LogoFresh Jobs Ahead
Nomus
Nomus
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Nomus mengembangkan perangkat lunak ERP berbasis web untuk perusahaan industri kecil dan menengah di Brasil. Platformnya mengintegrasikan penjualan, pengelolaan keuangan, persediaan, dan pengendalian produksi dalam satu sistem, sehingga membantu bisnis mengoordinasikan operasional utama melalui satu antarmuka. Didirikan oleh para insinyur produksi, Nomus membangun solusi berdasarkan kebutuhan praktis berbagai sektor industri dan terus menyempurnakan perangkat lunaknya untuk mendukung pengelolaan sehari-hari pelanggan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Keberhasilan Pelanggan

Dukung pelanggan dalam menggunakan Nomus ERP Industrial dengan memantau metrik keberhasilan, memandu implementasi, dan membantu mencegah pembatalan.

BRBrasil
R$2.984 – R$5.460 / bulan
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
ERP

Deskripsi

  • Perkenalkan Nomus University kepada pelanggan baru.
  • Selesaikan tiket dukungan pelanggan terkait Nomus University.
  • Pantau metrik keberhasilan pelanggan.
  • Pantau kemajuan proyek implementasi pelanggan.
  • Hubungi pelanggan dan adakan pertemuan tindak lanjut untuk membahas pertanyaan, masukan, dan saran mereka.
  • Rekomendasikan langkah bagi pelanggan yang proyeknya tertinggal dari jadwal.
  • Identifikasi faktor yang mendukung keberhasilan proyek dan bagikan praktik tersebut kepada tim.
  • Temui pelanggan yang mengajukan pembatalan untuk memahami kekurangan dan berupaya mempertahankan mereka.
  • Hubungi kembali pelanggan yang sudah tidak aktif berinteraksi.
  • Berkoordinasi dengan departemen Nomus lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang dibutuhkan.

Persyaratan

  • Memiliki gelar yang telah diselesaikan di bidang humaniora, ilmu sosial, teknik, atau bidang terkait teknologi.
  • Bersedia bekerja 40 jam per minggu, Senin hingga Jumat, pukul 08.00–17.00.
  • Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang keberhasilan pelanggan, implementasi, atau dukungan di perusahaan perangkat lunak; pengalaman dengan perangkat lunak ERP lebih disukai.
  • Berkomunikasi secara efektif dan nyaman berbicara dengan orang lain melalui telepon maupun dalam rapat.
  • Tetap tenang dan menggunakan kecerdasan emosional saat mendengarkan serta menangani ketidakpuasan pelanggan.
  • Menunjukkan inisiatif, keinginan untuk belajar, dan komitmen.
  • Berdomisili di mana saja di Brasil.
  • Karyawan yang berdomisili di Rio de Janeiro atau São Paulo akan bekerja secara hibrida dan datang ke kantor Nomus sekali sebulan.
  • Karyawan yang berdomisili di luar Rio de Janeiro akan bekerja jarak jauh dari rumah.

Tunjangan

  • Asuransi jiwa kelompok.
  • Kartu Caju fleksibel untuk pembelian bahan makanan atau makanan di restoran.
  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Tunjangan kerja dari rumah.
  • Bantuan pendidikan.
  • Bonus triwulanan yang terkait dengan penilaian kinerja dan hasil Nomus.
  • Rencana pengembangan karier.
  • Jam kerja fleksibel.
  • Pengaturan kerja dari rumah.
  • Peralatan kerja disediakan perusahaan.
  • Keanggotaan Gympass (Wellhub).
  • Jatah libur satu hari.
  • Cuti melahirkan dan cuti ayah yang diperpanjang.

Lowongan Terkait