LogoFresh Jobs Ahead
Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1 001 – 5 000 Työntekijät
Majoitus- ja ravitsemisalaMarkkinointiMatkailu
Ten Lifestyle Group on maailmanlaajuinen vieraanvaraisuus-, matka- ja markkinointiyritys, joka tarjoaa concierge- ja lifestyle-hallintapalveluja varakkaille yksityishenkilöille, yritysasiakkaille ja yksityisten ohjelmien jäsenille. Vuonna 1998 perustettu Ten yhdistää jäsenensä hotelleihin, ravintoloihin, viihteeseen, matkakokemuksiin ja tapahtumiin eri puolilla maailmaa. Sen tiimit työskentelevät rahoituslaitosten, premium-brändien ja yrityskumppaneiden kanssa vahvistaakseen asiakasvuorovaikutusta ja -uskollisuutta henkilökohtaisten palvelujen ja digitaalisten alustojen avulla. Ten hallinnoi myös yritysten kanta-asiakasohjelmia, ja sen osakkeet ovat julkisen kaupankäynnin kohteena Lontoon pörssissä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior CRM-asiantuntija São Paulossa

Johda räätälöityjä CRM-kampanjoita ja automatisoituja asiakaspolkuja Ten Lifestyle Groupin kansainvälisessä palveluliiketoiminnassa. Paranna sitoutumista, asiakaspysyvyyttä, konversioita ja asiakkaan elinkaariarvoa.

BRBrasiliaHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Suunnittele ja toteuta CRM-kampanjoita sekä automatisoituja asiakaspolkuja sähköpostitse ja muissa CRM-kanavissa.
  • Muuta liiketoiminnan tavoitteet CRM-strategioiksi, jotka parantavat sitoutumista, konversioita ja asiakaspysyvyyttä.
  • Edistä asiakaslähtöisiä, sääntöjenmukaisia ja arvoa tuottavia CRM-käytäntöjä.
  • Koordinoi tiimien kanssa sähköpostikampanjoiden yhteensovittamista laajempien markkinointitavoitteiden kanssa.
  • Johda sähköpostimarkkinoinnin strategiaa, mukaan lukien suunnittelu, segmentointi, automaatio ja optimointi.
  • Rakenna ja kehitä monivaiheisia asiakaspolkuja perehdytykseen, aktivointiin, sitouttamiseen ja uudelleenaktivointiin.
  • Luo personoitua, dynaamista sisältöä käyttäytymis-, transaktio- ja preferenssitietojen avulla.
  • Varmista kampanjoiden tarkkuus, oikea-aikaisuus ja laatu.
  • Kasvata sähköpostilistoja ja kehitä segmentointi-, personointi- ja kohdentamisstrategioita.
  • Luo A/B- ja holdout-testauksen käytännöt sekä suorituskyvyn vertailukehykset.
  • Seuraa ja raportoi CRM-tuloksia sekä esitä havaintoja ja suosituksia.
  • Tee yhteistyötä analytiikkatiimien kanssa onnistumisen mittareiden ja mittauskehysten määrittämiseksi.
  • Hyödynnä suorituskyvystä saatuja havaintoja CRM-strategiassa ja tiekartan suunnittelussa.
  • Tee CRM-asioissa yhteistyötä markkinointi-, tuote-, teknologia-, laki- ja asiakaskokemustiimien kanssa.
  • Tue sidosryhmiä tietoon perustuvilla suosituksilla ja selkeällä viestinnällä.
  • Auta sovittamaan yhteen CRM:n painopisteet, aikataulut ja parhaat käytännöt.
  • Varmista, että CRM-työ noudattaa tietosuojasääntöjä ja sisäisiä hallintastandardeja.
  • Osallistu CRM-ohjeiden, dokumentaation ja toimintatapojen ylläpitoon.
  • Seuraa alan kehitystä, työkaluja ja innovaatioita parannusmahdollisuuksien tunnistamiseksi.

Vaatimukset

  • Vahva kokemus CRM:stä tai elinkaarimarkkinoinnista, mieluiten kuluttaja-, jäsenyys- tai tilausliiketoiminnassa.
  • Käytännön kokemusta CRM-alustoista, mieluiten Brazen, Klaviyon tai vastaavien työkalujen käytöstä.
  • Näyttöä automatisoitujen asiakaspolkujen ja personoitujen kampanjoiden toteuttamisesta suuressa mittakaavassa.
  • Analyyttinen työote ja kyky muuttaa data käytännönläheisiksi havainnoiksi.
  • Vahvat sidosryhmien hallinta- ja viestintätaidot.
  • Teknistä tuntemusta CRM-alustoista ja data-arkkitehtuurista, mukaan lukien yleisösegmentointi, tietomallit, automaatiologiikka ja integraatiot sekä yhteistyö teknisten tiimien kanssa toimitus- tai dataongelmien ratkaisemiseksi.
  • Sujuva englannin kielen taito.
  • Kokemus suurista, kansainvälisistä asiakastietokannoista katsotaan eduksi.
  • Suostumusten hallinnan, tietosuojan ja GDPR:n kaltaisten vaatimustenmukaisuuskehysten tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus yhteistyöstä tuote- ja kehitystiimien kanssa CRM-hankkeissa katsotaan eduksi.
  • Kokemus premium-, kanta-asiakas- tai elämyspalvelubrändeistä katsotaan eduksi.
  • Työskentelet Alphavillessa São Paulossa.
  • Pystyt työskentelemään hybridimallissa toimistolla vähintään kaksi päivää viikossa.
  • Sinulla on turvallinen kotitoimisto vahvistetussa osoitteessa ilman taustamelua tai häiriötekijöitä.
  • Täytät hybridimallin internetyhteyden vähimmäisnopeusvaatimukset, jotka tarkistetaan rekrytoinnin ja perehdytyksen aikana.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkkapaketti.
  • Hybridimalli, jossa työskennellään sekä kotona että toimistolla; täysin etätyö voi olla mahdollista työntekijöille, jotka eivät asu toimiston lähellä.
  • Kilpailukykyinen palkallinen vapaa-aika.
  • Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä vuodessa hyvän asian hyväksi.
  • Kuukauden palkallinen sapattivapaa aina viiden palvelusvuoden jälkeen.
  • Ten Loyalty Rewards -ohjelma.
  • Mahdollisuus tehdä etätyötä loman aikana.
  • Henkilöstöalennuksia matkailu- ja viihdepalveluista.
  • Kansainvälinen, dynaaminen ja osallistava tiimi.
  • Uramahdollisuuksia kansainvälisessä yrityksessä.
  • Työntekijöiden huomioiminen säännöllisissä arvioinneissa ja vuosittaisissa Extra Mile Awards -palkinnoissa.
  • Tukea urakehitykseen.

Samankaltaiset työpaikat

Insider One

Asiakaskokemuspäällikkö, Insider One — São Paulo, Brasilia

Insider One
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiSaaS
BRBrasiliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: portugaliAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat kumppanisuhteista ja parannat Insider Onen tekoälypohjaisen markkinointi- ja sitouttamisalustan asiakaspysyvyyttä, käyttöönottoa ja asiakasarvoa. Koordinoit perehdytys- ja teknisiä tiimejä, jotta asiakkaat saavat tuotteesta mahdollisimman paljon hyötyä.

Avaa
Nestle

CRM-asiantuntija, Latinalainen Amerikka

Nestle
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatLogistiikkaValmistus
BRBrasiliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaVaadittu Kieli: portugaliAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
Pilvi

Johda sähköposti-, WhatsApp- ja tekstiviestikampanjoita Salesforce Marketing Cloudissa Nestlén elintarvike- ja juomaliiketoiminnalle Latinalaisessa Amerikassa. Koordinoi kuluttajapolkuja ja mukauta CRM-ohjelmia paikallisille markkinoille.

Avaa