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Insider One
Insider One
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaMarketingSaaS
A Insider One oferece uma plataforma SaaS nativa de IA para engajamento e personalização de clientes. Sua plataforma unificada de dados de clientes reúne perfis, informações comportamentais, análises e orquestração de jornadas, ajudando equipes de marketing e de engajamento com clientes de grandes empresas e marcas de comércio eletrônico a coordenar campanhas na web, por e-mail, em aplicativos móveis, buscas, mensagens e notificações push. A plataforma se conecta a mais de 100 integrações e apoia equipes que buscam tornar as interações com clientes mais relevantes e melhorar o engajamento, as conversões e o valor do cliente ao longo do tempo.
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Gerente de Sucesso do Cliente, Insider One — São Paulo, Brasil

Gerencie o relacionamento com parceiros e melhore a retenção, a adoção e o valor para os clientes da plataforma de marketing e engajamento com IA da Insider One. Coordene as equipes de integração e técnicas para ajudar os clientes a aproveitar ao máximo o produto.

BRBrasilHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerenciar as métricas de retenção, satisfação, saúde e fidelização dos parceiros.
  • Atuar para melhorar os resultados de sucesso do cliente.
  • Trabalhar com as equipes de integração de produtos, gerenciamento técnico de contas e gerenciamento de contas.
  • Ser o principal ponto de contato dos parceiros.
  • Coordenar iniciativas para manter a adoção e o uso do produto e demonstrar seu valor.
  • Compartilhar casos de uso relevantes com os parceiros e ajudá-los a usar o painel da plataforma.
  • Treinar novos parceiros.
  • Orientar os parceiros sobre o uso eficaz do produto.
  • Compartilhar conhecimento com colegas e liderar projetos internos.

Requisitos

  • Graduação em administração, marketing, engenharia ou área relacionada.
  • MBA é desejável.
  • No mínimo quatro anos de experiência relevante em funções com contato direto com clientes, em sucesso do cliente, gerenciamento de contas, consultoria estratégica ou função semelhante.
  • Experiência com SaaS é desejável.
  • Conhecimento ou experiência em marketing digital, martech ou publicidade.
  • Ótima comunicação oral e escrita em inglês e português.
  • Conhecimento de espanhol é um diferencial.
  • Conhecimento técnico adquirido por meio de formação ou experiência profissional relevante.
  • Capacidade de ler documentação de APIs.
  • Conhecimento de HTML, CSS e XML.
  • Compreensão de estruturas e fluxos de dados básicos.
  • Excelentes habilidades de gestão de carteira e construção de relacionamentos.
  • Forte senso de responsabilidade e compromisso com os resultados.
  • Pensamento estratégico e excelentes habilidades de gerenciamento de projetos.
  • Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes.
  • Profissional proativo e autônomo, que trabalha bem em equipe e contribui com ideias para melhorar a fidelidade e a adoção pelos clientes.

Benefícios

  • Cursos internos sobre fundamentos de IA, programação, idiomas e desenvolvimento pessoal.
  • Acesso ao Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass e CloudGuru.
  • Elegibilidade para participar do ESOP ou adquirir participação acionária, sujeita aos critérios aplicáveis.
  • Bônus por indicação de funcionários.
  • Oportunidades de voluntariado e participação em projetos de impacto social.
  • Retiros globais e eventos de integração de equipes.
  • Trabalho com uma equipe diversa em vários países.

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