LogoFresh Jobs Ahead
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
LogistikaPutovanjaUgostiteljstvo
GOL Linhas Aéreas brazilska je komercijalna zrakoplovna kompanija koja redovitim letovima i povezanim putničkim uslugama prevozi putnike na domaćim i međunarodnim linijama. Njezino poslovanje obuhvaća zračni prijevoz, programe vjernosti, poslovna putovanja, logistiku i partnerstva u području hotelijerstva, uz ponudu koja uključuje program vjernosti Smiles, usluge prijevoza tereta GOLLOG, rješenja za poslovna putovanja VoeBiz, digitalne alate za rezervaciju i značajke mobilne aplikacije. Zrakoplovna kompanija putnicima pruža podršku i dodatnim uslugama kao što su premium sjedala, opcije prtljage, usluga tijekom leta, saloni i prijevoz kućnih ljubimaca. Sjedište kompanije GOL Linhas Aéreas nalazi se u Rio de Janeiru, a riječ je o velikoj organizaciji koja posluje u sektorima putovanja, logistike i hotelijerstva.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

CRM analitičar II

Planirajte CRM kampanje utemeljene na podacima u tvrtki GOL, brazilskoj zrakoplovnoj kompaniji. Segmentirajte kupce, automatizirajte komunikacijske procese i poboljšajte rezultate marketinga odnosa s kupcima.

BRBrazilHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: portugalskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
SQL

Opis

  • Planirati i provoditi CRM kampanje usmjerene na uspješnost
  • Definirati i pratiti ključne pokazatelje, uključujući povrat ulaganja, životnu vrijednost kupca, odljev kupaca i angažman
  • Grupirati kupce na temelju analize podataka i ponašanja pri kupnji
  • Uočavati prilike i primjenjivati uvide radi poboljšanja poslovnih rezultata
  • Izrađivati automatiziranu, personaliziranu komunikaciju i procese za upravljanje odnosima s kupcima
  • Prilagođavati strategije kanalima, profilima kupaca i fazama životnog ciklusa
  • Pratiti i procjenjivati uspješnost kampanja i procesa
  • Pronalažiti načine za optimizaciju kampanja i kontinuirano poboljšanje rezultata
  • Kontinuirano provoditi testiranja i nadzirati provedbu strategije
  • Analizirati uspješnost radi dorade strategija, povećanja angažmana i poboljšanja rezultata kampanja
  • Eksperimentiranjem, analizom i kontinuiranim usavršavanjem pretvarati podatke u učinkovitije strategije odnosa s kupcima

Zahtjevi

  • Diploma iz inženjerstva, računarstva, kvantitativnog područja, marketinga ili srodnog područja
  • Napredno znanje engleskog jezika
  • Napredno poznavanje paketa Microsoft Office, osobito Excela
  • Poznavanje SQL-a za postavljanje upita, izdvajanje i analizu podataka
  • Iskustvo u korištenju Power BI-ja za izradu nadzornih ploča, praćenje pokazatelja uspješnosti i stvaranje uvida
  • Poznavanje platformi za automatizaciju i upravljanje CRM kampanjama, kao što su Salesforce, Adobe, Responsys ili slični alati

Pogodnosti

  • Snižene cijene domaćih i međunarodnih avionskih karata za zaposlenika, članove obitelji i prijatelje
  • Zdravstveno osiguranje
  • Dentalno osiguranje
  • Grupno životno osiguranje
  • Naknada za obroke
  • Naknada za prehranu
  • Naknada za prijevoz
  • Članstvo u Wellhubu ili TotalPassu
  • Pristup partnerskom klubu pogodnosti sa stotinama uključenih tvrtki
  • Slobodan dan za rođendan
  • Program sudjelovanja u dobiti (PPR)
  • Hibridni raspored s četiri dana rada u uredu i jednim danom rada na daljinu
  • Rad od kuće petkom

Povezani poslovi