LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
CestovaniePohostinstvoZdravotná starostlivosť
TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Analytik kvality a podpory v TDCX — práca na pracovisku v Thajsku

Analytik kvality a podpory zodpovedá za monitorovanie výkonnosti zákazníckych služieb, posilňovanie procesov zabezpečenia kvality a identifikáciu príležitostí na zlepšenie. Pridajte sa ku globálnemu prostrediu outsourcingu podnikových procesov spoločnosti TDCX, ktoré podporuje zákaznícku skúsenosť, predaj, marketing a moderovanie obsahu.

THThajskoNa pracoviskuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory

Popis

  • Monitorujte komunikačné kanály s cieľom posudzovať správanie zamestnancov, kvalitu zákazníckych služieb a dodržiavanie organizačných zásad a platných zákonov a predpisov.
  • Poskytujte štruktúrovanú spätnú väzbu a odporúčania zamerané na nedostatky v schopnostiach, potreby znalostí a zlepšenie správania.
  • Zhromažďujte a kontrolujte interné správy o kvalite a správy určené klientom pre príslušné zainteresované strany.
  • Spolupracujte so špecialistami na kvalitu hovorov a manažérom QA na zlepšovaní pracovných postupov zabezpečenia kvality a zavádzaní jednotných procesných štandardov.
  • Vytvárajte a zdokonaľujte hodnotiace programy spolu s oddeleniami prevádzky, školení a klientmi s cieľom odhaľovať základné príčiny a vyvíjať praktické, strategické riešenia.
  • Využívajte systémy call centra a klientov na zhromažďovanie údajov a identifikáciu trendov alebo vzorcov ovplyvňujúcich výkonnosť v oblasti kvality.
  • Plňte ďalšie povinnosti súvisiace s pozíciou pridelené vedením a podporujte zavádzanie, údržbu a neustále zlepšovanie systému riadenia kvality spoločnosti TDCX.

Požiadavky

  • Vyššie odborné alebo postgraduálne vzdelanie, bakalársky titul, postgraduálny diplom alebo odborný titul v akomkoľvek odbore.
  • Uprednostňujú sa približne dva roky relevantných skúseností, pričom o pozíciu sa môžu uchádzať aj čerství absolventi.
  • Skúsenosti s vykonávaním auditov kvality, analýzou základných príčin, kalibráciou a iniciatívami na zlepšovanie procesov.
  • Znalosť terminológie, nástrojov a metodík kvality.
  • Schopnosť školiť a rozvíjať nových aj súčasných pracovníkov podpory.
  • Vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť riadiť čas, poskytovať zákaznícke služby a riešiť problémy v pracovnom prostredí s častými prerušeniami.
  • Výborná hovorená a písomná komunikácia v angličtine spolu s ovládaním jazyka podporovaného trhu.

Benefity

  • Atraktívny balík odmeňovania s ďalšími výhodami.
  • Komplexné zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie.
  • Pracovisko svetovej úrovne.
  • Aktivity na podporu zapojenia zamestnancov a programy uznania.
  • Štruktúrované možnosti vzdelávania a rozvoja na podporu kariérneho postupu.
  • Podporná pracovná kultúra zameraná na budúci rast.
  • Výhodná lokalita s priamym prístupom k verejnej doprave.
  • Flexibilné pracovné podmienky.
  • Odborné koučovanie a mentoring.
  • Medzinárodné firemné prostredie.
  • Pracovný pomer v oceňovanej organizácii v danom odvetví.

Súvisiace pracovné ponuky

Aprio

Manažér auditu

Aprio
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvániaTNTennesseeVAVirgínia
98 500 $ – 164 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér

V Aprio, jednej z 20 najväčších účtovných a poradenských spoločností, budete viesť audítorské zákazky v rôznych odvetviach. Budete sa starať o vzťahy s klientmi, rozvoj obchodu a rast audítorského tímu.

Otvoriť
Fiat Republic

Junior analytik/čka pre compliance

Fiat Republic
11 – 50 Zamestnanci
BankovníctvoFintechKrypto
PLPoľsko
11 000 zł / mesiac
HybridnePlný úväzokJuniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSúlad s predpismi

Zabezpečujte KYC/CDD, posilnenú hĺbkovú kontrolu a kontrolné mechanizmy proti finančnej kriminalite vo Fiat Republic, fintechovej spoločnosti poskytujúcej bankovú a platobnú infraštruktúru pre kryptomenové firmy. Pomáhajte posilňovať compliance operácie vo viacerých jurisdikciách.

Otvoriť
Aprio

Manažér auditu – Aprio

Aprio
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér

Vedie portfólio audítorských zákaziek, usmerňuje a rozvíja zamestnancov a podporuje vzťahy s klientmi aj rast podnikania v spoločnosti Aprio, jednej z 20 najväčších účtovných a poradenských spoločností v USA. Ide o prácu na plný úväzok v hybridnom režime v Spojených štátoch.

Otvoriť
Endurance

Senior interný audítor

Endurance
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2BFinanciePoistenie
USSpojené štátyNYNew York
100 000 $ – 120 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAudítor

Vykonávajte audity založené na rizikách a testovanie finančných kontrol v severoamerických poisťovacích prevádzkach spoločnosti Sompo. Zaznamenávajte zistenia, odporúčajte nápravné opatrenia a pomáhajte posilňovať kontroly aj audítorské postupy.

Otvoriť
American Express

Analytik dodržiavania predpisov

American Express
B2BBankovníctvoFinancie
USSpojené štátyAZArizonaFLFloridaNCSeverná KarolínaUTUtah
65 500 $ – 102 500 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaSúlad s predpismi

V spoločnosti American Express vykonávajte hĺbkové preverovanie klientov s vysokým rizikom. Analyzujte ich aktivitu a postupujte pri podozrivých prípadoch s cieľom podporiť dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí.

Otvoriť