Sodales Solutions
Sodales Solutions
Sodales Solutions разработва SaaS софтуер с изкуствен интелект за отношенията със служителите и трудовите отношения, както и за спазване на изискванията за здравословни и безопасни условия на труд. Интегрираната платформа обединява управлението на случаи, свързани с оплаквания, арбитраж, дисциплинарни мерки, увреждания и адаптации, въпроси по FMLA и EAP, инциденти на работното място, професионално здраве и безопасност, превенция на насилието и съвместни комитети по здраве и безопасност. Компанията съчетава вградени отраслови знания с най-добри регулаторни практики и проактивна информация за рисковете, като се свързва и със системи HRIS и ERP, включително SAP, Oracle, Workday и UKG. Sodales Solutions е предназначена за регулирани среди в публичния сектор, здравеопазването, комуналните услуги, производството, строителството и транспорта. Подходът ѝ, независим от конкретна ERP система, е насочен към улесняване на спазването на изискванията, управление на риска и подкрепа на доброто преживяване на служителите.

Мениджър „Успех на клиентите“ – хибридна работа в Канада

Използвайте данни за състоянието, задържането и ангажираността на клиентите, за да подобрявате резултатите за клиентите и да откривате възможности за растеж. Работете с екипите по поддръжка, продукт и инженеринг за разрешаване на проблеми и подобряване на жизнения цикъл на клиента.

Описание

  • Анализирайте състоянието на клиентите, използването на продукта, подновяванията и моделите на ангажираност, за да оценявате представянето на акаунтите
  • Изграждайте табла и отчети за измерване на ключови показатели за успеха на клиентите
  • Идентифицирайте акаунти в риск и препоръчвайте навременни превантивни действия
  • Оценявайте причините за оттегляне, представянето при задържане и потенциала за разширяване
  • Обработвайте въпроси на клиенти, запитвания за продукта и ескалирани проблеми
  • Преглеждайте моделите в тикетите към поддръжката, за да откривате повтарящи се проблеми и подобрения на процесите
  • Координирайте с техническата поддръжка, продуктовия и инженерния екип за бързо разрешаване на проблемите на клиентите
  • Следете нивата на обслужване и времето за отговор на поддръжката спрямо установените стандарти
  • Помагайте при управлението на ескалирани случаи, като информирате клиентите през целия процес на разрешаване
  • Записвайте проблемите на клиентите, обратната връзка и заявките за функционалности, за да подпомагате подобренията на продукта
  • Проучвайте случаите към поддръжката, за да определяте първопричините и да предлагате превантивни действия
  • Работете с мениджърите по успеха на клиентите за подобряване на управлението на жизнения цикъл на клиента
  • Допринасяйте към програмите за въвеждане, усвояване, подновяване и застъпничество от страна на клиентите
  • Измервайте ангажираността на клиентите и използването на продукта във времето
  • Помагайте за оформянето на стратегии за успех на клиентите чрез основани на данни изводи
  • Споделяйте нуждите на клиентите и нововъзникващите тенденции с вътрешните заинтересовани страни
  • Допринасяйте към подобрения на процесите, които повишават оперативната ефективност и клиентското изживяване

Изисквания

  • Диплома по компютърни науки, управление на бизнеса или сродна дисциплина
  • Поне пет години опит в бизнес анализа
  • Работни познания по методологиите Agile, ASAP и Design Thinking
  • Силни умения за решаване на проблеми, включително идентифициране на възможности за подобрение и предлагане на продуктови пътни карти
  • Способност за самостоятелен принос при ефективно сътрудничество като част от екип
  • Познания за интеграции между различни платформи
  • Опитът с технологии на SAP е предимство
  • Опит в реализирането на внедрявания през целия жизнен цикъл

Свързани работни места

Baker Tilly US

Старши HR бизнес партньор за технологичния сектор

Baker Tilly US

В Baker Tilly ще ръководите управлението на таланти, отношенията със служителите и стратегията за хората в технологичното направление. Ще ръководите програми, спазването на изискванията, анализа на работната сила и развитието на екипа.

Отвори
JELD-WEN, Inc.

Временен HR съветник – производство

JELD-WEN, Inc.

Осигурявайте практическа подкрепа по HR въпроси и отношенията със служителите на мениджърите в производствения обект на JELD-WEN в Пенрит. Помагайте за подобряване на благосъстоянието на служителите и изграждане на високоефективна култура на работното място.

Отвори
Cushman & Wakefield

Мобилен техник по експлоатация, Орландо – работа на място — Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield

Поддържайте ОВК, механичните, електрическите и водопроводните системи в имотите на Cushman & Wakefield. Извършвайте профилактика, ремонти, проверки и аварийни посещения на определените обекти.

Отвори
Jabil

Старши инженер по вградени Android BSP системи

Jabil

Разработвайте AOSP и BSP платформи за глобалните инженерни проекти на Jabil. Интегрирайте Android, Linux, хардуер и мултимедийни компоненти за вградени продукти.

Отвори
Smart Working

Мобилен разработчик, .NET MAUI и C#

Smart Working

Разработвайте и поддържайте междуплатформени мобилни функционалности за Smart Working с балансиран фокус върху frontend и backend. Работата включва актуализации на API, подобрения на потребителския интерфейс, тестване и сътрудничество с мобилни разработчици.

Отвори
Trellix

Специалист по обратно инженерство на Android

Trellix

Анализирайте Android приложения и SDK пакети за Trellix, глобална компания за киберсигурност. Разследвайте зловреден софтуер, уязвимости, изтичане на данни и изпълнение на злонамерен код.

Отвори
Qualysoft

Android разработчик, банково дело

Qualysoft

Разработвайте нативни банкови приложения в Qualysoft — ИТ консултантска компания, фокусирана върху софтуерното инженерство и дигиталната трансформация. Участвайте в изграждането на мобилната архитектура, тестването и мащабируемите функционалности.

Отвори
Peraton

Front-end UI разработчик

Peraton

Превръщайте дизайните във Figma в достъпни адаптивни интерфейси за проектите на Peraton в областта на националната сигурност и корпоративните ИТ системи. Свързвайте UX и разработката за уеб, мобилни и нововъзникващи платформи.

Отвори
ELEKS

Младши iOS разработчик, дистанционна работа от Украйна — ELEKS

ELEKS

Разработвайте iOS инструменти за поръчки на продукти за снабдяване на магазини за стоки от първа необходимост и за търговия на едро и логистика. Имплементирайте, тествайте, отстранявайте грешки и поддържайте код в рамките на установените архитектури на приложенията.

Отвори
SQUAD

Фронтенд инженер (Svelte, дистанционна работа в Украйна)

SQUAD

Създавайте бързи интерфейси със Svelte за платформата на SQUAD за анотиране на данни за машинно обучение. Поемете отговорност за API интеграциите, състоянието на приложението, взаимодействията с платното и фронтенд архитектурата.

Отвори