LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Medewerkers
HR-technologieNalevingSaaS
Sodales Solutions ontwikkelt AI-aangedreven SaaS-oplossingen voor arbeidsrelaties en de naleving van voorschriften op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkplek. Het geïntegreerde platform brengt casemanagement samen voor klachten, arbitrage, disciplinaire maatregelen, arbeidsongeschiktheid en aanpassingen, FMLA- en EAP-zaken, incidenten op de werkplek, arbeidsgezondheid en veiligheid, geweldspreventie en gezamenlijke comités voor gezondheid en veiligheid. Het bedrijf combineert geïntegreerde sectorkennis met best practices op het gebied van regelgeving en proactieve risico-inzichten, en maakt verbinding met HRIS- en ERP-systemen zoals SAP, Oracle, Workday en UKG. Sodales Solutions is ontworpen voor gereguleerde omgevingen in de publieke sector, gezondheidszorg, nutsvoorzieningen, productie, bouw en transport. De ERP-onafhankelijke aanpak is gericht op het stroomlijnen van compliance, het beheersen van risico’s en het ondersteunen van de werknemerservaring.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager – Hybride in Canada

Gebruik gegevens over klantgezondheid, klantbehoud en betrokkenheid om klantresultaten te verbeteren en groeikansen te herkennen. Werk samen met support-, product- en engineeringteams om problemen op te lossen en de klantlevenscyclus te verbeteren.

CACanada
$ 75.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Analyseer patronen in klantgezondheid, productgebruik, verlengingen en betrokkenheid om accountprestaties te beoordelen
  • Bouw dashboards en rapportages om belangrijke Customer Success-indicatoren te meten
  • Signaleer accounts die risico lopen en adviseer tijdige, preventieve acties
  • Evalueer oorzaken van klantverloop, prestaties op het gebied van klantbehoud en mogelijkheden voor uitbreiding
  • Behandel vragen van klanten, productvragen en geëscaleerde zorgen
  • Analyseer patronen in supporttickets om terugkerende problemen en mogelijkheden voor procesverbetering te ontdekken
  • Coördineer met Technical Support, Product en Engineering om klantproblemen snel op te lossen
  • Bewaak serviceniveaus en responstijden van support aan de hand van vastgestelde normen
  • Help geëscaleerde zaken te beheren en houd klanten tijdens het volledige oplossingsproces op de hoogte
  • Leg klantproblemen, feedback en functieverzoeken vast om productverbeteringen te ondersteunen
  • Onderzoek supportcases om de onderliggende oorzaken vast te stellen en preventieve acties voor te stellen
  • Werk samen met Customer Success Managers aan beter beheer van de klantlevenscyclus
  • Draag bij aan programma's voor onboarding, adoptie, verlenging en klantenbehartiging
  • Meet klantbetrokkenheid en productgebruik in de loop van de tijd
  • Help Customer Success-strategieën vorm te geven op basis van datagedreven inzichten
  • Deel klantbehoeften en opkomende trends met interne belanghebbenden
  • Draag bij aan procesverbeteringen die de operationele efficiëntie en klantervaring vergroten

Vereisten

  • Een diploma in informatica, bedrijfskunde of een verwante studierichting
  • Minimaal vijf jaar ervaring met bedrijfsanalyse
  • Praktische kennis van de methodologieën Agile, ASAP en Design Thinking
  • Sterk probleemoplossend vermogen, waaronder het identificeren van verbetermogelijkheden en het voorstellen van productroadmaps
  • Vermogen om zelfstandig bij te dragen en effectief samen te werken binnen een team
  • Kennis van platformoverschrijdende integraties
  • Ervaring met SAP-technologieën is een pluspunt
  • Ervaring met het uitvoeren van implementaties over de volledige levenscyclus

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumFarmaceutische productenGezondheidszorgZorgverzekering
ITItalië
€ 95.900 – € 165.370 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Geef leiding aan beleid, belangenbehartiging en stakeholdercontact voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappelijke portefeuille van Johnson & Johnson. Adviseer leiders van de therapeutische gebieden en help de toegang tot zorg voor patiënten te verbeteren.

Openen
Johnson & Johnson

Directeur Global Public Affairs

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenNJNew JerseyPAPennsylvania
$ 150.000 – $ 258.750 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Leid de publicaffairsstrategie voor de oncologie-, immunologie- of neurowetenschappenportefeuille van Johnson & Johnson. Geef vorm aan beleid, belangenbehartiging, communicatie en stakeholderbetrokkenheid ter ondersteuning van patiëntentoegang en bedrijfsprioriteiten.

Openen