Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Сотрудники
HR-технологииSaaSКомплаенс
Sodales Solutions разрабатывает SaaS-решения на базе ИИ для трудовых отношений, взаимодействия с сотрудниками, а также соблюдения требований в области охраны труда и безопасности на рабочем месте. Интегрированная платформа объединяет управление делами, связанными с жалобами, арбитражем, дисциплинарными вопросами, инвалидностью и адаптацией, программами FMLA и EAP, инцидентами на рабочем месте, охраной труда и производственной безопасностью, предотвращением насилия, а также совместными комитетами по охране труда. Компания сочетает встроенную отраслевую экспертизу с передовыми регуляторными практиками и проактивной аналитикой рисков, обеспечивая интеграцию с HRIS- и ERP-системами, включая SAP, Oracle, Workday и UKG. Sodales Solutions предназначена для регулируемых отраслей государственного сектора, здравоохранения, коммунальных услуг, производства, строительства и транспорта. Независимый от ERP подход платформы направлен на упрощение соблюдения нормативных требований, управление рисками и поддержку позитивного опыта сотрудников.

Менеджер по успеху клиентов — гибридный формат, Канада

Используйте данные о состоянии клиентов, удержании и вовлеченности, чтобы улучшать результаты клиентов и выявлять возможности для роста. Работайте с командами поддержки, продукта и инженерии для решения проблем и совершенствования жизненного цикла клиента.

Описание

  • Анализировать состояние клиентов, использование продукта, продления и модели вовлеченности для оценки эффективности аккаунтов
  • Создавать дашборды и отчеты для измерения ключевых показателей успеха клиентов
  • Выявлять аккаунты с риском оттока и рекомендовать своевременные профилактические меры
  • Оценивать причины оттока, эффективность удержания и потенциал расширения сотрудничества
  • Обрабатывать вопросы клиентов, запросы по продукту и эскалированные обращения
  • Анализировать модели обращений в службу поддержки для выявления повторяющихся проблем и возможностей улучшения процессов
  • Координировать работу с технической поддержкой, продуктовой и инженерной командами для оперативного решения проблем клиентов
  • Контролировать уровень обслуживания поддержки и время ответа в соответствии с установленными стандартами
  • Помогать вести эскалированные случаи, информируя клиентов на протяжении всего процесса решения
  • Регистрировать проблемы клиентов, отзывы и запросы на функции для улучшения продукта
  • Исследовать обращения в поддержку, определять первопричины и предлагать профилактические меры
  • Работать с менеджерами по успеху клиентов над улучшением управления жизненным циклом клиента
  • Участвовать в программах адаптации, освоения продукта, продления и поддержки клиентской адвокации
  • Измерять вовлеченность клиентов и использование продукта в динамике
  • Помогать формировать стратегии успеха клиентов на основе выводов, полученных из данных
  • Передавать внутренним заинтересованным сторонам потребности клиентов и новые тенденции
  • Участвовать в улучшении процессов, повышающих операционную эффективность и качество клиентского опыта

Требования

  • Высшее образование в области компьютерных наук, управления бизнесом или смежной дисциплины
  • Не менее пяти лет опыта бизнес-аналитики
  • Практическое знание методологий Agile, ASAP и Design Thinking
  • Развитые навыки решения проблем, включая выявление возможностей для улучшения и подготовку предложений по дорожным картам продукта
  • Способность работать самостоятельно и эффективно сотрудничать в команде
  • Знание кроссплатформенных интеграций
  • Опыт работы с технологиями SAP будет преимуществом
  • Опыт реализации проектов полного жизненного цикла

Похожие вакансии

Zipdev

Представитель по прямым продажам, Сан-Диего

Zipdev

Развивайте бизнес Zipdev в сфере подбора персонала, рекрутинга и расчёта зарплаты в Сан-Диего: выстраивайте местные связи, формируйте воронку продаж и привлекайте новых корпоративных клиентов.

Открыть
Winning Assistants LLC

Специалист по закрытию крупных сделок

Winning Assistants LLC

Продавайте услуги Winning Assistants по предоставлению виртуальных ассистентов квалифицированным предпринимателям, врачам и руководителям клиник. Проводите переговоры, работайте с последующими контактами и оплатами, затем передавайте новых клиентов команде по выполнению услуг.

Открыть
Hireframe

Специалист службы поддержки клиентов (контракт на 3 месяца) — удалённо, Филиппины

Hireframe

Оказывать поддержку клиентам двух брендов электронной торговли: отвечать на вопросы, помогать с заказами, гарантиями, заменами и проблемами с доставкой. Совершенствовать процессы поддержки и соблюдать целевые сроки ответов.

Открыть
D2B Groups

Представитель по продажам услуг технического обслуживания объектов

D2B Groups

Продажа решений по техническому обслуживанию объектов компаниям из разных отраслей, развитие отношений с клиентами и подготовка предложений. Помогайте увеличивать выручку клиента D2B Groups.

Открыть
FAAC Simply automatic.

Специалист по развитию продаж

FAAC Simply automatic.

Развивайте продажи решений FAAC France для автоматизации: ищите потенциальных клиентов, консультируйте корпоративных покупателей и делитесь техническими знаниями о продукции. Следите за новинками отрасли и действиями конкурентов, чтобы адаптировать коммерческие предложения.

Открыть
D2B Groups

Представитель по продажам услуг технического обслуживания объектов

D2B Groups

Продажа решений по техническому обслуживанию объектов корпоративным клиентам, развитие отношений с заказчиками и подготовка коммерческих предложений. Задача также включает увеличение выручки клиента D2B Groups.

Открыть
DECA

Менеджер по продажам на территории, Австралия (удалённо)

DECA
11 – 50 Сотрудники
B2BКонсалтингФинансы

Развивайте продажи ветеринарной продукции Dechra в Западной Австралии: выстраивайте отношения с клиентами, расширяйте сотрудничество и находите новые возможности для бизнеса.

Открыть
Medtronic

Торговый представитель Medtronic III, интервенционная терапия — Флорида

Medtronic

Продажа средств интервенционной терапии Medtronic и развитие направления Kyphon на территории Тампа—Сарасота. Выстраивание отношений с хирургами, рост выручки и поддержка клинического применения продукции.

Открыть
Precoa

Представитель по продаже ритуальных услуг — Сан-Сити-Уэст, Аризона

Precoa

Выстраивайте отношения с семьями в Аризоне, которые заранее планируют расходы на похороны и исполнение последних пожеланий. Precoa предоставляет назначенные встречи, ресурсы по страхованию с выплатой на похороны и маркетинговую поддержку.

Открыть
Helpware

Временный специалист службы поддержки клиентов бэк-офиса, гибридный формат, Гвадалахара

Helpware
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Помогайте покупателям интернет-магазина в Гвадалахаре в рамках временной работы в службе поддержки с гибридным форматом. Отвечайте на запросы по электронной почте и в сообщениях, решайте проблемы и улучшайте качество обслуживания.

Открыть