Data- og CRM-analytiker på mellomnivå
Localiza&CoBli data- og CRM-analytiker hos Localiza&Co, og gjennomfør strategiske analyser med forretningsdata. Bidra til bedre dashboards og gjør funn om til tydelige anbefalinger.
Åpne
Humgroup er en HR-tjenestegruppe med base i Brasil, som kombinerer rekruttering, talentledelse og strategisk HR-rådgivning for kunder på tvers av bransjer i Brasil og internasjonalt. Tjenestene omfatter Humtech, som startet med rekruttering innen teknologi, HumTalent, med fokus på rekruttering til lederstillinger på mellom- og seniornivå, og HumConsult, som leverer skreddersydde HR-prosjekter. Gruppen kombinerer en menneskesentrert praksis med datainformerte tilnærminger for å hjelpe organisasjoner med å tiltrekke og utvikle talenter og forme personalarbeidet. Teamet arbeider med rekruttering, lederrekruttering og rådgivning.
Senior Customer Success Manager, Humgroup – hybridarbeid i Brasil
Led vekst og kundelojalitet for bedriftskunder, og gjennomfør ledermøter mens du samordner kundekontakter og interne team. Dette er en senior heltidsstilling med hybridarbeid i Brasil.
Beskrivelse
- Gjennomføre forretningsgjennomganger med ledelsen hos bedriftskunder, med vekt på resultater for både ledere og operative interessenter.
- Kartlegge kundereiser og identifisere operative flaskehalser plattformen kan bidra til å løse.
- Skape rådgivende kundevekst gjennom mersalg og kryssalg.
- Følge resultatene for SMB-kundeporteføljen ved hjelp av playbooks og reagere tidlig på tegn til risiko.
- Bruke NPS, CSAT og signaler fra produktbruk til å forutse kundefrafall og sette i gang planer for å vinne kundene tilbake.
- Samordne Support, Prosjekt og Salg med vekt på felles retning.
Krav
- Ha 3–5 års erfaring innen Customer Success, Account Management eller rådgivende B2B SaaS-salg, gjerne innen teknologi, kundeserviceplattformer eller omnikanalløsninger.
- Kunne vise til resultater med å øke inntektene på tvers av en kundeportefølje.
- Ha erfaring med å håndtere bedriftskunder med flere interessenter.
- Være komfortabel med å jobbe mot mål med variabel lønn.
- Kjenne til CRM-systemer, kundeserviceplattformer, NPS- og CSAT-målinger samt presentasjoner for ledelsen.
Relaterte jobber
Customer Success-analytiker, Curitiba (hybrid)
Doctoralia BrasilHa ansvar for kundebevaring, kampanjeresultater og kunderelasjoner for Doctoralias helsemarkedsplass og SaaS-plattform. Hybridstilling med base i Curitiba, Brasil.
Åpne
Senior Customer Success Manager hos Conexa Saúde (hybrid, São Paulo)
Conexa SaúdeØk inntekter, kundebevaring og fornyelser gjennom meglerkanaler hos Conexa Saúde. Støtt et digitalt helseøkosystem for fysisk og psykisk helse.
Åpne
Customer Success-analytiker
Nomus
Brasil2 984 R$ – 5 460 R$ / måned
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: portugisiskCustomer success managerKundesuksessHjelp kunder med å ta i bruk Nomus ERP Industrial ved å følge opp suksessmål, veilede implementeringer og forebygge oppsigelser.
Åpne
Kundeanalytiker for kundesuksess
SalúKundeanalytiker for kundesuksess hos Salú, en teknologipartner for tjenester innen bedriftshelse, miljø og sikkerhet. Jobb med kunderelasjoner, resultatindikatorer, engasjement og kommersielle muligheter.
Åpne