LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Nomus utvecklar webbaserad ERP-programvara för små och medelstora industriföretag i Brasilien. Plattformen samlar försäljning, ekonomihantering, lager och produktionsstyrning i ett och samma system, vilket hjälper företag att samordna sin kärnverksamhet via ett enda gränssnitt. Nomus grundades av produktionstekniker och utvecklar lösningar utifrån de praktiska behoven inom olika industrisektorer. Företaget fortsätter att vidareutveckla sin programvara för att stödja kundernas dagliga verksamhetsstyrning.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success-analytiker

Stöd kunder när de börjar använda Nomus ERP Industrial genom att följa upp framgångsmått, vägleda implementeringar och bidra till att förebygga uppsägningar.

BRBrasilien
2 984 R$ – 5 460 R$ / månad
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång
ERP

Beskrivning

  • Välkomna nya kunder till Nomus University.
  • Lös supportärenden från kunder om Nomus University.
  • Följ upp mått på kundframgång.
  • Övervaka hur kundernas implementeringsprojekt fortskrider.
  • Kontakta kunder och håll uppföljningsmöten för att bemöta deras frågor, återkoppling och förslag.
  • Rekommendera åtgärder för kunder vars projekt ligger efter tidsplanen.
  • Identifiera vad som bidrar till framgångsrika projekt och dela arbetssätten med teamet.
  • Träffa kunder som vill säga upp sitt avtal för att förstå bristerna och försöka behålla dem.
  • Återuppta kontakten med kunder som har tappat engagemanget.
  • Samordna med andra avdelningar på Nomus så att kunderna får det stöd de behöver.

Krav

  • Ha en avslutad högskoleutbildning inom humaniora, samhällsvetenskap, teknik eller ett teknologirelaterat område.
  • Kunna arbeta 40 timmar i veckan, måndag till fredag, kl. 8.00–17.00.
  • Ha tidigare erfarenhet av customer success, implementering eller support på ett programvaruföretag; erfarenhet av ERP-programvara är meriterande.
  • Kommunicera väl och känna dig bekväm med att prata med människor per telefon och på möten.
  • Behålla lugnet och använda emotionell intelligens när du lyssnar på och bemöter kunders missnöje.
  • Visa initiativförmåga, vilja att lära och engagemang.
  • Vara bosatt var som helst i Brasilien.
  • Den som bor i Rio de Janeiro eller São Paulo arbetar hybrid och besöker Nomus kontor en gång i månaden.
  • Den som bor utanför Rio de Janeiro arbetar på distans hemifrån.

Förmåner

  • Grupp-livförsäkring.
  • Flexibelt Caju-kort för inköp av matvaror eller restaurangbesök.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Ersättning för hemmakontor.
  • Utbildningsstöd.
  • Kvartalsbonus kopplad till prestationsbedömningar och Nomus resultat.
  • Karriärutvecklingsplan.
  • Flexibla arbetstider.
  • Möjlighet att arbeta hemifrån.
  • Utrustning från företaget.
  • Gympass-medlemskap (Wellhub).
  • Ledig dag.
  • Förlängd föräldraledighet för mammor och pappor.

Relaterade jobb