Nomus
Nomus
Nomus розробляє вебсистеми ERP для малих і середніх промислових компаній у Бразилії. Платформа об’єднує продажі, фінансове управління, облік запасів і контроль виробництва в одній системі, допомагаючи підприємствам координувати ключові операції через єдиний інтерфейс. Компанія, заснована інженерами з виробництва, створює рішення з урахуванням практичних потреб різних промислових галузей і продовжує розвивати своє програмне забезпечення для підтримки повсякденного управління бізнесом.

Аналітик із успіху клієнтів

Допомагайте клієнтам опановувати Nomus ERP Industrial: відстежуйте показники успіху, супроводжуйте впровадження та запобігайте скасуванню співпраці.

Опис

  • Знайомити нових клієнтів із Nomus University.
  • Опрацьовувати звернення клієнтів до служби підтримки щодо Nomus University.
  • Відстежувати показники успіху клієнтів.
  • Контролювати перебіг проєктів із впровадження у клієнтів.
  • Зв’язуватися з клієнтами й проводити зустрічі, щоб відповідати на їхні запитання та враховувати відгуки й пропозиції.
  • Рекомендувати кроки клієнтам, чиї проєкти відстають від графіка.
  • Визначати чинники успішного виконання проєктів і ділитися цими практиками з командою.
  • Зустрічатися з клієнтами, які подали запит на скасування співпраці, з’ясовувати причини невдоволення та намагатися їх утримати.
  • Відновлювати спілкування з клієнтами, які втратили зацікавленість.
  • Координувати роботу з іншими відділами Nomus, щоб клієнти отримували необхідну підтримку.

Вимоги

  • Мати завершену вищу освіту в галузі гуманітарних або соціальних наук, інженерії чи технологій.
  • Бути готовим працювати 40 годин на тиждень із понеділка до п’ятниці, з 8:00 до 17:00.
  • Мати досвід роботи з клієнтами, впровадження або підтримки у софтверній компанії; досвід роботи з ERP-системами буде перевагою.
  • Ефективно спілкуватися та впевнено розмовляти телефоном і на зустрічах.
  • Зберігати спокій і виявляти емоційний інтелект, вислуховуючи невдоволення клієнтів і реагуючи на нього.
  • Виявляти ініціативність, прагнення навчатися та відповідальне ставлення до роботи.
  • Проживати в будь-якій частині Бразилії.
  • Працівники, які проживають у Ріо-де-Жанейро або Сан-Паулу, працюватимуть у гібридному форматі й відвідуватимуть офіс Nomus раз на місяць.
  • Працівники, які проживають за межами Ріо-де-Жанейро, працюватимуть віддалено з дому.

Переваги

  • Групове страхування життя.
  • Гнучка картка Caju для оплати продуктів або харчування в ресторанах.
  • Медичне страхування.
  • Стоматологічне страхування.
  • Компенсація витрат на домашній офіс.
  • Підтримка витрат на навчання.
  • Щоквартальна премія за результатами оцінювання ефективності та результатами Nomus.
  • План кар’єрного розвитку.
  • Гнучкий графік.
  • Можливість працювати з дому.
  • Обладнання від компанії.
  • Абонемент Gympass (Wellhub).
  • Додатковий вихідний.
  • Збільшена відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустка для батьків.

Схожі вакансії

Localiza&Co

Аналітик даних і CRM середнього рівня

Localiza&Co

Приєднуйтеся до Localiza&Co на посаді аналітика даних і CRM: проводьте стратегічний аналіз і працюйте з бізнес-даними. Допомагайте вдосконалювати дашборди та перетворювати результати на зрозумілі рекомендації.

Відкрити
Doctoralia Brasil

Аналітик із клієнтського успіху, Куритиба (гібридний формат)

Doctoralia Brasil

Робота з утриманням клієнтів, ефективністю кампаній і відносинами з акаунтами на медичному маркетплейсі та SaaS-платформі Doctoralia. Гібридна робота в Куритибі, Бразилія.

Відкрити
Humgroup

Старший менеджер із успіху клієнтів, Humgroup — гібридний формат у Бразилії

Humgroup

Розвивайте корпоративних клієнтів, підвищуйте їхнє утримання та проводьте зустрічі з керівництвом, координуючи представників клієнтів і внутрішні команди. Повна зайнятість, старша посада, гібридний формат роботи в Бразилії.

Відкрити
Conexa Saúde

Старший менеджер із успіху клієнтів у Conexa Saúde (гібридний формат, Сан-Паулу)

Conexa Saúde

Збільшуйте дохід, утримання клієнтів і продовження договорів через брокерські канали Conexa Saúde. Підтримуйте цифрову екосистему охорони здоров’я, що охоплює фізичне та психічне здоров’я.

Відкрити
Salú

Аналітик успіху клієнтів

Salú

Аналітик успіху клієнтів у Salú — технологічному партнері у сфері охорони праці та здоров’я. Робота з клієнтськими відносинами, показниками ефективності, залученістю та комерційними можливостями.

Відкрити