Sodales Solutions
Sodales Solutions
Sodales Solutions arendab tehisintellektil põhinevat SaaS-tarkvara töötajate ja töösuhete haldamiseks ning töötervishoiu ja tööohutuse nõuete täitmiseks. Ettevõtte integreeritud platvorm koondab kaebuste, arbitraaži, distsiplinaarküsimuste, puude ja tööalaste kohanduste, FMLA- ja EAP-asjade, töökohal toimunud juhtumite, töötervishoiu ja tööohutuse, vägivalla ennetamise ning ühiste töötervishoiu- ja tööohutuskomiteede juhtimise. Ettevõte ühendab platvormi sisseehitatud valdkonnateadmised regulatiivsete parimate tavade ja ennetava riskiteabega ning seob selle HRIS- ja ERP-süsteemidega, sealhulgas SAP-i, Oracle'i, Workday ja UKG-ga. Sodales Solutions on loodud reguleeritud keskkondade jaoks avalikus sektoris, tervishoius, kommunaalteenustes, tootmises, ehituses ja transpordis. ERP-ist sõltumatu lähenemine keskendub nõuete täitmise lihtsustamisele, riskide haldamisele ja töötajakogemuse toetamisele.

Kliendi edu juht – hübriidtöö Kanadas

Kasuta kliendi tervise, hoidmise ja kaasatuse andmeid klienditulemuste parandamiseks ning kasvuvõimaluste tuvastamiseks. Tee koostööd toe-, toote- ja insenerimeeskondadega, et lahendada probleeme ja parandada kliendi elutsüklit.

Kirjeldus

  • Analüüsi kliendi tervist, toote kasutust, uuendamisi ja kaasatuse mustreid kontode tulemuslikkuse hindamiseks
  • Koosta juhtpaneele ja aruandlust, mis mõõdavad kliendiedu peamisi näitajaid
  • Tuvasta riskis olevad kontod ja soovita õigeaegseid ennetavaid meetmeid
  • Hinda kliendikaotuse põhjuseid, kliendi hoidmise tulemuslikkust ja laiendamise potentsiaali
  • Tegele klientide küsimuste, tootepäringute ja eskaleerunud muredega
  • Vaata üle tugipiletite mustrid, et leida korduvaid probleeme ja protsesside parendusvõimalusi
  • Koordineeri tehnilise toe, toote- ja insenerimeeskondadega kliendimurede kiiret lahendamist
  • Jälgi tugiteenuse tasemeid ja reageerimisaegu kehtestatud standardite suhtes
  • Aita hallata eskaleerunud juhtumeid, hoides kliente kogu lahendamise vältel kursis
  • Salvesta kliendiprobleemid, tagasiside ja funktsioonipäringud tootearenduse suunamiseks
  • Uuri tugijuhtumeid algpõhjuste väljaselgitamiseks ja ennetavate meetmete ettepanekute tegemiseks
  • Tee koostööd kliendiedu juhtidega kliendi elutsükli haldamise parandamiseks
  • Panusta kasutuselevõtu, kasutusaktiivsuse, uuendamise ja kliendi eestkõnelejate programmidesse
  • Mõõda kliendi kaasatust ja toote kasutust aja jooksul
  • Aita kujundada andmepõhistele järeldustele tuginevaid kliendiedu strateegiaid
  • Jaga klientide vajadusi ja esilekerkivaid suundumusi sisemiste sidusrühmadega
  • Panusta protsesside täiustamisse, mis suurendab tegevuse tõhusust ja kliendikogemust

Nõuded

  • Arvutiteaduse, ärijuhtimise või seotud valdkonna kraad
  • Vähemalt viieaastane är analüüsi kogemus
  • Agile'i, ASAP-i ja Design Thinking'u metoodikate töine tundmine
  • Tugev probleemilahendusoskus, sealhulgas parendusvõimaluste tuvastamine ja toote tegevuskavade ettepanekute tegemine
  • Oskus töötada iseseisvalt ja teha tõhusat koostööd meeskonna liikmena
  • Hajusplatvormide integratsioonide tundmine
  • SAP-tehnoloogiate kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus kogu elutsüklit hõlmavate juurutuste elluviimisel

Seotud töökohad

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Vastavuskontrolli ametnik – NZ Transport Agency Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1001 – 5000 Töötajad
EhitusLogistikaNõustamine

Auditeerid ja hindad Uus-Meremaa kommertsveoettevõtjaid, kasutades nõuete täitmise hindamiseks tõendeid ja riskihinnanguid. Kogud ja analüüsid teavet, dokumenteerid järeldused ning annad olulistest riskidest teada; piirkondlik reisimine on töö oluline osa.

Ava