LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Nomus desenvolve software ERP baseado na web para pequenas e médias empresas industriais do Brasil. Sua plataforma reúne vendas, gestão financeira, estoque e controle da produção em um único sistema, ajudando as empresas a coordenar suas operações essenciais por meio de uma única interface. Fundada por engenheiros de produção, a Nomus cria soluções voltadas às necessidades práticas de diferentes setores industriais e continua aprimorando seu software para apoiar a gestão diária de seus clientes.
LinkedIn
Vagas da empresa

Analista de Sucesso do Cliente

Apoie os clientes na adoção do Nomus ERP Industrial acompanhando métricas de sucesso, orientando implementações e ajudando a evitar cancelamentos.

BRBrasil
R$ 2.984 – R$ 5.460 / mês
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
ERP

Descrição

  • Apresentar a Nomus University aos novos clientes.
  • Resolver chamados de suporte dos clientes sobre a Nomus University.
  • Acompanhar as métricas de sucesso dos clientes.
  • Monitorar o andamento dos projetos de implementação dos clientes.
  • Entrar em contato com os clientes e realizar reuniões de acompanhamento para tratar de dúvidas, feedbacks e sugestões.
  • Recomendar medidas para clientes cujos projetos estejam atrasados.
  • Identificar o que contribui para o sucesso dos projetos e compartilhar essas práticas com a equipe.
  • Conversar com clientes que solicitam o cancelamento para entender os motivos e tentar retê-los.
  • Retomar o contato com clientes que tenham perdido o engajamento.
  • Coordenar com outros departamentos da Nomus para garantir que os clientes recebam o suporte necessário.

Requisitos

  • Ter concluído um curso superior em humanidades, ciências sociais, engenharia ou área relacionada à tecnologia.
  • Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  • Ter experiência prévia em sucesso do cliente, implementação ou suporte em uma empresa de software; experiência com software ERP é desejável.
  • Comunicar-se bem e sentir-se à vontade para conversar por telefone e participar de reuniões.
  • Manter a calma e usar inteligência emocional ao ouvir e lidar com a insatisfação dos clientes.
  • Demonstrar iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.
  • Morar em qualquer lugar do Brasil.
  • Quem morar no Rio de Janeiro ou em São Paulo trabalhará no modelo híbrido, comparecendo ao escritório da Nomus uma vez por mês.
  • Quem morar fora do Rio de Janeiro trabalhará remotamente, de casa.

Benefícios

  • Seguro de vida em grupo.
  • Cartão flexível Caju para compras em mercados ou restaurantes.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Auxílio para home office.
  • Auxílio-educação.
  • Bônus trimestral vinculado às avaliações de desempenho e aos resultados da Nomus.
  • Plano de desenvolvimento profissional.
  • Horário flexível.
  • Trabalho remoto de casa.
  • Equipamentos fornecidos pela empresa.
  • Membresia Gympass (Wellhub).
  • Dia de folga.
  • Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas.

Vagas relacionadas