TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

تحلیلگر کیفیت و پشتیبانی در TDCX — حضوری در تایلند

تحلیلگر کیفیت و پشتیبانی مسئول نظارت بر عملکرد خدمات مشتری، تقویت فرایندهای تضمین کیفیت و شناسایی فرصت‌های بهبود است. به محیط جهانی برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار TDCX بپیوندید که از خدمات تجربه مشتری، فروش، بازاریابی و تعدیل محتوا پشتیبانی می‌کند.

توضیحات

  • برای ارزیابی رفتار کارکنان، کیفیت خدمات مشتری و رعایت سیاست‌های سازمانی و قوانین و مقررات قابل‌اجرا، کانال‌های خدمات را پایش کنید.
  • بازخورد و پیشنهادهای ساختاریافته‌ای با تمرکز بر شکاف‌های توانمندی، نیازهای دانشی و بهبودهای رفتاری ارائه دهید.
  • گزارش‌های کیفیت داخلی و تهیه‌شده برای مشتریان را برای ذی‌نفعان مرتبط گردآوری و بررسی کنید.
  • با متخصصان کیفیت تماس و مدیر تضمین کیفیت همکاری کنید تا جریان‌های کاری تضمین کیفیت بهبود یابند و استانداردهای یکپارچه فرایندی ایجاد شوند.
  • با واحدهای عملیات، آموزش و مشتریان، برنامه‌های ارزیابی را ایجاد و اصلاح کنید تا علل ریشه‌ای شناسایی و راهکارهای عملی و راهبردی تدوین شوند.
  • برای جمع‌آوری داده و شناسایی روندها یا الگوهای مؤثر بر عملکرد کیفیت، از سامانه‌های مرکز تماس و مشتری استفاده کنید.
  • مسئولیت‌های اضافی مرتبط با این نقش را که از سوی مدیریت محول می‌شوند انجام دهید و از اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX پشتیبانی کنید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم پیشرفته، عالی یا فارغ‌التحصیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی یا مدرک حرفه‌ای در هر رشته‌ای.
  • حدود دو سال تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند.
  • تجربه انجام ممیزی کیفیت، تحلیل علل ریشه‌ای، کالیبراسیون و طرح‌های بهبود فرایند.
  • آشنایی با اصطلاحات، ابزارها و روش‌های کیفیت.
  • توانایی آموزش و توسعه نیروهای پشتیبانی جدید و فعلی.
  • توانایی‌های قوی در سازمان‌دهی، مدیریت زمان، خدمات مشتری و حل مسئله در محیط کاری مستعد وقفه.
  • مهارت عالی در ارتباط گفتاری و نوشتاری به زبان انگلیسی، همراه با تسلط به زبان بازار تحت پشتیبانی.

مزایا

  • بسته جبران خدمات جذاب همراه با مزایای اضافی.
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • امکانات محیط کاری در سطح جهانی.
  • فعالیت‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی.
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده.
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • ترتیبات کاری منعطف.
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی.
  • محیط یک شرکت بین‌المللی.
  • استخدام در سازمانی برنده جایزه در این صنعت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Red Hat

معمار رایانش ابری مشاوره، اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Kubernetes و رایانش ابری ترکیبی را برای مشتریان سازمانی طراحی و ارائه کنید. هدایت پروژه‌های مشتری‌محور با تمرکز بر زیرساخت، خودکارسازی و ارائهٔ برنامه‌های کاربردی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم دورکار انگلیسی-اسپانیایی OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

در حوزه‌های پزشکی، مالی، خدمات اجتماعی و پشتیبانی مشتری، میان انگلیسی‌زبانان و اسپانیایی‌زبانان به‌صورت دورکار ترجمه کنید. برای Kreato Global در سراسر آمریکای لاتین پشتیبانی زبانی ارائه دهید.

باز کردن
Red Hat

مشاور کلاد ردهت اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Ceph و Ansible را برای مشتریان سازمانی در اسرائیل پیاده‌سازی کنید. معماری کلاد را در محل مشتریان طراحی کنید و خودکارسازی DevOps را پیش ببرید.

باز کردن
Taurus SA

تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان

Taurus SA
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن
RecruitGo

دستیار اجرایی دورکار، ارتباط‌گیری و بازاریابی — فیلیپین

RecruitGo
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

پشتیبانی اداری، CRM، ارتباط‌گیری و بازاریابی RecruitGo را انجام دهید؛ این شرکت با استعدادهای بازارهای نوظهور به مشتریان جهانی خدمات کارفرمای ثبتی ارائه می‌کند. در امور اداری روزمره و کارزارهای خلاقانه دو مشتری مرتبط با بریتانیا همکاری کنید.

باز کردن
Mars

مدیر مشتری مارس، حساب وگمنز، دورکار در ایلینوی

Mars

راهبری راهبرد حساب Accelerator شرکت Mars Snacking برای وگمنز را بر عهده بگیرید. با مدیریت ترکیب محصولات، چیدمان فروشگاهی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و پیش‌بینی، رشد خرده‌فروش را پیش ببرید.

باز کردن
Outforce

تحلیلگر کنترل اعتبار و وصول مطالبات

Outforce

مطالبات، وصولی‌ها و گزارش جریان نقدی یک کسب‌وکار کالاهای تندمصرف را مدیریت کنید. برای ارزیابی حساب مشتریان و ریسک اعتباری از SAP، Vend و Excel استفاده کنید.

باز کردن
SPERTON - Where Great People Meet

مدیر فروش، آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو

SPERTON - Where Great People Meet
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

فروش آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو را در منطقه غربی بمبئی پیش ببرید. با مشتریان و نمایندگی‌ها رابطه بسازید و معاملات را از نخستین درخواست تا اجرای پروژه مدیریت کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، نرم‌افزار سالن زیبایی — گوتینگن

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با جذب مشتریان بالقوه در منطقه، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن زیبایی Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌ها رابطه بسازید و از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد راهنمایی‌شان کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش ترکیبی، لینداو

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با برقراری ارتباط، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در لینداو و فریدریشسهافن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌های محلی رابطه بسازید و هر فرصت فروش را تا نهایی‌شدن قرارداد پیگیری کنید.

باز کردن