GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas on brasilialainen kaupallinen lentoyhtiö, joka palvelee koti- ja ulkomaanmatkustajia reittilennoilla ja niihin liittyvillä matkustuspalveluilla. Sen toimintaan kuuluvat lentomatkustus, kanta-asiakkuus, yritysmatkustus, logistiikka ja yhteistyö hotellialan kanssa. Palveluihin kuuluvat muun muassa Smiles-kanta-asiakasohjelma, GOLLOG-rahtipalvelut, VoeBiz-yritysmatkustusratkaisut, digitaaliset varausvälineet ja mobiilisovelluksen ominaisuudet. Lentoyhtiö palvelee matkustajia myös lisäpalveluilla, kuten premium-istuimilla, matkatavaravaihtoehdoilla, lennonaikaisilla palveluilla, lounge-tiloilla ja lemmikkien kuljetuksilla. GOL Linhas Aéreasin pääkonttori sijaitsee Rio de Janeirossa, ja se on suuri organisaatio, joka toimii matkailun, logistiikan ja majoituspalvelujen aloilla.

CRM-analyytikko II

Suunnittele dataan perustuvia CRM-kampanjoita GOLilla, brasilialaisella lentoyhtiöllä. Ryhmittele asiakkaita, automatisoi viestintäpolkuja ja paranna asiakassuhdemarkkinoinnin tuloksia.

Kuvaus

  • Suunnittele ja toteuta tuloksellisuuteen keskittyviä CRM-kampanjoita
  • Määritä ja seuraa keskeisiä mittareita, kuten sijoitetun pääoman tuottoa, asiakkaan elinkaariarvoa, asiakaspoistumaa ja sitoutumista
  • Ryhmittele asiakkaita data-analyysin ja ostokäyttäytymisen perusteella
  • Tunnista mahdollisuuksia ja hyödynnä havaintoja liiketoiminnan tulosten parantamiseksi
  • Luo automatisoituja, personoituja viestejä ja asiakassuhteiden työnkulkuja
  • Mukauta strategioita kanaviin, asiakasprofiileihin ja asiakkuuden elinkaaren vaiheisiin
  • Seuraa ja arvioi kampanjoiden ja työnkulkujen tuloksellisuutta
  • Etsi tapoja optimoida kampanjoita ja parantaa tuloksia ajan mittaan
  • Toteuta jatkuvia testejä ja valvo strategian toimeenpanoa
  • Kehitä strategioita suorituskykyanalyysin avulla, lisää sitoutumista ja paranna kampanjoiden tuloksia
  • Hyödynnä kokeiluja, analyysiä ja jatkuvaa kehittämistä muuntaaksesi datan tehokkaammiksi asiakassuhdestrategioiksi

Vaatimukset

  • Soveltuva alempi korkeakoulututkinto tekniikan, tietojenkäsittelytieteen, määrällisen tieteenalan, markkinoinnin tai vastaavalta alalta
  • Edistynyt englannin kielen taito
  • Edistynyt Microsoft Office -ohjelmien, erityisesti Excelin, osaaminen
  • SQL-osaamista datan kyselyyn, poimintaan ja analysointiin
  • Kokemusta Power BI:n käytöstä koontinäyttöjen luomiseen, suorituskykymittareiden seurantaan ja havaintojen tuottamiseen
  • CRM-kampanjoiden automatisointi- ja hallinta-alustojen, kuten Salesforcen, Adoben tai Responsysin, tai vastaavien työkalujen tuntemus

Edut

  • Alennettuja kotimaan ja ulkomaan lentolippuja työntekijälle, perheenjäsenille ja ystäville
  • Sairausvakuutus
  • Hammasvakuutus
  • Ryhmähenkivakuutus
  • Ateriakorvaus
  • Ruokakorvaus
  • Matkakorvaus
  • Wellhub- tai TotalPass-jäsenyys
  • Pääsy kumppanietukerhoon, jossa on satoja yrityksiä
  • Vapaapäivä syntymäpäivänä
  • Voitonjako-ohjelma (PPR)
  • Hybridimalli: neljä päivää toimistolla ja yksi etäpäivä
  • Etätyö perjantaisin

Samankaltaiset työpaikat