Sodales Solutions
Sodales Solutions
Sodales Solutions қызметкерлермен және еңбек қатынастарымен жұмыс істеуге, сондай-ақ еңбек орнындағы денсаулық пен қауіпсіздік талаптарына сәйкестікті қамтамасыз етуге арналған жасанды интеллектпен жұмыс істейтін SaaS шешімдерін әзірлейді. Оның біріктірілген платформасы шағымдар, төрелік, тәртіптік шаралар, мүгедектік және жұмыс жағдайларын бейімдеу, FMLA және EAP мәселелері, еңбек орнындағы оқиғалар, еңбекті қорғау және қауіпсіздік, зорлық-зомбылықтың алдын алу және еңбек қауіпсіздігі жөніндегі бірлескен комитеттер бойынша істерді басқару мүмкіндіктерін біріктіреді. Компания салалық білімді нормативтік талаптарға сәйкестіктің озық тәжірибелерімен және тәуекелдер туралы проактивті ақпаратпен ұштастырып, SAP, Oracle, Workday және UKG сияқты HRIS және ERP жүйелерімен байланысады. Sodales Solutions мемлекеттік сектор, денсаулық сақтау, коммуналдық қызметтер, өндіріс, құрылыс және көлік сияқты реттелетін салаларға арналған. ERP жүйесіне тәуелсіз тәсіл сәйкестікті қамтамасыз ету үдерістерін оңтайландыруға, тәуекелдерді басқаруға және қызметкерлер тәжірибесін қолдауға бағытталған.

Customer Success Manager – Hybrid Canada

Use customer health, retention, and engagement data to strengthen customer outcomes and identify growth opportunities. Work with support, product, and engineering teams to resolve issues and improve the customer lifecycle.

Сипаттама

  • Analyze customer health, product usage, renewals, and engagement patterns to assess account performance
  • Build dashboards and reporting that measure key customer success indicators
  • Spot accounts at risk and recommend timely, preventative actions
  • Evaluate churn drivers, retention performance, and expansion potential
  • Handle customer questions, product inquiries, and escalated concerns
  • Review support ticket patterns to uncover recurring issues and process improvements
  • Coordinate with Technical Support, Product, and Engineering to resolve customer concerns promptly
  • Monitor support service levels and response times against established standards
  • Help manage escalated cases while keeping customers informed throughout resolution
  • Record customer issues, feedback, and feature requests to inform product improvements
  • Investigate support cases to determine root causes and propose preventative actions
  • Work with Customer Success Managers to improve customer lifecycle management
  • Contribute to onboarding, adoption, renewal, and customer advocacy programs
  • Measure customer engagement and product usage over time
  • Help shape customer success strategies using data-driven findings
  • Share customer needs and emerging trends with internal stakeholders
  • Contribute to process improvements that increase operational efficiency and customer experience

Талаптар

  • A degree in computer science, business management, or a related discipline
  • At least five years of business analysis experience
  • Working knowledge of Agile, ASAP, and Design Thinking methodologies
  • Strong problem-solving ability, including identifying improvement opportunities and proposing product road maps
  • Ability to contribute independently while collaborating effectively as part of a team
  • Knowledge of cross-platform integrations
  • Experience with SAP technologies is an advantage
  • Experience delivering full life-cycle implementations

Ұқсас жұмыс орындары

Realstudio

Remote B2B Sales Representative

Realstudio
11 – 50 Қызметкерлер
ЖарнамаМаркетингМедиа

Set initial client calls and qualify prospects for RealStudio, a social content agency serving major DACH brands and scale-ups. The role focuses on booking closing calls, with the possibility of taking on closing calls later.

Ашу
Enova Consulting

RF Antenna Engineer

Enova Consulting

Develop and validate phased-array antenna systems for satellite communications research and development at Enova Consulting. Design, test, and troubleshoot RF technologies from early demonstrators through mass production.

Ашу
APTITUDE EXPERTS

Senior Lead Pre-Commissioning Engineer

APTITUDE EXPERTS
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингКөлікҚұрылыс

Lead pre-commissioning preparation and execution for industrial offshore projects at Aptitude Experts. Coordinate technical teams, contractors, clients, and commissioning operations.

Ашу
hurra.com™

International Sales Manager (Worldwide Remote)

hurra.com™

Grow hurra.com’s Ads Defender click-fraud protection business in international markets. Lead prospecting, consultative sales, deal closing, and the development of scalable sales processes remotely.

Ашу
Generac

Regional Sales Manager, Energy Systems

Generac

Lead territory growth for Generac’s Energy Systems industrial power solutions across New Jersey. Build customer accounts and market share through strategic sales and account management.

Ашу
Generac

Regional Sales Manager, Industrial Power Solutions

Generac

Grow sales territories and customer accounts for Generac’s industrial power solutions across New Jersey. The role focuses on market share, customer relationships, and successful project delivery.

Ашу
Matrix Global

Solution Sales Executive, DACH

Matrix Global

Win German B2B customers for MagicTouch’s AI, automation, data and digital transformation platform. Lead complex solution sales from prospecting through contract close.

Ашу