولیں
Red Hat

ریڈ ہیٹ اوپن شفٹ کلاؤڈ کنسلٹنٹ

Red Hat

اسرائیل میں انٹرپرائز صارفین کے لیے Red Hat OpenShift، Ceph اور Ansible کے حل نافذ کریں۔ صارفین کی سائٹس پر کلاؤڈ آرکیٹیکچر ڈیزائن کریں اور DevOps آٹومیشن کو آگے بڑھائیں۔

کھولیں
Taurus SA

آئی ٹی ٹیکنیشن اور کلائنٹ سپورٹ اسپیشلسٹ

Taurus SA
51 – 200 ملازمین
بینکاریفن ٹیککرپٹو

ضابطہ شدہ ڈیجیٹل اثاثہ جاتی فن ٹیک میں Taurus کے کارپوریٹ صارفین اور بیرونی کلائنٹس کی مدد کریں۔ Azure انفراسٹرکچر، اینڈپوائنٹ سپورٹ، ٹکٹوں کی جانچ اور کلائنٹ کے مسائل حل کرنے کی ذمہ داری سنبھالیں۔

کھولیں
RecruitGo

ریموٹ ایگزیکٹو اسسٹنٹ، آؤٹ ریچ اور مارکیٹنگ — فلپائن

RecruitGo

ابھرتی ہوئی منڈیوں کے باصلاحیت افراد کے ساتھ عالمی صارفین کو Employer of Record خدمات فراہم کرنے والی RecruitGo کے لیے انتظامی معاونت، CRM، آؤٹ ریچ اور مارکیٹنگ سنبھالیں۔ برطانیہ سے وابستہ دو صارفین کے روزمرہ انتظامی امور اور تخلیقی مہمات میں مدد کریں۔

کھولیں
Mars

مارس کسٹمر مینیجر، ویگمینز اکاؤنٹ، الینوائے سے دور دراز

Mars

ویگمینز اکاؤنٹ کے لیے Mars Snacking کی Accelerator حکمتِ عملی کی قیادت کریں۔ مصنوعات کے انتخاب، دکان میں نمائش، قیمتوں، تشہیر اور پیش گوئی کے ذریعے خوردہ فروشی کی ترقی آگے بڑھائیں۔

کھولیں
Outforce

کریڈٹ کنٹرول اور وصولی کا تجزیہ کار

Outforce

ایف ایم سی جی کاروبار کے واجب الادا کھاتوں، وصولی اور نقد بہاؤ کی رپورٹنگ سنبھالیں۔ صارفین کے کھاتوں اور کریڈٹ خطرے کا جائزہ لینے کے لیے SAP، Vend اور Excel استعمال کریں۔

کھولیں
SPERTON - Where Great People Meet

سیلز ایگزیکٹو، لفٹیں اور کار پارکنگ سسٹمز

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 ملازمین

ممبئی کے مغربی علاقے میں لفٹوں اور کار پارکنگ سسٹمز کی فروخت کو آگے بڑھائیں۔ کلائنٹس اور ڈیلرز سے تعلقات بنائیں اور ابتدائی پوچھ گچھ سے منصوبے کی تکمیل تک سودے سنبھالیں۔

کھولیں
Salonkee

سیلز نمائندہ، سیلون سافٹ ویئر — گوٹنگن

Salonkee

مقامی سطح پر ممکنہ گاہکوں سے رابطے، پروڈکٹ کے مظاہروں اور فروخت کے مکمل عمل کے ذریعے گوٹنگن میں Salonkee کے سیلون سافٹ ویئر کاروبار کو بڑھائیں۔ سیلون مالکان کے ساتھ تعلقات بنائیں اور پہلے رابطے سے معاہدہ طے ہونے تک ان کی رہنمائی کریں۔

کھولیں
Salonkee

ہائبرڈ سیلز نمائندہ، لِنڈاؤ

Salonkee

رابطہ کاری، مصنوعات کے مظاہروں اور فروخت کے آغاز سے تکمیل تک انتظام کے ذریعے لِنڈاؤ اور فریڈرشافن میں Salonkee کے سیلون سافٹ ویئر کاروبار کو بڑھائیں۔ مقامی سیلون مالکان سے تعلقات بنائیں اور ہر ممکنہ فروخت کو معاہدہ مکمل ہونے تک سنبھالیں۔

کھولیں