Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Pracownicy
SaaSTechnologie HRZgodność
Sodales Solutions tworzy rozwiązania SaaS oparte na sztucznej inteligencji, wspierające relacje pracownicze i stosunki pracy oraz zgodność z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny pracy. Zintegrowana platforma łączy zarządzanie sprawami dotyczącymi skarg, arbitrażu, dyscypliny, niepełnosprawności i dostosowań, programów FMLA i EAP, incydentów w miejscu pracy, bezpieczeństwa i higieny pracy, zapobiegania przemocy oraz wspólnych komitetów ds. bezpieczeństwa i higieny pracy. Firma łączy wbudowaną wiedzę branżową z najlepszymi praktykami regulacyjnymi i proaktywną analizą ryzyka, a także integruje się z systemami HRIS i ERP, w tym SAP, Oracle, Workday i UKG. Sodales Solutions jest przeznaczone dla regulowanych sektorów, takich jak sektor publiczny, opieka zdrowotna, usługi komunalne, produkcja, budownictwo i transport. Podejście niezależne od systemu ERP koncentruje się na usprawnianiu zgodności z przepisami, zarządzaniu ryzykiem i wspieraniu pozytywnych doświadczeń pracowników.

Menedżer ds. sukcesu klienta — praca hybrydowa, Kanada

Wykorzystuj dane dotyczące kondycji klientów, retencji i zaangażowania, aby poprawiać wyniki klientów i identyfikować możliwości rozwoju. Współpracuj z zespołami wsparcia, produktu i inżynierii, aby rozwiązywać problemy i usprawniać cykl życia klienta.

Opis

  • Analizować kondycję klientów, wykorzystanie produktu, odnowienia i wzorce zaangażowania w celu oceny wyników kont
  • Tworzyć pulpity nawigacyjne i raporty mierzące kluczowe wskaźniki sukcesu klienta
  • Wykrywać konta zagrożone odpływem i rekomendować terminowe działania zapobiegawcze
  • Oceniać przyczyny rezygnacji, wyniki retencji i potencjał rozszerzenia współpracy
  • Obsługiwać pytania klientów, zapytania dotyczące produktu i eskalowane zgłoszenia
  • Analizować wzorce zgłoszeń do wsparcia, aby identyfikować powtarzające się problemy i możliwości usprawnienia procesów
  • Koordynować działania ze wsparciem technicznym oraz zespołami produktu i inżynierii w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów
  • Monitorować poziom obsługi wsparcia i czas reakcji względem ustalonych standardów
  • Pomagać w zarządzaniu eskalowanymi sprawami, informując klientów przez cały proces rozwiązywania problemu
  • Rejestrować problemy klientów, opinie i prośby o funkcje, aby wspierać ulepszanie produktu
  • Badać zgłoszenia do wsparcia, ustalać przyczyny źródłowe i proponować działania zapobiegawcze
  • Współpracować z menedżerami ds. sukcesu klienta nad usprawnianiem zarządzania cyklem życia klienta
  • Współtworzyć programy wdrażania, adopcji, odnowień i rzecznictwa klientów
  • Mierzyć zaangażowanie klientów i wykorzystanie produktu w czasie
  • Pomagać kształtować strategie sukcesu klienta na podstawie wniosków wynikających z danych
  • Przekazywać interesariuszom wewnętrznym potrzeby klientów i pojawiające się trendy
  • Współtworzyć usprawnienia procesów zwiększające efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe z zakresu informatyki, zarządzania biznesem lub pokrewnej dziedziny
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w analizie biznesowej
  • Praktyczna znajomość metodyk Agile, ASAP i Design Thinking
  • Umiejętność rozwiązywania problemów, w tym identyfikowania możliwości usprawnień i proponowania map drogowych produktu
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnej skutecznej współpracy w zespole
  • Znajomość integracji międzyplatformowych
  • Doświadczenie w pracy z technologiami SAP będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w realizacji wdrożeń obejmujących pełny cykl życia

Powiązane oferty pracy

MÜNZING CHEMIE GmbH

Menedżer sprzedaży chemikaliów specjalistycznych, region środkowoatlantycki

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1000 Pracownicy
ChemiaProdukcja

Prowadź sprzedaż techniczną specjalistycznych dodatków chemicznych w regionie środkowoatlantyckim, obsługując klientów z branż powłok, klejów, farb drukarskich i budownictwa. Rozwijaj obecne i nowe relacje handlowe poprzez wizyty u klientów oraz sprzedaż opartą na projektach.

Otwórz
MÜNZING CHEMIE GmbH

Menedżer sprzedaży specjalistycznych chemikaliów na Środkowym Zachodzie

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1000 Pracownicy
ChemiaProdukcja

Kieruj sprzedażą techniczną specjalistycznych dodatków chemicznych do płynów przemysłowych na Środkowym Zachodzie. Rozwijaj relacje z klientami i dystrybutorami oraz buduj potencjał biznesowy o wartości 1–2 mln USD w ciągu roku do trzech lat.

Otwórz
MÜNZING

Regionalny menedżer sprzedaży MÜNZING — specjalistyczne dodatki chemiczne, region Mid-Atlantic

MÜNZING

Rozwijaj sprzedaż specjalistycznych dodatków chemicznych MÜNZING w regionie Mid-Atlantic: buduj relacje z klientami i finalizuj transakcje, prowadząc techniczną sprzedaż projektową. Zarządzaj regionem o wartości sprzedaży 3–5 mln dolarów i rozwijaj potencjał biznesowy o wartości 1–2 mln dolarów w najbliższym czasie na rynkach powłok, klejów, farb drukarskich i budownictwa.

Otwórz
ERM

Konsultant ds. azbestu

ERM

Wspieraj działania doradcze ERM w zakresie zrównoważonego rozwoju, pobierając próbki azbestu, dbając o bezpieczeństwo na terenie obiektów i zgodność z przepisami. Prowadź projekty azbestowe w zakładach przemysłowych i na budowach w południowej Kalifornii.

Otwórz
Proofpoint

Menedżer ds. kluczowych klientów z rynku średniego w obszarze cyberbezpieczeństwa — Proofpoint

Proofpoint

Sprzedawaj platformę cyberbezpieczeństwa Proofpoint firmom z rynku średniego w stanie Waszyngton lub Oregonie. Zakres pracy obejmuje zarządzanie klientami, sprzedaż przez partnerów, pozyskiwanie kontaktów i przygotowywanie złożonych rozwiązań wieloletnich.

Otwórz