LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Angajați
ConformitateSaaSTehnologie HR
Sodales Solutions dezvoltă soluții SaaS bazate pe inteligență artificială pentru relațiile cu angajații și relațiile de muncă, precum și pentru conformitatea cu cerințele de sănătate și securitate la locul de muncă. Platforma sa integrată reunește gestionarea cazurilor privind reclamațiile, arbitrajul, măsurile disciplinare, dizabilitățile și adaptările, situațiile FMLA și EAP, incidentele la locul de muncă, sănătatea și securitatea ocupațională, prevenirea violenței și comitetele comune de sănătate și securitate. Compania combină expertiza de domeniu încorporată cu bune practici de reglementare și informații proactive despre riscuri, oferind totodată conectare la sisteme HRIS și ERP, inclusiv SAP, Oracle, Workday și UKG. Sodales Solutions este concepută pentru medii reglementate din sectorul public, sănătate, utilități, producție, construcții și transporturi, cu o abordare independentă de ERP, axată pe simplificarea conformității, gestionarea riscurilor și susținerea experienței angajaților.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Customer Success Manager – Hybrid Canada

Use customer health, retention, and engagement data to strengthen customer outcomes and identify growth opportunities. Work with support, product, and engineering teams to resolve issues and improve the customer lifecycle.

CACanada
75.000 $ – 90.000 $ / an
HibridNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Analyze customer health, product usage, renewals, and engagement patterns to assess account performance
  • Build dashboards and reporting that measure key customer success indicators
  • Spot accounts at risk and recommend timely, preventative actions
  • Evaluate churn drivers, retention performance, and expansion potential
  • Handle customer questions, product inquiries, and escalated concerns
  • Review support ticket patterns to uncover recurring issues and process improvements
  • Coordinate with Technical Support, Product, and Engineering to resolve customer concerns promptly
  • Monitor support service levels and response times against established standards
  • Help manage escalated cases while keeping customers informed throughout resolution
  • Record customer issues, feedback, and feature requests to inform product improvements
  • Investigate support cases to determine root causes and propose preventative actions
  • Work with Customer Success Managers to improve customer lifecycle management
  • Contribute to onboarding, adoption, renewal, and customer advocacy programs
  • Measure customer engagement and product usage over time
  • Help shape customer success strategies using data-driven findings
  • Share customer needs and emerging trends with internal stakeholders
  • Contribute to process improvements that increase operational efficiency and customer experience

Cerințe

  • A degree in computer science, business management, or a related discipline
  • At least five years of business analysis experience
  • Working knowledge of Agile, ASAP, and Design Thinking methodologies
  • Strong problem-solving ability, including identifying improvement opportunities and proposing product road maps
  • Ability to contribute independently while collaborating effectively as part of a team
  • Knowledge of cross-platform integrations
  • Experience with SAP technologies is an advantage
  • Experience delivering full life-cycle implementations

Locuri de muncă similare

Avantor

Operations Coordinator – Laboratory Inventory and Shipping

Avantor
Asistență medicalăConsultanțăIndustria prelucrătoare
USStatele Unite ale AmericiiAZArizonaNMNew Mexico
22 $ / oră
La sediuNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăOperațiuni
Citrix

Coordinate laboratory inventory, purchasing, shipping, and customer service for Avantor’s scientific customers. The role also supports hazardous materials shipments, reporting, and inventory systems.

Deschide
Endless Studios

Game Design Curriculum Developer (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Angajați
Asistență medicalăConsultanțăMarketing
USStatele Unite ale AmericiiFLFlorida
55 $ – 75 $ / oră
RemoteContractJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăInginer de jocuri videoInginer software
LuaSpringUnity

Develop game design lessons for Florida high school career and technical education programs using Endless Studios’ Endstar engine. Create Unity bridge lessons, assessments, teacher guides, and classroom tutorials.

Deschide
Nivoda

Senior AI/ML Engineer, Remote in the United States

Nivoda
201 – 500 Angajați
Comerț cu amănuntulComerț electronicPiață online
USStatele Unite ale AmericiiMAMassachusettsNYNew YorkRemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer de învățare automată
Elasticsearch

Develop ranking, recommendation, and multimodal search systems for Nivoda’s global jewellery marketplace and jeweller storefronts. Build production machine learning capabilities across search, product discovery, and image matching.

Deschide