Sodales Solutions
Sodales Solutions
„Sodales Solutions“ kuria dirbtiniu intelektu pagrįstus SaaS sprendimus darbuotojų ir darbo santykiams valdyti bei darbuotojų sveikatos ir darbuotojų saugos atitikties reikalavimams užtikrinti. Integruota platforma apima skundų, arbitražo, drausminių klausimų, negalios ir darbo vietos pritaikymo, FMLA ir EAP klausimų, incidentų darbo vietoje, profesinės sveikatos ir saugos, smurto prevencijos bei jungtinių sveikatos ir saugos komitetų bylų valdymą. Įmonė derina platformoje integruotas pramonės žinias su geriausia reguliavimo praktika ir aktyvia rizikos žvalgyba, taip pat integruojasi su HRIS ir ERP sistemomis, įskaitant SAP, „Oracle“, „Workday“ ir UKG. „Sodales Solutions“ skirta reguliuojamoms viešojo sektoriaus, sveikatos priežiūros, komunalinių paslaugų, gamybos, statybos ir transporto sričių organizacijoms. Nuo ERP nepriklausantis sprendimas orientuotas į atitikties procesų supaprastinimą, rizikos valdymą ir darbuotojų patirties gerinimą.

Klientų sėkmės vadovas – hibridinis darbas Kanadoje

Naudokite klientų būklės, išlaikymo ir įsitraukimo duomenis klientų rezultatams gerinti ir augimo galimybėms nustatyti. Bendradarbiaukite su palaikymo, produkto ir inžinerijos komandomis, kad spręstumėte problemas ir gerintumėte klientų gyvavimo ciklą.

Aprašymas

  • Analizuokite klientų būklę, produkto naudojimą, atnaujinimus ir įsitraukimo modelius, kad įvertintumėte paskyrų veiklos rezultatus
  • Kurkite skydelius ir ataskaitas, skirtas pagrindiniams klientų sėkmės rodikliams matuoti
  • Nustatykite rizikingas paskyras ir rekomenduokite laiku taikomas prevencines priemones
  • Vertinkite klientų praradimo priežastis, išlaikymo rezultatus ir plėtros potencialą
  • Atsakykite į klientų klausimus, produktų užklausas ir eskaluotus susirūpinimą keliančius klausimus
  • Analizuokite palaikymo užklausų modelius, kad atskleistumėte pasikartojančias problemas ir procesų tobulinimo galimybes
  • Koordinuokite veiksmus su techninio palaikymo, produkto ir inžinerijos komandomis, kad klientų problemos būtų išspręstos greitai
  • Stebėkite palaikymo paslaugų lygius ir atsakymo laiką pagal nustatytus standartus
  • Padėkite valdyti eskaluotus atvejus ir informuokite klientus viso sprendimo proceso metu
  • Registruokite klientų problemas, atsiliepimus ir funkcijų užklausas, kad jos padėtų tobulinti produktą
  • Tirkite palaikymo atvejus, nustatykite pagrindines priežastis ir siūlykite prevencines priemones
  • Bendradarbiaukite su klientų sėkmės vadovais, kad pagerintumėte klientų gyvavimo ciklo valdymą
  • Prisidėkite prie įvedimo, naudojimo skatinimo, atnaujinimo ir klientų ambasadorystės programų
  • Matuokite klientų įsitraukimą ir produkto naudojimą laikui bėgant
  • Padėkite formuoti klientų sėkmės strategijas, remdamiesi duomenimis pagrįstomis įžvalgomis
  • Dalinkitės klientų poreikiais ir naujomis tendencijomis su vidinėmis suinteresuotosiomis šalimis
  • Prisidėkite prie procesų tobulinimo, didinančio veiklos efektyvumą ir klientų patirtį

Reikalavimai

  • Informatikos, verslo vadybos ar susijusios srities išsilavinimas
  • Ne mažesnė kaip penkerių metų verslo analizės patirtis
  • Geros Agile, ASAP ir Design Thinking metodikų žinios
  • Puikūs problemų sprendimo gebėjimai, įskaitant tobulinimo galimybių nustatymą ir produkto veiksmų planų siūlymą
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai ir veiksmingai bendradarbiauti komandoje
  • Kryžminių platformų integracijų išmanymas
  • SAP technologijų patirtis būtų privalumas
  • Viso gyvavimo ciklo diegimų įgyvendinimo patirtis

Susiję darbai

Bloomlife Inc

Remote Account Sales Executive, Healthcare

Bloomlife Inc

Grow Bloomlife’s remote maternal-fetal monitoring business by selling remote patient monitoring solutions to OB/GYN practices and health systems. Manage the full sales cycle, from prospecting and clinical presentations to contract negotiations and deployment handoffs.

Atidaryti
Illumina

Clinical Sales Specialist, Genomics — Thailand, Indonesia and Vietnam

Illumina

Support Illumina’s clinical genomics sales across Thailand, Indonesia and Vietnam, advising customers on applications, workflows and products. The role spans reproductive and genetic health, oncology, customer development and regional market growth.

Atidaryti
Trane Technologies

Senior Executive Assistant, Digital Leadership

Trane Technologies

Support Trane Technologies’ Digital leadership team by coordinating executive schedules, travel, meetings, communications, and procurement. The role covers leaders across the United States and requires on-site work in White Bear Lake, Minnesota, Monday through Thursday.

Atidaryti
GlobeLife

Remote Customer Retention Representative

GlobeLife

Help Globe Life policyholders keep their coverage and restore lapsed life insurance policies in this remote customer retention role. Handle inbound and outbound calls, discuss coverage and payment options, document outcomes, and meet retention targets.

Atidaryti