Humgroup
Humgroup
Humgroup ব্রাজিলভিত্তিক একটি এইচআর সেবা-গোষ্ঠী। এটি ব্রাজিল ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে বিভিন্ন খাতের গ্রাহকদের জন্য নিয়োগ, প্রতিভা ব্যবস্থাপনা এবং কৌশলগত এইচআর পরামর্শ একত্রে প্রদান করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে Humtech, যার শুরু প্রযুক্তি খাতে নিয়োগ দিয়ে; HumTalent, যা মধ্য ও জ্যেষ্ঠ পর্যায়ের নেতৃত্বের পদে প্রার্থী খোঁজায় মনোযোগী; এবং HumConsult, যা গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী এইচআর প্রকল্প পরিচালনা করে। গোষ্ঠীটি মানবকেন্দ্রিক কাজের পদ্ধতি ও তথ্যনির্ভর দৃষ্টিভঙ্গি মিলিয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রতিভা আকর্ষণ ও বিকাশে এবং কর্মী-সংক্রান্ত কার্যক্রম গঠনে সহায়তা করে। এর দল নিয়োগ, নেতৃত্বের পদে প্রার্থী অনুসন্ধান এবং পরামর্শসেবায় কাজ করে।

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, Humgroup — ব্রাজিলে হাইব্রিড

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকের প্রবৃদ্ধি ও ধরে রাখা পরিচালনা করুন, নির্বাহী পর্যালোচনা চালান এবং গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলগুলোর মধ্যে সমন্বয় করুন। এটি ব্রাজিলে হাইব্রিড কর্মপদ্ধতিতে পূর্ণকালীন সিনিয়র পদ।

বিবরণ

  • এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের সঙ্গে নির্বাহী ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন, যেখানে জ্যেষ্ঠ ও কার্যক্রম-সংশ্লিষ্ট অংশীজনদের জন্য কর্মদক্ষতার ফলাফলে গুরুত্ব দেওয়া হবে।
  • গ্রাহকের যাত্রাপথ অনুসরণ করুন এবং প্ল্যাটফর্মের সহায়তায় সমাধান করা যায় এমন কার্যক্রমগত বাধা শনাক্ত করুন।
  • পরামর্শভিত্তিক অ্যাকাউন্ট প্রবৃদ্ধির জন্য আপসেলিং ও ক্রস-সেলিং করুন।
  • প্লেবুক ব্যবহার করে SMB পোর্টফোলিওর কর্মদক্ষতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং ঝুঁকির লক্ষণ দেখা দিলে দ্রুত ব্যবস্থা নিন।
  • NPS, CSAT এবং পণ্য ব্যবহারের সংকেত কাজে লাগিয়ে গ্রাহক হারানোর আশঙ্কা আগে থেকে বুঝুন এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা শুরু করুন।
  • সমন্বয় নিশ্চিত করতে সাপোর্ট, প্রজেক্ট ও সেলস দলগুলোর মধ্যে কাজের সমন্বয় করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা পরামর্শভিত্তিক B2B SaaS বিক্রয়ে ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; প্রযুক্তি, গ্রাহকসেবা প্ল্যাটফর্ম বা ওমনিচ্যানেল পরিবেশে অভিজ্ঞতা থাকলে ভালো।
  • অ্যাকাউন্ট পোর্টফোলিওজুড়ে আয় বাড়ানোর ধারাবাহিক সাফল্যের প্রমাণ দেখাতে হবে।
  • একাধিক অংশীজনসহ এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • পরিবর্তনশীল পারিশ্রমিকসহ লক্ষ্যমাত্রা অনুযায়ী কাজ করতে স্বচ্ছন্দ হতে হবে।
  • CRM সিস্টেম, গ্রাহকসেবা প্ল্যাটফর্ম, NPS ও CSAT পরিমাপ এবং নির্বাহী পর্যায়ের উপস্থাপনা সম্পর্কে জানতে হবে।

সম্পর্কিত চাকরি

Localiza&Co

মিড-লেভেল ডেটা ও CRM বিশ্লেষক

Localiza&Co

Localiza&Co-তে ডেটা ও CRM বিশ্লেষক হিসেবে যোগ দিন; কৌশলগত বিশ্লেষণ করুন এবং ব্যবসায়িক ডেটা নিয়ে কাজ করুন। ড্যাশবোর্ড উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের ফলাফলকে স্পষ্ট সুপারিশে রূপ দিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Doctoralia Brasil

কাস্টমার সাকসেস অ্যানালিস্ট, কুরিতিবা (হাইব্রিড)

Doctoralia Brasil

Doctoralia-এর স্বাস্থ্যসেবা মার্কেটপ্লেস ও SaaS প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক ধরে রাখা, ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা এবং অ্যাকাউন্টের সম্পর্ক পরিচালনা করুন। ব্রাজিলের কুরিতিবায় অবস্থিত হাইব্রিড পদ।

খুলুন
Conexa Saúde

Conexa Saúde-তে সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার (হাইব্রিড, সাও পাওলো)

Conexa Saúde

Conexa Saúde-তে ব্রোকার চ্যানেলজুড়ে আয়, গ্রাহক ধরে রাখা এবং নবায়ন বাড়ান। শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে বিস্তৃত ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা ইকোসিস্টেমকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Nomus

কাস্টমার সাকসেস অ্যানালিস্ট

Nomus

Nomus ERP Industrial গ্রহণে গ্রাহকদের সহায়তা করুন—সাফল্যের সূচক অনুসরণ, বাস্তবায়ন পরিচালনা এবং বাতিলের ঝুঁকি কমাতে কাজ করুন।

খুলুন
Salú

কাস্টমার সাকসেস অ্যানালিস্ট

Salú

পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সেবার প্রযুক্তি সহযোগী সালুতে কাস্টমার সাকসেস অ্যানালিস্ট। গ্রাহক-সম্পর্ক, কর্মদক্ষতার সূচক, সম্পৃক্ততা ও বাণিজ্যিক সুযোগ পরিচালনা করবেন।

খুলুন