LogoFresh Jobs Ahead
Insider One
Insider One
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiSaaS
Insider One tarjoaa tekoälylähtöisen SaaS-alustan asiakassuhteiden hallintaan ja personointiin. Sen yhtenäinen asiakasdata-alusta kokoaa yhteen asiakasprofiilit, käyttäytymistiedot, analytiikan ja asiakaspolkujen orkestroinnin. Se auttaa suuryritysten ja verkkokauppojen markkinointi- ja asiakasvuorovaikutustiimejä koordinoimaan kampanjoita verkkosivustoilla, sähköpostissa, mobiilisovelluksissa, haussa, viestipalveluissa ja push-kanavissa. Alusta yhdistyy yli sataan integraatioon ja tukee tiimejä, jotka haluavat tehdä asiakasvuorovaikutuksesta osuvampaa sekä parantaa sitoutumista, konversioita ja asiakkaan elinkaariarvoa.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaskokemuspäällikkö, Insider One — São Paulo, Brasilia

Vastaat kumppanisuhteista ja parannat Insider Onen tekoälypohjaisen markkinointi- ja sitouttamisalustan asiakaspysyvyyttä, käyttöönottoa ja asiakasarvoa. Koordinoit perehdytys- ja teknisiä tiimejä, jotta asiakkaat saavat tuotteesta mahdollisimman paljon hyötyä.

BRBrasiliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: portugaliAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Seuraat kumppanien asiakaspysyvyyden, tyytyväisyyden, asiakkuuden terveyden ja sitoutumisen mittareita.
  • Toimit asiakasmenestyksen parantamiseksi.
  • Teet yhteistyötä tuoteperehdytyksen, teknisen asiakkuudenhallinnan ja asiakkuudenhallinnan tiimien kanssa.
  • Toimit kumppaneiden ensisijaisena yhteyshenkilönä.
  • Koordinoit toimia, joilla ylläpidetään tuotteen käyttöönottoa ja käyttöä sekä osoitetaan sen arvo.
  • Jaat kumppaneille sopivia käyttötapauksia ja autat heitä käyttämään alustan hallintapaneelia.
  • Perehdytät uusia kumppaneita.
  • Neuvot kumppaneita tuotteen tehokkaassa käytössä.
  • Jaet tietoa kollegoiden kanssa ja johdat sisäisiä projekteja.

Vaatimukset

  • Soveltuva korkeakoulututkinto liiketaloudesta, markkinoinnista, tekniikan alalta tai vastaavalta alalta.
  • MBA-tutkinto katsotaan eduksi.
  • Vähintään neljän vuoden soveltuva asiakasrajapinnan työkokemus asiakasmenestyksestä, asiakkuudenhallinnasta, strategisesta konsultoinnista tai vastaavasta tehtävästä.
  • SaaS-kokemus katsotaan eduksi.
  • Digitaalisen markkinoinnin, markkinointiteknologian tai mainonnan tuntemus tai kokemus niistä.
  • Erinomainen englannin ja portugalin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
  • Espanjan kielen taito katsotaan eduksi.
  • Koulutuksen tai soveltuvan työkokemuksen kautta hankittu tekninen osaaminen.
  • Kyky lukea API-dokumentaatiota.
  • HTML:n, CSS:n ja XML:n tuntemus.
  • Perustason ymmärrys tietorakenteista ja tiedonkuluista.
  • Erinomaiset valikoiman hallinta- ja suhteiden rakentamistaidot.
  • Vahva vastuuntunto ja kyky kantaa vastuuta.
  • Strateginen ajattelukyky ja erinomaiset projektinhallintataidot.
  • Kyky rakentaa vahvoja asiakassuhteita.
  • Oma-aloitteinen ja ennakoiva tiimipelaaja, joka tuo ideoita asiakasuskollisuuden ja tuotteen käyttöönoton parantamiseksi.

Edut

  • Sisäisiä kursseja tekoälyn perusteista, koodauksesta, vieraista kielistä ja henkilökohtaisesta kehittymisestä.
  • Pääsy Spotifyhin, LinkedIn Learningiin, Blinkistiin, MasterClassiin ja CloudGuruun.
  • Mahdollisuus osallistua ESOP-ohjelmaan tai osakeomistukseen soveltuvien ehtojen mukaisesti.
  • Henkilöstön suosittelupalkkiot.
  • Mahdollisuuksia vapaaehtoistyöhön ja yhteiskunnallisiin vaikuttavuushankkeisiin osallistumiseen.
  • Kansainvälisiä retriittejä ja tiimiyttämistapahtumia.
  • Työskentely monimuotoisessa, useissa maissa toimivassa tiimissä.

Samankaltaiset työpaikat