TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

นักวิเคราะห์คุณภาพและฝ่ายสนับสนุนที่ TDCX — ประจำประเทศไทย

นักวิเคราะห์คุณภาพและฝ่ายสนับสนุนมีหน้าที่ติดตามประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า เสริมความแข็งแกร่งให้กระบวนการประกันคุณภาพ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุง ร่วมงานกับ TDCX ในสภาพแวดล้อมการให้บริการกระบวนการทางธุรกิจระดับโลก ซึ่งสนับสนุนงานด้านประสบการณ์ลูกค้า การขาย การตลาด และการกลั่นกรองเนื้อหา

รายละเอียด

  • ติดตามช่องทางการให้บริการเพื่อประเมินพฤติกรรมของพนักงาน คุณภาพการบริการลูกค้า และการปฏิบัติตามนโยบายขององค์กร รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
  • ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำอย่างเป็นระบบ โดยมุ่งเน้นช่องว่างด้านความสามารถ ความต้องการด้านความรู้ และการปรับปรุงพฤติกรรม
  • รวบรวมและตรวจสอบรายงานคุณภาพภายในและรายงานสำหรับลูกค้า เพื่อส่งต่อให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพการโทรและผู้จัดการ QA เพื่อปรับปรุงกระบวนการประกันคุณภาพและกำหนดมาตรฐานการทำงานที่สอดคล้องกัน
  • จัดทำและปรับปรุงโปรแกรมการประเมินร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายฝึกอบรม และลูกค้า เพื่อค้นหาสาเหตุรากเหง้าและพัฒนาแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริงและมีเชิงกลยุทธ์
  • ใช้ระบบของศูนย์บริการและระบบของลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูล รวมถึงระบุแนวโน้มหรือรูปแบบที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพด้านคุณภาพ
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบทบาทตามที่ผู้จัดการมอบหมาย และสนับสนุนการนำไปใช้ การบำรุงรักษา และการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิประกาศนียบัตรขั้นสูง ประกาศนียบัตรระดับสูง ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิตชั้นสูง หรือวุฒิวิชาชีพในสาขาใดก็ได้
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องประมาณสองปี และยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบคุณภาพ การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า การปรับเทียบมาตรฐาน และโครงการปรับปรุงกระบวนการ
  • มีความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ เครื่องมือ และวิธีการด้านคุณภาพ
  • สามารถฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานฝ่ายสนับสนุนทั้งพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน
  • มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การบริหารเวลา การบริการลูกค้า และการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสิ่งรบกวนบ่อยครั้ง
  • สื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดีเยี่ยม รวมถึงใช้ภาษาของตลาดที่รับผิดชอบได้อย่างคล่องแคล่ว

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่น่าสนใจพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครบถ้วน
  • สถานที่ทำงานระดับโลก
  • กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
  • โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนการเติบโตในอนาคต
  • ทำเลที่เดินทางสะดวกและเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะได้โดยตรง
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
  • สภาพแวดล้อมการทำงานในบริษัทระดับนานาชาติ
  • โอกาสทำงานกับองค์กรที่ได้รับรางวัลในอุตสาหกรรม

งานที่เกี่ยวข้อง

Benco Dental

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า — Benco Dental (ทำงานทางไกล พื้นที่ Reno)

Benco Dental

ให้บริการลูกค้าทางไกลแก่ Benco Dental โดยสนับสนุนทันตแพทย์ คลินิกทันตกรรม และห้องปฏิบัติการทันตกรรมในเรื่องคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การซ่อม อะไหล่ และการนัดหมายบริการ

เปิด
Staples Promotional Products

ผู้แทนฝ่ายขายประจำเขต SLED รัฐแมริแลนด์

Staples Promotional Products

ขยายฐานลูกค้า SLED ของ Staples Promotional Products ทั่วรัฐแมริแลนด์ด้วยการขายทางไกล การพัฒนาธุรกิจครบวงจร และการเข้าพบลูกค้าด้วยตนเอง

เปิด
LemFi

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการเติบโต สหราชอาณาจักร

LemFi

ขยายการใช้งานแอปการเงิน LemFi ในชุมชนชาวแอฟริกาตะวันออกในสหราชอาณาจักร โดยเน้นเส้นทางสหราชอาณาจักร–เคนยา นำการหาผู้ใช้ในชุมชน ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ และแคมเปญที่ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

เปิด
Liventus, Inc.

สถาปนิกโซลูชันอาวุโส

Liventus, Inc.

ออกแบบและส่งมอบแอปพลิเคชันระดับองค์กรด้วยเทคโนโลยี Microsoft และ Angular ที่ Liventus เป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรม ทีมพัฒนา การสื่อสารกับลูกค้า การติดตั้งใช้งาน และเอกสารทางเทคนิค

เปิด
FXCollaborative

สถาปนิกอาวุโสด้านผังการใช้ประโยชน์ที่ดินและการออกแบบเบื้องต้น

FXCollaborative

จัดทำการศึกษาความเป็นไปได้ วิเคราะห์ข้อกำหนดผังการใช้ประโยชน์ที่ดิน และเตรียมเอกสารปรับผังสำหรับโครงการมิกซ์ยูสในนครนิวยอร์ก พัฒนาแนวคิดการออกแบบและประสานงานกับที่ปรึกษาและทนายความด้านการใช้ที่ดินเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดอาคาร

เปิด
Desjardins

ที่ปรึกษาสถาปัตยกรรมไอทีอาวุโส

Desjardins

ที่ปรึกษาสถาปัตยกรรมไอทีอาวุโสที่ Desjardins มีบทบาทกำหนดโซลูชันระดับองค์กรให้กับสหกรณ์บริการทางการเงิน ให้คำแนะนำแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านสถาปัตยกรรม โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และโครงการเชิงกลยุทธ์

เปิด
DTiQ

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการขาย เทคโนโลยีไดรฟ์ทรู

DTiQ

ขับเคลื่อนการเติบโตของ DriveThruIQ ของ DTiQ ด้วยการคว้าลูกค้ากลุ่มร้านอาหารบริการด่วนรายใหญ่ และสร้างรายได้ประจำทั่วทวีปอเมริกา

เปิด
S3 Shared Service Solutions, LLC

นักวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ

S3 Shared Service Solutions, LLC
501 – 1,000 พนักงาน
B2Bการเงินการธนาคาร

จัดทำแดชบอร์ด โมเดลข้อมูล และงานวิเคราะห์ให้ S3 Shared Service Solutions ซึ่งเป็นองค์กรให้บริการแก่สหกรณ์เครดิตยูเนียน ช่วยให้ทีมต่าง ๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและยกระดับประสบการณ์ของสมาชิกและพนักงาน

เปิด
Specialized Bicycle Components

ผู้จัดการพัฒนาแบรนด์ ควิเบกและมาริไทม์ส

Specialized Bicycle Components

ขยายเครือข่ายร้านค้าปลีกและส่วนแบ่งตลาดของ Specialized Bicycle Components ในควิเบกและมาริไทม์ส ดูแลความสัมพันธ์กับร้านค้า การจัดวางสินค้า การฝึกอบรม โปรโมชั่น และการพัฒนาช่องทางจำหน่าย

เปิด
Donaldson

ผู้จัดการอาวุโสหมวดหมู่จัดซื้อชิ้นหล่อ

Donaldson

นำกลยุทธ์การจัดซื้อชิ้นหล่อสำหรับธุรกิจเทคโนโลยีการกรองระดับโลกของ Donaldson ดูแลความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ การเจรจา ราคา คุณภาพ และความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานทั่วทวีปอเมริกา

เปิด