GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas, tarifeli uçuşlar ve ilgili seyahat hizmetleri aracılığıyla yurt içi ve uluslararası yolculara hizmet veren Brezilyalı bir ticari hava yolu şirketidir. Faaliyetleri hava taşımacılığı, sadakat programları, kurumsal seyahat, lojistik ve konaklama ortaklıklarını kapsar; Smiles sadakat programı, GOLLOG kargo hizmetleri, VoeBiz kurumsal seyahat çözümleri, dijital rezervasyon araçları ve mobil uygulama özellikleri bu hizmetler arasındadır. Hava yolu ayrıca premium koltuklar, bagaj seçenekleri, uçak içi hizmetler, dinlenme salonları ve evcil hayvan taşımacılığı gibi ek hizmetlerle yolcuları destekler. Merkezi Rio de Janeiro'da bulunan GOL Linhas Aéreas, seyahat, lojistik ve konaklama sektörlerinde faaliyet gösteren büyük bir kuruluştur.

CRM Analisti II

Brezilya hava yolu GOL için veriye dayalı CRM kampanyaları planlayın. Müşterileri segmentlere ayırın, iletişim süreçlerini otomatikleştirin ve ilişki pazarlaması sonuçlarını iyileştirin.

Açıklama

  • Performansa odaklanan CRM kampanyaları planlayın ve yürütün
  • Yatırım getirisi, müşteri yaşam boyu değeri, müşteri kaybı ve etkileşim dahil temel metrikleri belirleyin ve izleyin
  • Veri analizinden ve satın alma davranışlarından yararlanarak müşterileri gruplandırın
  • İş sonuçlarını iyileştirmek için fırsatları belirleyin ve içgörüleri uygulayın
  • Otomatikleştirilmiş, kişiselleştirilmiş iletişim ve müşteri ilişkileri iş akışları oluşturun
  • Stratejileri kanallara, müşteri profillerine ve yaşam döngüsü aşamalarına uyarlayın
  • Kampanya ve iş akışı performansını takip edin ve değerlendirin
  • Kampanyaları optimize etmenin ve zaman içinde sonuçları iyileştirmenin yollarını bulun
  • Sürekli testler yürütün ve stratejinin uygulanmasını denetleyin
  • Stratejileri geliştirmek, etkileşimi artırmak ve kampanya sonuçlarını iyileştirmek için performans analizinden yararlanın
  • Deneyler, analizler ve sürekli iyileştirmelerle verileri daha etkili müşteri ilişkileri stratejilerine dönüştürün

Gereksinimler

  • Mühendislik, bilgisayar bilimi, nicel bir disiplin, pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi
  • İleri düzey İngilizce yeterliliği
  • Microsoft Office, özellikle Excel konusunda ileri düzey yeterlilik
  • Verileri sorgulama, dışa aktarma ve analiz etme için SQL bilgisi
  • Gösterge panoları oluşturmak, performans göstergelerini takip etmek ve içgörüler üretmek için Power BI deneyimi
  • Salesforce, Adobe, Responsys veya benzeri araçlar gibi CRM kampanya otomasyonu ve yönetim platformları hakkında bilgi

Yan Haklar

  • Çalışan, aile üyeleri ve arkadaşları için indirimli yurt içi ve yurt dışı uçak bileti
  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Grup hayat sigortası
  • Yemek yardımı
  • Gıda yardımı
  • Ulaşım yardımı
  • Wellhub veya TotalPass üyeliği
  • Yüzlerce katılımcı şirketin yer aldığı iş ortağı avantaj kulübüne erişim
  • Doğum günü izni
  • Kâr paylaşım programı (PPR)
  • Haftada dört gün ofisten, bir gün uzaktan çalışma içeren hibrit düzen
  • Cuma günleri evden çalışma

İlgili İş İlanları

Humgroup

Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi, Humgroup — Brezilya’da Hibrit

Humgroup
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Kurumsal müşterilerin büyümesini ve elde tutulmasını yönetin, üst düzey değerlendirme toplantıları düzenleyin; müşteri paydaşlarını ve iç ekipleri koordine edin. Brezilya’da hibrit çalışma modeline sahip, tam zamanlı kıdemli bir pozisyondur.

Aç