Data- og CRM-analytiker på mellomnivå
Localiza&CoBli data- og CRM-analytiker hos Localiza&Co, og gjennomfør strategiske analyser med forretningsdata. Bidra til bedre dashboards og gjør funn om til tydelige anbefalinger.
Åpne
Nomus utvikler nettbasert ERP-programvare for små og mellomstore industribedrifter i Brasil. Plattformen samler salg, økonomistyring, lager og produksjonsstyring i ett system, slik at virksomheter kan koordinere kjerneaktivitetene sine gjennom ett samlet grensesnitt. Nomus ble grunnlagt av produksjonsingeniører og utvikler løsninger basert på de praktiske behovene i ulike industrisektorer. Selskapet videreutvikler programvaren for å støtte kundenes daglige drift.
Customer Success-analytiker
Hjelp kunder med å ta i bruk Nomus ERP Industrial ved å følge opp suksessmål, veilede implementeringer og forebygge oppsigelser.
Brasil2 984 R$ – 5 460 R$ / måned
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: portugisiskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Introduser nye kunder for Nomus University.
- Løs kundesaker om Nomus University.
- Følg opp målinger av kundesuksess.
- Følg fremdriften i kundenes implementeringsprosjekter.
- Ta kontakt med kunder og hold oppfølgingsmøter for å svare på spørsmål og drøfte tilbakemeldinger og forslag.
- Anbefal tiltak for kunder med prosjekter som ligger etter planen.
- Finn ut hva som bidrar til vellykkede prosjekter, og del dette med teamet.
- Møt kunder som ønsker å si opp avtalen, for å forstå manglene og forsøke å beholde dem.
- Ta opp igjen kontakten med kunder som har blitt mindre engasjerte.
- Samarbeid med andre Nomus-avdelinger for å sikre at kundene får støtten de trenger.
Krav
- Ha fullført høyere utdanning innen humaniora, samfunnsvitenskap, ingeniørfag eller et teknologirelatert fagområde.
- Kunne jobbe 40 timer i uken, mandag til fredag fra kl. 8.00 til 17.00.
- Ha tidligere erfaring med customer success, implementering eller support i et programvareselskap; erfaring med ERP-programvare er en fordel.
- Kommunisere godt og være komfortabel med å snakke med folk på telefon og i møter.
- Beholde roen og bruke emosjonell intelligens når du lytter til og håndterer misfornøyde kunder.
- Vise initiativ, lærevilje og engasjement.
- Bo hvor som helst i Brasil.
- Ansatte i Rio de Janeiro eller São Paulo jobber hybrid og møter på Nomus-kontoret én gang i måneden.
- Ansatte utenfor Rio de Janeiro jobber hjemmefra.
Fordeler
- Gruppelivsforsikring.
- Fleksibelt Caju-kort til dagligvarer eller restaurantbesøk.
- Helseforsikring.
- Tannforsikring.
- Hjemmekontortilskudd.
- Utdanningsstøtte.
- Kvartalsbonus knyttet til medarbeidersamtaler og Nomus' resultater.
- Karriereutviklingsplan.
- Fleksibel arbeidstid.
- Mulighet for hjemmekontor.
- Utstyr fra selskapet.
- Gympass-medlemskap (Wellhub).
- En fridag.
- Utvidet foreldrepermisjon for mor og far.
Relaterte jobber
Customer Success-analytiker, Curitiba (hybrid)
Doctoralia BrasilHa ansvar for kundebevaring, kampanjeresultater og kunderelasjoner for Doctoralias helsemarkedsplass og SaaS-plattform. Hybridstilling med base i Curitiba, Brasil.
Åpne
Senior Customer Success Manager, Humgroup – hybridarbeid i Brasil
HumgroupLed vekst og kundelojalitet for bedriftskunder, og gjennomfør ledermøter mens du samordner kundekontakter og interne team. Dette er en senior heltidsstilling med hybridarbeid i Brasil.
Åpne
Senior Customer Success Manager hos Conexa Saúde (hybrid, São Paulo)
Conexa SaúdeØk inntekter, kundebevaring og fornyelser gjennom meglerkanaler hos Conexa Saúde. Støtt et digitalt helseøkosystem for fysisk og psykisk helse.
Åpne
Kundeanalytiker for kundesuksess
SalúKundeanalytiker for kundesuksess hos Salú, en teknologipartner for tjenester innen bedriftshelse, miljø og sikkerhet. Jobb med kunderelasjoner, resultatindikatorer, engasjement og kommersielle muligheter.
Åpne