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Sodales Solutions
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51 – 200 Empleados
Cumplimiento normativoSaaSTecnología de RR. HH.
Sodales Solutions desarrolla soluciones SaaS basadas en IA para las relaciones laborales y de los empleados, así como para el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el trabajo. Su plataforma integrada reúne la gestión de casos relacionados con reclamaciones, arbitraje, medidas disciplinarias, discapacidad y adaptaciones, asuntos de FMLA y EAP, incidentes laborales, salud y seguridad ocupacional, prevención de la violencia y comités conjuntos de salud y seguridad. La empresa combina conocimiento sectorial integrado con buenas prácticas regulatorias e inteligencia de riesgos proactiva, y se conecta con sistemas HRIS y ERP como SAP, Oracle, Workday y UKG. Sodales Solutions está diseñada para entornos regulados de los sectores público, sanitario, de servicios públicos, manufacturero, de la construcción y del transporte, con un enfoque independiente del ERP centrado en agilizar el cumplimiento, gestionar los riesgos y apoyar la experiencia de los empleados.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente – Híbrido en Canadá

Utiliza datos sobre la salud, la retención y la interacción de los clientes para fortalecer sus resultados e identificar oportunidades de crecimiento. Trabaja con los equipos de soporte, producto e ingeniería para resolver problemas y mejorar el ciclo de vida del cliente.

CACanadá
75.000 $ – 90.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Analizar la salud del cliente, el uso del producto, las renovaciones y los patrones de interacción para evaluar el rendimiento de las cuentas
  • Crear paneles e informes que midan indicadores clave de éxito del cliente
  • Detectar cuentas en riesgo y recomendar acciones preventivas oportunas
  • Evaluar los factores de abandono, el rendimiento de la retención y el potencial de expansión
  • Atender preguntas de clientes, consultas sobre el producto y asuntos escalados
  • Revisar los patrones de los tickets de soporte para descubrir problemas recurrentes y mejoras de procesos
  • Coordinarse con Soporte Técnico, Producto e Ingeniería para resolver rápidamente las inquietudes de los clientes
  • Supervisar los niveles de servicio y los tiempos de respuesta del soporte conforme a los estándares establecidos
  • Ayudar a gestionar casos escalados manteniendo informados a los clientes durante toda la resolución
  • Registrar problemas de clientes, comentarios y solicitudes de funciones para orientar mejoras del producto
  • Investigar casos de soporte para determinar las causas raíz y proponer acciones preventivas
  • Trabajar con los gerentes de éxito del cliente para mejorar la gestión del ciclo de vida del cliente
  • Contribuir a programas de incorporación, adopción, renovación y promoción por parte de los clientes
  • Medir la interacción de los clientes y el uso del producto a lo largo del tiempo
  • Ayudar a definir estrategias de éxito del cliente utilizando hallazgos basados en datos
  • Compartir las necesidades de los clientes y las tendencias emergentes con las partes interesadas internas
  • Contribuir a mejoras de procesos que aumenten la eficiencia operativa y la experiencia del cliente

Requisitos

  • Título en informática, administración de empresas o una disciplina relacionada
  • Al menos cinco años de experiencia en análisis empresarial
  • Conocimientos prácticos de las metodologías Agile, ASAP y Design Thinking
  • Sólida capacidad de resolución de problemas, incluida la identificación de oportunidades de mejora y la propuesta de hojas de ruta de productos
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente como parte de un equipo
  • Conocimientos de integraciones multiplataforma
  • La experiencia con tecnologías SAP es una ventaja
  • Experiencia en la entrega de implementaciones de ciclo de vida completo

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Ingeniero sénior de temporización de circuitos, NVIDIA (remoto, California)

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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaInteligencia artificialManufactura
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RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero

Diseña circuitos de procesadores NVIDIA para seguridad de hardware, reloj adaptativo y gestión de energía. Lidera la validación de temporización y el análisis a nivel de transistor, y aplica métodos de IA y aprendizaje automático al diseño de silicio.

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Representante de ventas para cuentas territoriales de AT&T Business — Memphis

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PresencialTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentas

Desarrolla la cartera de clientes de pequeñas empresas y del mercado medio de AT&T en Memphis mediante la venta de banda ancha de fibra y otras soluciones de comunicaciones. El puesto combina prospección, desarrollo de cuentas y venta consultiva para aumentar los ingresos del territorio.

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