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Nomus
Nomus
51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Nomus sviluppa software ERP basato sul web per piccole e medie aziende industriali in Brasile. La sua piattaforma riunisce vendite, gestione finanziaria, inventario e controllo della produzione in un unico sistema, aiutando le aziende a coordinare le attività principali attraverso un’interfaccia unica. Fondata da ingegneri della produzione, Nomus sviluppa soluzioni pensate per le esigenze pratiche di diversi settori industriali e continua a far evolvere il proprio software per supportare la gestione quotidiana dei clienti.
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Offerte dell’azienda

Analista del successo dei clienti

Aiuta i clienti ad adottare Nomus ERP Industrial monitorando le metriche di successo, guidando le implementazioni e contribuendo a prevenire le disdette.

BRBrasile
2984 R$ – 5460 R$ / mese
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: portogheseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
ERP

Descrizione

  • Presentare Nomus University ai nuovi clienti.
  • Risolvere i ticket di assistenza dei clienti relativi a Nomus University.
  • Monitorare le metriche di successo dei clienti.
  • Seguire l’avanzamento dei progetti di implementazione dei clienti.
  • Contattare i clienti e organizzare incontri di follow-up per rispondere alle loro domande e raccogliere feedback e suggerimenti.
  • Consigliare interventi ai clienti i cui progetti sono in ritardo.
  • Individuare i fattori che contribuiscono al successo dei progetti e condividere queste pratiche con il team.
  • Incontrare i clienti che chiedono la disdetta per comprenderne i motivi e cercare di fidelizzarli.
  • Ricontattare i clienti che hanno perso interesse.
  • Coordinarsi con gli altri reparti di Nomus per assicurarsi che i clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno.

Requisiti

  • Avere conseguito una laurea in discipline umanistiche, scienze sociali, ingegneria o in un ambito legato alla tecnologia.
  • Essere disponibili a lavorare 40 ore alla settimana, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.
  • Avere esperienza pregressa nel successo dei clienti, nell’implementazione o nell’assistenza presso un’azienda software; è preferibile l’esperienza con software ERP.
  • Comunicare in modo efficace e sentirsi a proprio agio nel parlare al telefono e durante le riunioni.
  • Mantenere la calma e usare l’intelligenza emotiva nell’ascoltare e affrontare l’insoddisfazione dei clienti.
  • Dimostrare iniziativa, desiderio di imparare e impegno.
  • Risiedere in qualsiasi località del Brasile.
  • Chi risiede a Rio de Janeiro o a San Paolo lavorerà in modalità ibrida, recandosi presso l’ufficio Nomus una volta al mese.
  • Chi risiede fuori da Rio de Janeiro lavorerà da remoto, da casa.

Benefit

  • Assicurazione sulla vita collettiva.
  • Carta Caju flessibile per acquisti alimentari o pasti al ristorante.
  • Assicurazione sanitaria.
  • Assicurazione dentistica.
  • Contributo per l’ufficio in casa.
  • Contributo per la formazione.
  • Bonus trimestrale legato alle valutazioni delle prestazioni e ai risultati di Nomus.
  • Piano di sviluppo professionale.
  • Orario flessibile.
  • Possibilità di lavorare da casa.
  • Attrezzatura fornita dall’azienda.
  • Abbonamento Gympass (Wellhub).
  • Giorno di riposo.
  • Congedo di maternità e paternità prolungato.

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