LogoFresh Jobs Ahead
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
GastvrijheidssectorLogistiekReizen
GOL Linhas Aéreas is een Braziliaanse commerciële luchtvaartmaatschappij die binnenlandse en internationale passagiers vervoert met lijnvluchten en aanverwante reisdiensten. De activiteiten omvatten vliegreizen, loyaliteitsprogramma's, zakenreizen, logistiek en partnerschappen in de horecasector. Het aanbod omvat onder meer het loyaliteitsprogramma Smiles, de vrachtservices van GOLLOG, de zakelijke reisoplossingen van VoeBiz, digitale boekingstools en functies van de mobiele app. De luchtvaartmaatschappij ondersteunt reizigers daarnaast met aanvullende diensten zoals premiumstoelen, bagagemogelijkheden, service aan boord, lounges en reizen met huisdieren. GOL Linhas Aéreas heeft haar hoofdkantoor in Rio de Janeiro en is een grote organisatie die actief is in de sectoren reizen, logistiek en horeca.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

CRM-analist II

Plan datagedreven CRM-campagnes bij GOL, een Braziliaanse luchtvaartmaatschappij. Segmenteer klanten, automatiseer communicatietrajecten en verbeter de resultaten van relatiemarketing.

BRBraziliëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsucces
SQL

Beschrijving

  • Plan en voer CRM-campagnes uit die gericht zijn op resultaten
  • Bepaal en volg belangrijke meetwaarden, waaronder ROI, klantwaarde over de hele klantrelatie, klantverloop en betrokkenheid
  • Groepeer klanten op basis van data-analyse en aankoopgedrag
  • Signaleer kansen en gebruik inzichten om bedrijfsresultaten te verbeteren
  • Ontwikkel geautomatiseerde, gepersonaliseerde communicatie en workflows voor klantrelaties
  • Stem strategieën af op kanalen, klantprofielen en fasen in de klantlevenscyclus
  • Volg en beoordeel de prestaties van campagnes en workflows
  • Zoek manieren om campagnes te optimaliseren en resultaten voortdurend te verbeteren
  • Voer doorlopend tests uit en bewaak de implementatie van de strategie
  • Gebruik prestatieanalyses om strategieën aan te scherpen, betrokkenheid te vergroten en campagneresultaten te verbeteren
  • Zet experimenten, analyses en voortdurende verfijning in om data om te zetten in effectievere strategieën voor klantrelaties

Vereisten

  • Bachelordiploma in engineering, informatica, een kwantitatieve studierichting, marketing of een verwant vakgebied
  • Gevorderde beheersing van het Engels
  • Gevorderde kennis van Microsoft Office, met name Excel
  • Kennis van SQL voor het opvragen, extraheren en analyseren van data
  • Ervaring met Power BI voor het maken van dashboards, het volgen van prestatie-indicatoren en het genereren van inzichten
  • Kennis van platforms voor CRM-campagneautomatisering en -beheer, zoals Salesforce, Adobe, Responsys of vergelijkbare tools

Voordelen

  • Korting op binnenlandse en internationale vliegtickets voor de medewerker, familieleden en vrienden
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Collectieve levensverzekering
  • Maaltijdvergoeding
  • Voedselvergoeding
  • Reiskostenvergoeding
  • Lidmaatschap van Wellhub of TotalPass
  • Toegang tot een voordeelclub met honderden deelnemende bedrijven
  • Vrij op je verjaardag
  • Winstdelingsprogramma (PPR)
  • Hybride rooster met vier dagen op locatie en één dag op afstand
  • Vrijdag thuiswerken

Gerelateerde vacatures