TDCX
TDCX
Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.

Quality at Support Analyst sa TDCX — Onsite Thailand

Ang Quality at Support Analyst ay responsable sa pagsubaybay sa performance ng customer service, pagpapalakas ng mga proseso ng quality assurance, at pagtukoy ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti. Sumali sa pandaigdigang business process outsourcing environment ng TDCX na sumusuporta sa customer experience, sales, marketing, at content moderation services.

Paglalarawan

  • Subaybayan ang mga service channel upang suriin ang asal ng mga empleyado, kalidad ng customer service, at pagsunod sa mga patakaran ng organisasyon at naaangkop na mga batas at regulasyon.
  • Magbigay ng organisadong feedback at mga rekomendasyong nakatuon sa mga kakulangan sa kakayahan, pangangailangan sa kaalaman, at pagpapabuti ng pag-uugali.
  • Buuin at suriin ang mga internal at client-facing quality report para sa mga nauugnay na stakeholder.
  • Makipagtulungan sa mga call quality specialist at QA Manager upang mapahusay ang mga workflow ng quality assurance at magtakda ng pare-parehong pamantayan sa proseso.
  • Gumawa at magpahusay ng mga evaluation program kasama ang Operations, Training, at mga kliyente upang matukoy ang mga ugat ng problema at makabuo ng praktikal at estratehikong solusyon.
  • Gamitin ang mga system ng call center at kliyente upang mangolekta ng data at matukoy ang mga trend o pattern na nakaaapekto sa quality performance.
  • Gampanan ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng management na may kaugnayan sa tungkulin at suportahan ang pagpapatupad, pagpapanatili, at patuloy na pagpapabuti ng Quality Management System ng TDCX.

Mga Kinakailangan

  • Advanced, Higher, o Graduate Diploma, Bachelor’s Degree, Post Graduate Diploma, o Professional Degree sa anumang larangan.
  • Mas gusto ang humigit-kumulang dalawang taong kaugnay na karanasan, ngunit hinihikayat ding mag-apply ang mga bagong graduate.
  • Karanasan sa pagsasagawa ng quality audit, root cause analysis, calibration, at mga inisyatiba sa pagpapabuti ng proseso.
  • Kaalaman sa mga termino, tool, at pamamaraan ng kalidad.
  • Kakayahang sanayin at paunlarin ang mga bago at kasalukuyang support agent.
  • Mahusay na organisasyon, pamamahala ng oras, customer service, at mga kasanayan sa paglutas ng problema sa kapaligirang trabaho na madalas maantala.
  • Napakahusay na pasalita at pasulat na komunikasyon sa English, kasama ang kahusayan sa wika ng suportadong market.

Mga Benepisyo

  • Kaakit-akit na compensation package na may mga karagdagang perk.
  • Komprehensibong medical, insurance, at social security coverage.
  • Mga pasilidad sa lugar ng trabaho na world-class.
  • Mga aktibidad para sa employee engagement at mga recognition program.
  • Nakaayos na mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad para sa career progression.
  • Suportadong kultura sa trabaho na nakatuon sa paglago sa hinaharap.
  • Maginhawang lokasyon na may direktang access sa pampublikong transportasyon.
  • Flexible na work arrangement.
  • Ekspertong coaching at mentoring.
  • Pandaigdigang kapaligiran ng kumpanya.
  • Trabaho sa isang organisasyong kinilala bilang award-winning sa industriya.

Mga Kaugnay na Trabaho

Thermo Fisher Scientific

Pangunahing Associate sa Klinikal na Pananaliksik, FSP — Malayuang Trabaho sa Timog Korea

Thermo Fisher Scientific

Sinusubaybayan ang mga klinikal na pagsubok na isponsor ng Roche para sa isang organisasyon ng pananaliksik na kontraktuwal, at sinusuportahan ang pagsunod ng mga site, katumpakan ng datos, kumpletong dokumentasyon, at pag-usad ng pagsubok.

Buksan
Medtronic

Direktor ng Klinikal na Pananaliksik, Stimulasyon ng mga Nerbiyong Periferiko

Medtronic

Pangunahan ang pandaigdigang estratehiya ng Medtronic sa klinikal na ebidensiya para sa mga terapiya ng stimulasyon ng mga nerbiyong periferiko sa buong siklo ng produkto. Pangasiwaan ang pananaliksik bago at pagkatapos mailunsad na sumusuporta sa mga layuning siyentipiko, regulasyon, reimbursement, at komersiyal.

Buksan
Emerald Clinical

Espesyalista sa Klinikal na Pagsubok, APAC (Marunong Mag-Mandarin)

Emerald Clinical

Suportahan ang mga pandaigdigang maagang yugtong klinikal na pagsubok ng Emerald Clinical sa APAC. Ikoordina ang mga rekord ng pag-aaral, pulong, badyet, vendor, at gawain sa trial master file.

Buksan
Syneos Health

Pangunahin o Senior na Biostatistician, R at Shiny — Remote sa UK

Syneos Health

Gamitin ang R at Shiny upang suriin ang datos ng mga klinikal na pagsubok at bumuo ng mga interaktibong visualisasyon. Suportahan ang mga kliyente ng Syneos Health sa life sciences gamit ang mga nauulit na pagsusuri at mga pananaw para sa mga klinikal na pasya.

Buksan
Atrium Therapeutics

Senior na Tagapamahala ng Klinikal na Pagsubok, Remote (California)

Atrium Therapeutics

Pangunahan ang pandaigdigang klinikal na operasyon para sa mga RNA therapy ng Atrium Therapeutics na tumutugon sa cardiomyopathy. Pamahalaan ang mga CRO, vendor, badyet, takdang panahon, pagsunod sa mga alituntunin, at paghahatid ng pagsubok.

Buksan
Thermo Fisher Scientific

Associate sa Klinikal na Pananaliksik (CRA) – Israel

Thermo Fisher Scientific

Subaybayan ang mga lugar ng klinikal na pagsubok sa buong Israel para sa mga serbisyo ng PPD ng Thermo Fisher Scientific, at suportahan ang pagsunod sa protocol, kalidad ng data, dokumentasyon, at kahandaan sa audit.

Buksan
Syneos Health

Punong Biostatistician – India (Remote)

Syneos Health

Sumali sa pangkat ng Clinical Solutions ng Syneos Health bilang Punong Biostatistician at suportahan ang mga serbisyo sa life sciences at clinical development. Gamitin ang kaalaman sa biostatistics at pagbuo ng gamot upang tulungan ang mga customer na isulong ang pagbuo at komersiyalisasyon ng gamot.

Buksan
ICON plc

Senior na Tagapamahala ng Klinikal na Datos, Mga Pamantayan sa Datos

ICON plc

Pangunahan ang mga pamantayan, kalidad, at pamamahala ng klinikal na datos para sa mga pagsubok ng ICON na nakalaan sa sponsor. Pagbutihin ang mga prosesong pandaigdigan at iugnay ang paghahatid ng trabaho sa iba’t ibang pangkat.

Buksan
IQVIA

Associate sa Klinikal na Pananaliksik, Nakatalaga sa Sponsor

IQVIA

Sinusubaybayan ang mga lugar ng klinikal na pagsubok at tumutulong sa pagsunod sa protocol, pagkuha ng pasyente, at dokumentasyon ng pag-aaral para sa IQVIA. Nakikipag-ugnayan sa kawani ng lugar at mga pangkat ng proyekto upang matugunan ng mga pagsubok ang mga pamantayan sa kalidad at mahahalagang takdang yugto.

Buksan
Regeneron

Espesyalista sa Klinikal na Pag-aaral sa Regeneron

Regeneron

Tumutulong sa mga pangkat ng klinikal na pagsubok ng Regeneron sa pag-uugnay ng datos ng pag-aaral, mga lugar, pag-uulat, at mga gawain sa pagsasara. Tumutulong na mapanatili sa tamang iskedyul ang mga pag-aaral mula sa pagbubukas ng lugar hanggang sa pagkumpleto.

Buksan