LogoFresh Jobs Ahead
Rackspace Technology
Rackspace Technology
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesKunstmatige intelligentieLogistiek
Rackspace Technology is een wereldwijde aanbieder van beheerde clouddiensten die ondernemingen helpt bij het ontwerpen, bouwen, migreren en beheren van multicloud-, hybride en private-cloudomgevingen. De dienstverlening omvat cloudinfrastructuur, applicatiemodernisering, dataplatforms, kunstmatige intelligentie en machine learning, cybersecurity, managed hosting, colocatie en integraties met grote hyperscalers. Rackspace combineert consultancy, professionele diensten en managed services voor gereguleerde en bedrijfskritische organisaties, met nadruk op beveiliging, compliance, kostenoptimalisatie en betrouwbare bedrijfsvoering. De teams werken onder meer op het gebied van consultancy, logistiek en kunstmatige intelligentie en bieden uiteenlopende technologiefuncties die verband houden met complexe cloudprogramma’s voor ondernemingen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager cloudinfrastructuurondersteuning

Leid de 24/7-ondersteuning voor publieke clouddiensten bij Rackspace Technology. Geef leiding aan technische teams en beheer escalaties, dienstverlening, automatisering en prestaties.

INIndiaHybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansCloudengineer
AWSAzureCloudGoogle Cloud Platform

Beschrijving

  • Geef leiding aan cloudbeheerders en cloudengineers die 24/7 ondersteuning bieden voor publieke clouddiensten.
  • Bewaak de naleving van SLO's, SLA's, kwaliteitsnormen en operationele procedures.
  • Beheer ticketwachtrijen, werkverdeling, ondersteuningsdekking, achterstanden en gevolgen voor klanten.
  • Zorg voor een tijdige reactie op klantescalaties, grote incidenten en bedrijfskritieke gebeurtenissen.
  • Coördineer de aanpak van incidenten met een hoge ernstgraad met Incident Management, platformleveranciers en multidisciplinaire teams.
  • Neem technisch personeel aan, verzorg de onboarding, stimuleer ontwikkeling en behoud medewerkers.
  • Voer regelmatig individuele gesprekken, coachingsessies, doelbesprekingen en functioneringsgesprekken.
  • Ontwikkel via mentoring de technische, operationele en klantgerichte vaardigheden van teamleden.
  • Bevorder verantwoordelijkheid, samenwerking, klantgerichtheid en continu leren.
  • Ondersteun loopbaanontwikkeling en opvolgingsplanning.
  • Verbeter de klantervaring met proactieve bedrijfsvoering en probleemoplossing.
  • Werk samen met klantgerichte stakeholders om strategische accounts te bedienen en servicekwesties op te lossen.
  • Analyseer klanttrends, servicestatistieken en feedback om verbeterkansen te vinden.
  • Bereid managed-cloudklanten voor op de onboarding en ondersteun de doorlopende dienstverlening.
  • Stimuleer automatisering, operationele uitmuntendheid en procesverbetering.
  • Pak terugkerende operationele problemen aan om handmatig werk te verminderen en de schaalbaarheid te verbeteren.
  • Moedig het opstellen van runbooks, kennisartikelen en operationele documentatie aan.
  • Draag bij aan initiatieven die de efficiëntie, klantresultaten en bedrijfsgroei verbeteren.
  • Neem deel aan leiderschapsbesprekingen over KPI's, CSAT, SLA-prestaties, ticketoplossingsniveau, capaciteitsplanning, onboarding, klantverlooprisico en strategische doelen.
  • Geef regelmatig updates over de bedrijfsvoering, waaronder wekelijkse rapportages over voortgang, plannen en problemen.
  • Draag bij aan strategische en personeelsplanning, organisatie-initiatieven en multidisciplinaire samenwerking.

Vereisten

  • Bachelordiploma in informatietechnologie, informatica of techniek, of gelijkwaardige werkervaring.
  • Minimaal 15 jaar totale werkervaring.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met cloudinfrastructuur, systeembeheer, managed services of technische ondersteuning.
  • Minimaal twee jaar ervaring met het leiden van technische teams.
  • Praktische kennis van AWS, Microsoft Azure en/of Google Cloud Platform.
  • Ervaring met klantescalaties en het beheren van dienstverlening.
  • Sterke analytische vaardigheden en goede communicatie-, coachings- en stakeholdermanagementvaardigheden.
  • Vloeiende beheersing van het Engels.
  • Beheersing van het Spaans is vereist.
  • Certificeringen voor AWS, Azure of GCP public cloud zijn een pré.
  • Ervaring met managed services, SRE, DevOps of moderne operationele ondersteuning is een pré.
  • Ervaring met het leiden van geografisch verspreide teams is een pré.
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van automatiserings- en operationele verbeterprogramma's is een pré.

Voordelen

  • Gelijke kansen op werk.
  • Aanpassingen voor mensen met een beperking of speciale behoeften.

Gerelateerde vacatures

Thermo Fisher Scientific

Principal-biostatisticus klinisch onderzoek

Thermo Fisher Scientific
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgLogistiekMaakindustrie
BEBelgiëESSpanjeFRFrankrijkGBVerenigd KoninkrijkGRGriekenlandHUHongarijeITItaliëNLNederlandOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKlinisch onderzoek
Google Cloud Platform

Leid statistisch werk binnen klinische onderzoeksprogramma’s van Thermo Fisher Scientific, van onderzoeksopzet en protocolontwikkeling tot de eindanalyse en rapportage. Pas SAS, CDISC-standaarden en statistische methoden toe in fase I-, II- en III-onderzoeken.

Openen
Aggreko

Aggreko-vertegenwoordiger verkoop voor productie en farmacie

Aggreko
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumEnergieMaakindustrie
USVerenigde StatenMDMaryland
$ 55.000 – $ 75.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Verkoop de verhuur van apparatuur en diensten aan klanten in de productie, farmaceutische sector en voedingsmiddelen- en drankenindustrie in de regio Baltimore. Beheer het volledige verkooptraject, met een combinatie van thuiswerken en klantbezoeken.

Openen