LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Nomus tworzy internetowe systemy ERP dla małych i średnich firm przemysłowych w Brazylii. Platforma łączy sprzedaż, zarządzanie finansami, gospodarkę magazynową i kontrolę produkcji w jednym systemie, pomagając przedsiębiorstwom koordynować kluczowe operacje za pośrednictwem jednego interfejsu. Założona przez inżynierów produkcji firma projektuje rozwiązania z myślą o praktycznych potrzebach różnych sektorów przemysłu i stale rozwija swoje oprogramowanie, aby wspierać codzienne zarządzanie przedsiębiorstwem.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk ds. sukcesu klienta

Wspieraj klientów we wdrażaniu Nomus ERP Industrial: monitoruj wskaźniki sukcesu, pomagaj w implementacji i zapobiegaj rezygnacjom.

BRBrazylia
2984 R$ – 5460 R$ / miesiąc
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ERP

Opis

  • Wprowadzać nowych klientów do Nomus University.
  • Rozwiązywać zgłoszenia klientów dotyczące Nomus University.
  • Monitorować wskaźniki sukcesu klientów.
  • Śledzić postępy projektów wdrożeniowych u klientów.
  • Kontaktować się z klientami i organizować spotkania uzupełniające, aby odpowiadać na ich pytania oraz uwzględniać opinie i sugestie.
  • Rekomendować działania klientom, których projekty są opóźnione.
  • Określać, co przyczynia się do powodzenia projektów, i dzielić się sprawdzonymi praktykami z zespołem.
  • Spotykać się z klientami, którzy zgłosili chęć rezygnacji, aby poznać przyczyny niezadowolenia i spróbować ich zatrzymać.
  • Odnawiać kontakt z klientami, którzy przestali się angażować.
  • Koordynować działania z innymi działami Nomus, aby zapewnić klientom potrzebne wsparcie.

Wymagania

  • Mieć ukończone studia wyższe na kierunku humanistycznym, społecznym, inżynieryjnym lub technologicznym.
  • Być gotowym do pracy 40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–17:00.
  • Mieć doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, wdrożeń lub wsparcia w firmie programistycznej; doświadczenie z oprogramowaniem ERP będzie dodatkowym atutem.
  • Skutecznie się komunikować i swobodnie rozmawiać przez telefon oraz podczas spotkań.
  • Zachowywać spokój i wykazywać się inteligencją emocjonalną podczas słuchania niezadowolonych klientów i odpowiadania na ich uwagi.
  • Wykazywać inicjatywę, chęć do nauki i zaangażowanie.
  • Mieszkać w dowolnej części Brazylii.
  • Osoby mieszkające w Rio de Janeiro lub São Paulo będą pracować hybrydowo i odwiedzać biuro Nomus raz w miesiącu.
  • Osoby mieszkające poza Rio de Janeiro będą pracować zdalnie z domu.

Benefity

  • Grupowe ubezpieczenie na życie.
  • Elastyczna karta Caju na zakupy spożywcze lub posiłki w restauracjach.
  • Ubezpieczenie zdrowotne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Dodatek na pracę z domu.
  • Dofinansowanie edukacji.
  • Premia kwartalna uzależniona od ocen okresowych i wyników Nomus.
  • Plan rozwoju kariery.
  • Elastyczne godziny pracy.
  • Możliwość pracy z domu.
  • Sprzęt zapewniany przez firmę.
  • Karnet Gympass (Wellhub).
  • Dodatkowy dzień wolny.
  • Wydłużony urlop macierzyński i ojcowski.

Powiązane oferty pracy

Humgroup

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Humgroup — praca hybrydowa w Brazylii

Humgroup
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
BRBrazyliaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: portugalskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Rozwijaj współpracę z klientami korporacyjnymi, zwiększaj ich retencję i prowadź przeglądy z kadrą zarządzającą, koordynując interesariuszy po stronie klienta oraz zespoły wewnętrzne. Pełny etat, stanowisko seniorskie, hybrydowy model pracy w Brazylii.

Otwórz